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消費者權(quán)利如何影響本計劃
中華人民共和國消費者須知：本計劃中規(guī)定的權(quán)利是對您根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》、《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》及其他適用消費者保護法律和法規(guī)（以下簡稱“適用的法律”）享有的法定權(quán)利的補充。 為充分理解您的權(quán)利，您應(yīng)當查詢所有適用的法律。
1.計劃。本服務(wù)合同適用于蘋果根據(jù)上述計劃（“計劃”）就蘋果品牌產(chǎn)品及包含在原始包裝內(nèi)并列于你保修文件證明（“計劃確認書”）里的配件（“保修設(shè)備”）向你提供硬件服務(wù)及技術(shù)支持。為本計劃之目的，蘋果是指以下第12條所列實體或?qū)嶓w的所有權(quán)承繼人。
2.保修的開始及結(jié)束。
保修始于你購買本計劃，并于你計劃確認書中指定的日期（“保修期”）結(jié)束。為獲得你的計劃確認書，請在蘋果登記你的保修設(shè)備及計劃登記號碼（“計劃協(xié)議編號”）。如果可以自動注冊，你的銷售收據(jù)將是你的計劃確認書。本計劃條款、計劃的原始銷售收據(jù)及確認計劃書是你服務(wù)合同的各個部分。本計劃價格包含在原始銷售收據(jù)上。本計劃提供的硬件服務(wù)及技術(shù)支持是制造商提供的硬件保證及免費技術(shù)支持的補充。
3.保修范圍包括哪些？
3.1硬件服務(wù)
如果在保修期內(nèi)，你通過通知蘋果下列內(nèi)容提交有效索賠：(i)保修設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或(ii) 保修設(shè)備電池的蓄電能力比原始規(guī)格降低50%甚至更多，蘋果將(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免費維修缺陷，或者(b)將保修設(shè)備更換為新產(chǎn)品或性能和可靠性等同于新產(chǎn)品的替換產(chǎn)品，且其在功能上等同于原有產(chǎn)品。如果蘋果更換保修設(shè)備，則在剩余保修期內(nèi)，原有產(chǎn)品成為蘋果公司的財產(chǎn)，更換產(chǎn)品為你的財產(chǎn)。
3.2保修設(shè)備
除蘋果品牌產(chǎn)品及包含在原包裝內(nèi)的配件外，“保修設(shè)備”還包括與保修設(shè)備一起使用且不早于你購買保修設(shè)備之前兩年購買的一個AirPort Extreme卡，一個AirPort Express 或一個AirPort Extreme 基站及一個Time Capsule。
3.3技術(shù)支持
在保修期內(nèi)，蘋果將為你提供電話技術(shù)支持和基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持資源。技術(shù)支持可能包括安裝、啟動、配置、故障排除及恢復(fù)（數(shù)據(jù)恢復(fù)除外）協(xié)助，包括儲存、找回和管理文件；解釋系統(tǒng)錯誤信息；以及決定何時需要硬件服務(wù)。蘋果將為受支持軟件的當前版本及之前主要發(fā)行版本提供支持。為本條之目的，“主要發(fā)行版本”是指蘋果為商業(yè)目的發(fā)行的主要軟件版本，其里面有類似“1.0”或“2.0”字樣的發(fā)行號且不是測試版或預(yù)發(fā)行版。向你提供技術(shù)支持的范圍因你計劃的不同而有所不同。
3.4技術(shù)支持范圍
在本計劃項下，蘋果將為保修設(shè)備、iPad OS（“iOS”）及預(yù)裝在保修設(shè)備上的應(yīng)用程序（統(tǒng)稱“消費者軟件”）以及保修設(shè)備與支持電腦(即符合保修設(shè)備連接規(guī)格的電腦)之間的連接問題提供技術(shù)支持。
4.未保修范圍包括哪些？
4.1硬件服務(wù)。蘋果可能會將服務(wù)限于保修設(shè)備的原始購買國家。本計劃不適用于：
(i) 保修設(shè)備的安裝、移除或處置或在保修設(shè)備進行維修時提供設(shè)備；
(ii) (a)由于產(chǎn)品并非為保修設(shè)備，(b)意外、濫用、錯誤使用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外力因素，(c) 以制造商許可或規(guī)定以外的使用方式操作保修設(shè)備，或(d)由任何非蘋果代表或非蘋果授權(quán)服務(wù)提供商（“AASP”）執(zhí)行服務(wù)（包括升級和擴容）所導(dǎo)致的保修設(shè)備的損壞；
(iii) 序列號已經(jīng)被更改、損壞或去除的保修設(shè)備，或未經(jīng)制造商書面許可已經(jīng)被修改以改變其功能或能力的保修設(shè)備；
(iv) 遺失或被盜的保修設(shè)備。本計劃只針對完整退回給蘋果的保修設(shè)備；
(v) 保修設(shè)備的表面損壞，包括但不限于刮痕、凹痕、端口的塑料破損；
(vi) 對保修設(shè)備的預(yù)防性維護；或者
(vii) 由產(chǎn)品正常磨損或其它正常老化原因而導(dǎo)致的缺陷；
4.2技術(shù)支持。本計劃不包括：
(i) 你對iOS及基于服務(wù)器應(yīng)用程序的消費者軟件的使用；
(ii) 將軟件升級到當前版本即可解決的問題；
(iii) 第三方產(chǎn)品、或這些產(chǎn)品對保修設(shè)備、iOS或消費者軟件的影響或這些產(chǎn)品與保修設(shè)備、iOS或消費者軟件之間的相互作用；
(iv) 與消費者軟件或保修設(shè)備連接問題無關(guān)的電腦或操作系統(tǒng)的使用；
(v) 除本計劃保修的iOS或消費者軟件之外的蘋果軟件；
(vi) iOS軟件、被指定為“測試”、“預(yù)發(fā)行”或“預(yù)覽”用的任何蘋果品牌軟件，或有相似標簽的軟件；或者
(vii) 保修設(shè)備上存儲或錄入的任何軟件或數(shù)據(jù)的損壞或丟失。軟件程序和用戶數(shù)據(jù)的恢復(fù)和重裝不在本計劃范圍內(nèi)。
5.如何獲得服務(wù)及支持？
你可通過訪問蘋果網(wǎng)站（www.apple.com/support/country）或撥打AppleCare快速參考指南（簡稱“指南”）中的電話號碼，以獲得硬件服務(wù)及技術(shù)支持。該指南包含在計劃包裝內(nèi)。如果撥打電話，蘋果技術(shù)支持代表將應(yīng)答你的來電，并在為你提供幫助前詢問你的計劃合同編號或保修設(shè)備序列號。請保留你的計劃確認文件、保修設(shè)備的原始銷售收據(jù)和你的計劃，因為如果對于你的產(chǎn)品是否屬于本計劃的保修范圍存在疑問，你可能需要出示此等憑證。
6.硬件服務(wù)選擇
6.1蘋果將通過以下一種或多種選擇提供硬件服務(wù)：
(i) 送修服務(wù)。將保修設(shè)備送至提供送修服務(wù)的蘋果直營零售店或AASP站點。服務(wù)將當場提供，或者商店可以將保修設(shè)備送至蘋果修理服務(wù)點(“ARS”)進行維修或更換。當通知你修理完畢時，你應(yīng)及時取回保修設(shè)備。
(ii) 郵寄服務(wù)。如果蘋果認為你的保修設(shè)備適合郵寄服務(wù)，蘋果會寄給你預(yù)付的運貨單（如果你沒有了原包裝，蘋果可以寄給你包裝材料），你將根據(jù)蘋果的指示將保修設(shè)備寄至ARS站點。維修完畢，ARS站點將返還保修設(shè)備或更換產(chǎn)品。如果你遵照我們的指示，蘋果將支付來回運費。
(iii) 快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)。快速更換服務(wù)對某些保修設(shè)備的產(chǎn)品適用，自行更換零件服務(wù)對許多保修設(shè)備的零件適用，該項服務(wù)允許你自行維修自己的產(chǎn)品。如果情況允許自行更換零件服務(wù)，須按以下步驟進行：
(a) 蘋果要求返還被更換的產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋果可能會要求信用卡授權(quán)以擔保被更換產(chǎn)品或零件的零售價格以及由此產(chǎn)生的運費。如果你不能提供信用卡授權(quán)，那么你將不能享受此等服務(wù)，蘋果將向你提供替代服務(wù)安排。蘋果將向你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說明書，和（如果適用）寄回被更換產(chǎn)品或零件的任何要求。如果你遵照指示，蘋果將取消信用卡授權(quán)，這樣將不會向你收取產(chǎn)品或零件費用及來回運費。如果你未按要求寄回被更換的產(chǎn)品或零件或者寄回不在服務(wù)范圍內(nèi)的被更換產(chǎn)品或零件，蘋果將收取信用卡授權(quán)金額。
(b) 不要求返還被更換產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋果將免費為你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說明書，和（如果適用）處理被更換零件的任何要求。
(c) 蘋果不承擔任何你因使用快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)而產(chǎn)生的人工費用。如你需要進一步的幫助，可撥打以下電話號碼與蘋果聯(lián)系。
6.2. 蘋果保留改變蘋果向你提供維修或更換服務(wù)的方式，以及更改你的保修設(shè)備享受某種特定服務(wù)方式之資格的權(quán)利。服務(wù)將限于要求提供服務(wù)所在國的可選服務(wù)。服務(wù)選擇、零件供應(yīng)以及回應(yīng)時間可能因國家不同而有所不同。如果保修設(shè)備無法在其所在國獲得服務(wù)，你可能需要負責裝運和處理費用。如果你在非購買國的國家尋求服務(wù)，你將遵守所有相關(guān)的進出口法律及負責所有關(guān)稅、增值稅及其他相關(guān)的稅費和費用。對于國際性服務(wù)，蘋果可以符合當?shù)貥藴实南喈敭a(chǎn)品和零件維修或更換有缺陷的產(chǎn)品和零件。
7.你的責任
要獲得本計劃下的服務(wù)或支持，你必須同意遵守以下條款：
(i) 如要求，提供你的計劃合同編號及計劃原始購買憑證的復(fù)印件；
(ii) 提供保修設(shè)備產(chǎn)生問題的癥狀和引起該問題原因的有關(guān)信息；
(iii) 答復(fù)信息請求，包括但不限于保修設(shè)備的序列號、型號、操作系統(tǒng)和安裝軟件的版本、連接或安裝在保修設(shè)備上的任何周邊設(shè)備，顯示的任何錯誤信息，保修設(shè)備發(fā)生該問題之前你進行的操作，以及為解決該問題而采取的措施；
(iv) 遵守蘋果向你提供的指示，包括但不限于不向蘋果寄送不在維修或更換服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，并按照運輸說明包裝保修設(shè)備；
(v) 尋求服務(wù)前將軟件升級到當時公布的版本；以及
(vi) 確保保修設(shè)備上軟件和數(shù)據(jù)的備份。在提供iPad服務(wù)的過程中，蘋果公司將刪除iPad的內(nèi)容并格式化存儲媒體。蘋果將返還你的iPad或提供帶有原先配置的替換iPad，并可能進行相關(guān)更新。作為硬件服務(wù)的一部分，蘋果可能會安裝iOS升級，以避免iPad退回到iOS先前的版本。由于產(chǎn)品iOS升級，安裝在iPad上的第三方應(yīng)用程序可能與iPad不兼容或無法一同工作。你將負責重新安裝所有其他軟件程序、數(shù)據(jù)和密碼。
8.責任限制
在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，蘋果及其員工和代理人在任何情況下均不會對你或任何后來產(chǎn)品擁有者的任何間接性或衍生性的損失承擔責任，這些損失包括但不限于，由于本計劃項下蘋果責任而造成的恢復(fù)、編制、復(fù)制任何程序或數(shù)據(jù)的費用；不能對數(shù)據(jù)保密所造成的損失；任何業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期儲蓄的損失。在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，本計劃項下蘋果及其員工和代理人對你或任何后來的產(chǎn)品擁有者承擔的責任不得超過本計劃的原始購買價格。蘋果明確不擔保(i)它可以維修或更換保修設(shè)備而不對程序或數(shù)據(jù)造成任何風險或損失；以及(ii)保持數(shù)據(jù)機密性；或(ⅲ)產(chǎn)品的運行無間斷及無差錯。
有些司法管轄區(qū)的消費者受當?shù)乇Ｗo消費者的相關(guān)法律法規(guī)保護，本計劃項下提供的所有利益均為該等法律法規(guī)提供的權(quán)利和救濟的補充。在該等法律法規(guī)項下的責任可被限制的范圍內(nèi)，蘋果的責任限于自行選擇更換或維修保修設(shè)備或提供服務(wù)。有些州或省不允許排除或限制附帶性或衍生性損害賠償責任，因此上述限制中的一部分或全部可能對你不適用。
9.取消
你可以隨時以任何理由取消本計劃。如果你決定取消，你可以撥打指南上提供的電話號碼，或是通過郵寄或傳真的方式將書面通知和計劃合同編號發(fā)至以下第12條列出的你所在國家或地區(qū)的適當蘋果地點。你的通知必須同時附上一份本計劃的原始購買憑證復(fù)印件。除非當?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果你在購買本計劃或接受本條款和條件（以后發(fā)生者為準）的30天內(nèi)取消，你將收到扣除本計劃項下已提供服務(wù)的服務(wù)費后的全部退款；如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到基于剩余保修期（自購買本計劃之日起算）的本計劃原購買價格的按比例退款，減去(a) 第12條列出的取消費或者按比例退款金額的10%（二者中較低者為準），及(b) 在本計劃項下向你提供的任何服務(wù)的價值。除非當?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，蘋果可因欺詐和重大不實陳述而取消本計劃。除非當?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，如果保修設(shè)備的服務(wù)零件無法提供，蘋果經(jīng)提前30天書面通知可取消本計劃。如果蘋果因服務(wù)零件無法提供而取消本計劃，你會收到本計劃剩余期限的按比例退款。
10.計劃轉(zhuǎn)讓
(i) 向新所有人轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備。受限于下列限制，你可以將你在本計劃項下的所有權(quán)利向另一方一次性永久轉(zhuǎn)讓，前提是（a）轉(zhuǎn)讓包括本計劃原始購買憑證的復(fù)印件、計劃確認書及本計劃項下的所有包裝材料，包括打印材料和該等條款和條件；（b）你將轉(zhuǎn)讓通知以郵寄或傳真（如可用）的方式發(fā)至下面第12條列出的你所在國家或地區(qū)的適當?shù)攸c；且（c）本計劃接受方接受本計劃的條款和條件。在通知蘋果轉(zhuǎn)讓本計劃時，你必須提供計劃合同編號、被轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備的序列號、本計劃原始購買憑證的復(fù)印件以及新所有人的姓名、地址、電話號碼和郵箱地址。
(ii) 從原有保修設(shè)備轉(zhuǎn)讓至新保修設(shè)備。在本計劃項下，你可以在購買保修設(shè)備的三十（30）天內(nèi)一次性永久向你擁有并購買的新蘋果產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓保修范圍。新產(chǎn)品必須具有本計劃下的保修資格，且兩種產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓時必須保修在制造商的一（1）年有限保證之下。蘋果將向新產(chǎn)品發(fā)出計劃確認書，此時新產(chǎn)品成為保修設(shè)備。在通知蘋果做出轉(zhuǎn)讓時，你必須寄送或傳真本計劃的協(xié)議號、序列號、產(chǎn)品購買憑證、及（如可用）本條以上所述的轉(zhuǎn)讓通知。
11.一般條款
(i) 蘋果可以將本計劃項下的義務(wù)轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓給第三方履行，但并不免除對你承擔的義務(wù)。
(ii) 對本計劃因超出蘋果可合理控制的事件而造成的不履行或延遲履行，蘋果不承擔責任。
(iii) 你無須對保修設(shè)備進行預(yù)防性維護以獲得本計劃項下的服務(wù)。
(iv) 本計劃僅提供給第12條列出的國家或地區(qū)并僅在這些國家或地區(qū)有效。本計劃不向未成年人提供。本計劃在某些國家或省份可能不提供，也不在被法律禁止的地區(qū)提供。
(v) 蘋果在履行義務(wù)時可自行決定并僅以檢查蘋果回應(yīng)質(zhì)量為目的，對你與蘋果之間的部分或全部電話內(nèi)容進行錄音。
(vi) 你同意你在本計劃項下透露給蘋果的任何資料或數(shù)據(jù)均非保密或由你專有。另外，你同意蘋果在提供服務(wù)或確認是否遵守適用法律之時，可以代表你收集和處理你的數(shù)據(jù)，這將包括根據(jù)蘋果的《顧客隱私政策》將你的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)給蘋果的關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商。
(vii) 蘋果應(yīng)采取安全措施以保護你的數(shù)據(jù)不受未授權(quán)的獲取或泄露以及非法的破壞。你應(yīng)該對你提供給蘋果的有關(guān)處理數(shù)據(jù)的指示負責，而蘋果將合理必要地遵守說明以履行本計劃項下的服務(wù)和支持義務(wù)。如果你對以上有異議，或?qū)τ谀愕臄?shù)據(jù)在此種處理過程中可能受到的影響有疑問，可以通過指南中列出的電話聯(lián)系蘋果。
(viii) 蘋果將按照蘋果的《顧客隱私政策》保護你的信息，該政策可見于www.apple.com/legal/warranty/privacy。如果你想訪問蘋果持有的與你有關(guān)的信息或想對信息做出更改，請登陸www.apple.com/contact/myinfo以更新你的個人聯(lián)系方式或者通過www.apple.com/privacy/contact聯(lián)系蘋果。
(ix) 本計劃的條款，包括本計劃的原始銷售收據(jù)及計劃確認函，優(yōu)先于任何購貨訂單或其他文件中與之相沖突的、額外的或其他規(guī)定，并構(gòu)成你與蘋果關(guān)于本計劃達成的所有理解。
(x) 你必須在你蘋果品牌的產(chǎn)品一年有限保修期內(nèi)購買并注冊本計劃。蘋果沒有義務(wù)續(xù)展本計劃。如果蘋果提供本計劃的續(xù)展，價格和條款將由蘋果決定。
(xi) 本計劃項下沒有非正式的爭議解決方法。
(xii) 對于在亞太地區(qū)國家出售的計劃，“蘋果”是指以下第12條所列的實體。蘋果是在有關(guān)國家出售計劃的法律和財務(wù)的債務(wù)人。
(xiii) 本計劃的準據(jù)法為下文第12條所列計劃購買國家的法律。
(xiv) 根據(jù)本計劃提出的索賠無應(yīng)付抵扣款項。
(xv) 本計劃將不會因為在本計劃項下具備服務(wù)資格的保修設(shè)備上預(yù)先存在的條件而被取消。
12.國家、省份及地區(qū)差異
在與本計劃任何條款不一致時，以下列國家、省份或地區(qū)的法規(guī)為準：
a) 中國大陸：合約方 —— 蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司，地址為中國上海外高橋保稅區(qū)馬吉路88號6號樓，郵編為200131（簡稱“蘋果”）。維修與更換服務(wù)（第1c(ii)條）—— 如果保修設(shè)備中的臺式電腦位于中國大陸境內(nèi)蘋果授權(quán)上門維修服務(wù)商所在地方30公里以內(nèi)，則可以享受上門服務(wù)。取消(第9條) —— 通過向蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為中國上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號6號樓，郵編200131。如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到本計劃原購買價格按比例退款，減去(i)取消費220元(人民幣)或按比例退款金額的10%（二者中較低者為準），和(ii) 在本計劃項下向你提供服務(wù)的價值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過向蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為中國上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號6號樓，郵編200131。一般條款(第11條) —— 本計劃僅在中國大陸提供并有效。本計劃適用中華人民共和國法律。
b) 香港：合約方——蘋果亞洲有限公司，地址為香港銅鑼灣時代廣場一號大樓2401(簡稱“蘋果”)。取消(第9條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為香港銅鑼灣時代廣場一號大樓2401。如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到本計劃原購買價格的按比例退款，減去(i)取消費195港元或按比例退款金額10%（二者中較低者），和(ii)在本計劃項下向你提供服務(wù)的價值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為香港銅鑼灣時代廣場一號大樓2401。一般條款（第11條）—— 本計劃僅在香港提供并有效。本計劃適用香港特別行政區(qū)法律。
c) 臺灣：合約方 ——蘋果亞洲有限公司臺灣分公司，地址為：臺北市信義區(qū)松智路 1 號 19 A。
取消(第9條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司臺灣分公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為：臺北市信義區(qū)松智路 1 號 19 A。如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到本計劃原購買價格的按比例退款，減去(i)取消費$900新臺幣或按比例退款金額的10%（二者中較低者），和(ii) 在本計劃項下向你提供服務(wù)的價值。
轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司臺灣分公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為：臺北市信義區(qū)松智路 1 號 19 A。
一般條款(第11條)——本計劃僅在臺灣提供并有效。本計劃適用臺灣法律。
一般條款(第11條)——本計劃僅在泰國提供并有效。本計劃適用泰國法律。
121813 APP iPad China Simplified Chinese v1.3
中華人民共和國消費者須知：本計劃中規(guī)定的權(quán)利是對您根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》、《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》及其他適用消費者保護法律和法規(guī)（以下簡稱“適用的法律”）享有的法定權(quán)利的補充。 為充分理解您的權(quán)利，您應(yīng)當查詢所有適用的法律。
1.計劃。本服務(wù)合同適用于蘋果根據(jù)上述計劃（“計劃”）就蘋果品牌產(chǎn)品及包含在原始包裝內(nèi)并列于你保修文件證明（“計劃確認書”）里的配件（“保修設(shè)備”）向你提供硬件服務(wù)及技術(shù)支持。為本計劃之目的，蘋果是指以下第12條所列實體或?qū)嶓w的所有權(quán)承繼人。
2.保修的開始及結(jié)束。
保修始于你購買本計劃，并于你計劃確認書中指定的日期（“保修期”）結(jié)束。為獲得你的計劃確認書，請在蘋果登記你的保修設(shè)備及計劃登記號碼（“計劃協(xié)議編號”）。如果可以自動注冊，你的銷售收據(jù)將是你的計劃確認書。本計劃條款、計劃的原始銷售收據(jù)及確認計劃書是你服務(wù)合同的各個部分。本計劃價格包含在原始銷售收據(jù)上。本計劃提供的硬件服務(wù)及技術(shù)支持是制造商提供的硬件保證及免費技術(shù)支持的補充。
3.保修范圍包括哪些？
3.1硬件服務(wù)
如果在保修期內(nèi)，你通過通知蘋果下列內(nèi)容提交有效索賠：(i)保修設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或(ii) 保修設(shè)備電池的蓄電能力比原始規(guī)格降低50%甚至更多，蘋果將(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免費維修缺陷，或者(b)將保修設(shè)備更換為新產(chǎn)品或性能和可靠性等同于新產(chǎn)品的替換產(chǎn)品，且其在功能上等同于原有產(chǎn)品。如果蘋果更換保修設(shè)備，則在剩余保修期內(nèi)，原有產(chǎn)品成為蘋果公司的財產(chǎn)，更換產(chǎn)品為你的財產(chǎn)。
3.2保修設(shè)備
除蘋果品牌產(chǎn)品及包含在原包裝內(nèi)的配件外，“保修設(shè)備”還包括與保修設(shè)備一起使用且不早于你購買保修設(shè)備之前兩年購買的一個AirPort Extreme卡，一個AirPort Express 或一個AirPort Extreme 基站及一個Time Capsule。
3.3技術(shù)支持
在保修期內(nèi)，蘋果將為你提供電話技術(shù)支持和基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持資源。技術(shù)支持可能包括安裝、啟動、配置、故障排除及恢復(fù)（數(shù)據(jù)恢復(fù)除外）協(xié)助，包括儲存、找回和管理文件；解釋系統(tǒng)錯誤信息；以及決定何時需要硬件服務(wù)。蘋果將為受支持軟件的當前版本及之前主要發(fā)行版本提供支持。為本條之目的，“主要發(fā)行版本”是指蘋果為商業(yè)目的發(fā)行的主要軟件版本，其里面有類似“1.0”或“2.0”字樣的發(fā)行號且不是測試版或預(yù)發(fā)行版。向你提供技術(shù)支持的范圍因你計劃的不同而有所不同。
3.4技術(shù)支持范圍
在本計劃項下，蘋果將為保修設(shè)備、iPad OS（“iOS”）及預(yù)裝在保修設(shè)備上的應(yīng)用程序（統(tǒng)稱“消費者軟件”）以及保修設(shè)備與支持電腦(即符合保修設(shè)備連接規(guī)格的電腦)之間的連接問題提供技術(shù)支持。
4.未保修范圍包括哪些？
4.1硬件服務(wù)。蘋果可能會將服務(wù)限于保修設(shè)備的原始購買國家。本計劃不適用于：
(i) 保修設(shè)備的安裝、移除或處置或在保修設(shè)備進行維修時提供設(shè)備；
(ii) (a)由于產(chǎn)品并非為保修設(shè)備，(b)意外、濫用、錯誤使用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外力因素，(c) 以制造商許可或規(guī)定以外的使用方式操作保修設(shè)備，或(d)由任何非蘋果代表或非蘋果授權(quán)服務(wù)提供商（“AASP”）執(zhí)行服務(wù)（包括升級和擴容）所導(dǎo)致的保修設(shè)備的損壞；
(iii) 序列號已經(jīng)被更改、損壞或去除的保修設(shè)備，或未經(jīng)制造商書面許可已經(jīng)被修改以改變其功能或能力的保修設(shè)備；
(iv) 遺失或被盜的保修設(shè)備。本計劃只針對完整退回給蘋果的保修設(shè)備；
(v) 保修設(shè)備的表面損壞，包括但不限于刮痕、凹痕、端口的塑料破損；
(vi) 對保修設(shè)備的預(yù)防性維護；或者
(vii) 由產(chǎn)品正常磨損或其它正常老化原因而導(dǎo)致的缺陷；
4.2技術(shù)支持。本計劃不包括：
(i) 你對iOS及基于服務(wù)器應(yīng)用程序的消費者軟件的使用；
(ii) 將軟件升級到當前版本即可解決的問題；
(iii) 第三方產(chǎn)品、或這些產(chǎn)品對保修設(shè)備、iOS或消費者軟件的影響或這些產(chǎn)品與保修設(shè)備、iOS或消費者軟件之間的相互作用；
(iv) 與消費者軟件或保修設(shè)備連接問題無關(guān)的電腦或操作系統(tǒng)的使用；
(v) 除本計劃保修的iOS或消費者軟件之外的蘋果軟件；
(vi) iOS軟件、被指定為“測試”、“預(yù)發(fā)行”或“預(yù)覽”用的任何蘋果品牌軟件，或有相似標簽的軟件；或者
(vii) 保修設(shè)備上存儲或錄入的任何軟件或數(shù)據(jù)的損壞或丟失。軟件程序和用戶數(shù)據(jù)的恢復(fù)和重裝不在本計劃范圍內(nèi)。
5.如何獲得服務(wù)及支持？
你可通過訪問蘋果網(wǎng)站（www.apple.com/support/country）或撥打AppleCare快速參考指南（簡稱“指南”）中的電話號碼，以獲得硬件服務(wù)及技術(shù)支持。該指南包含在計劃包裝內(nèi)。如果撥打電話，蘋果技術(shù)支持代表將應(yīng)答你的來電，并在為你提供幫助前詢問你的計劃合同編號或保修設(shè)備序列號。請保留你的計劃確認文件、保修設(shè)備的原始銷售收據(jù)和你的計劃，因為如果對于你的產(chǎn)品是否屬于本計劃的保修范圍存在疑問，你可能需要出示此等憑證。
6.硬件服務(wù)選擇
6.1蘋果將通過以下一種或多種選擇提供硬件服務(wù)：
(i) 送修服務(wù)。將保修設(shè)備送至提供送修服務(wù)的蘋果直營零售店或AASP站點。服務(wù)將當場提供，或者商店可以將保修設(shè)備送至蘋果修理服務(wù)點(“ARS”)進行維修或更換。當通知你修理完畢時，你應(yīng)及時取回保修設(shè)備。
(ii) 郵寄服務(wù)。如果蘋果認為你的保修設(shè)備適合郵寄服務(wù)，蘋果會寄給你預(yù)付的運貨單（如果你沒有了原包裝，蘋果可以寄給你包裝材料），你將根據(jù)蘋果的指示將保修設(shè)備寄至ARS站點。維修完畢，ARS站點將返還保修設(shè)備或更換產(chǎn)品。如果你遵照我們的指示，蘋果將支付來回運費。
(iii) 快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)。快速更換服務(wù)對某些保修設(shè)備的產(chǎn)品適用，自行更換零件服務(wù)對許多保修設(shè)備的零件適用，該項服務(wù)允許你自行維修自己的產(chǎn)品。如果情況允許自行更換零件服務(wù)，須按以下步驟進行：
(a) 蘋果要求返還被更換的產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋果可能會要求信用卡授權(quán)以擔保被更換產(chǎn)品或零件的零售價格以及由此產(chǎn)生的運費。如果你不能提供信用卡授權(quán)，那么你將不能享受此等服務(wù)，蘋果將向你提供替代服務(wù)安排。蘋果將向你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說明書，和（如果適用）寄回被更換產(chǎn)品或零件的任何要求。如果你遵照指示，蘋果將取消信用卡授權(quán)，這樣將不會向你收取產(chǎn)品或零件費用及來回運費。如果你未按要求寄回被更換的產(chǎn)品或零件或者寄回不在服務(wù)范圍內(nèi)的被更換產(chǎn)品或零件，蘋果將收取信用卡授權(quán)金額。
(b) 不要求返還被更換產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋果將免費為你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說明書，和（如果適用）處理被更換零件的任何要求。
(c) 蘋果不承擔任何你因使用快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)而產(chǎn)生的人工費用。如你需要進一步的幫助，可撥打以下電話號碼與蘋果聯(lián)系。
6.2. 蘋果保留改變蘋果向你提供維修或更換服務(wù)的方式，以及更改你的保修設(shè)備享受某種特定服務(wù)方式之資格的權(quán)利。服務(wù)將限于要求提供服務(wù)所在國的可選服務(wù)。服務(wù)選擇、零件供應(yīng)以及回應(yīng)時間可能因國家不同而有所不同。如果保修設(shè)備無法在其所在國獲得服務(wù)，你可能需要負責裝運和處理費用。如果你在非購買國的國家尋求服務(wù)，你將遵守所有相關(guān)的進出口法律及負責所有關(guān)稅、增值稅及其他相關(guān)的稅費和費用。對于國際性服務(wù)，蘋果可以符合當?shù)貥藴实南喈敭a(chǎn)品和零件維修或更換有缺陷的產(chǎn)品和零件。
7.你的責任
要獲得本計劃下的服務(wù)或支持，你必須同意遵守以下條款：
(i) 如要求，提供你的計劃合同編號及計劃原始購買憑證的復(fù)印件；
(ii) 提供保修設(shè)備產(chǎn)生問題的癥狀和引起該問題原因的有關(guān)信息；
(iii) 答復(fù)信息請求，包括但不限于保修設(shè)備的序列號、型號、操作系統(tǒng)和安裝軟件的版本、連接或安裝在保修設(shè)備上的任何周邊設(shè)備，顯示的任何錯誤信息，保修設(shè)備發(fā)生該問題之前你進行的操作，以及為解決該問題而采取的措施；
(iv) 遵守蘋果向你提供的指示，包括但不限于不向蘋果寄送不在維修或更換服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，并按照運輸說明包裝保修設(shè)備；
(v) 尋求服務(wù)前將軟件升級到當時公布的版本；以及
(vi) 確保保修設(shè)備上軟件和數(shù)據(jù)的備份。在提供iPad服務(wù)的過程中，蘋果公司將刪除iPad的內(nèi)容并格式化存儲媒體。蘋果將返還你的iPad或提供帶有原先配置的替換iPad，并可能進行相關(guān)更新。作為硬件服務(wù)的一部分，蘋果可能會安裝iOS升級，以避免iPad退回到iOS先前的版本。由于產(chǎn)品iOS升級，安裝在iPad上的第三方應(yīng)用程序可能與iPad不兼容或無法一同工作。你將負責重新安裝所有其他軟件程序、數(shù)據(jù)和密碼。
8.責任限制
在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，蘋果及其員工和代理人在任何情況下均不會對你或任何后來產(chǎn)品擁有者的任何間接性或衍生性的損失承擔責任，這些損失包括但不限于，由于本計劃項下蘋果責任而造成的恢復(fù)、編制、復(fù)制任何程序或數(shù)據(jù)的費用；不能對數(shù)據(jù)保密所造成的損失；任何業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期儲蓄的損失。在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，本計劃項下蘋果及其員工和代理人對你或任何后來的產(chǎn)品擁有者承擔的責任不得超過本計劃的原始購買價格。蘋果明確不擔保(i)它可以維修或更換保修設(shè)備而不對程序或數(shù)據(jù)造成任何風險或損失；以及(ii)保持數(shù)據(jù)機密性；或(ⅲ)產(chǎn)品的運行無間斷及無差錯。
有些司法管轄區(qū)的消費者受當?shù)乇Ｗo消費者的相關(guān)法律法規(guī)保護，本計劃項下提供的所有利益均為該等法律法規(guī)提供的權(quán)利和救濟的補充。在該等法律法規(guī)項下的責任可被限制的范圍內(nèi)，蘋果的責任限于自行選擇更換或維修保修設(shè)備或提供服務(wù)。有些州或省不允許排除或限制附帶性或衍生性損害賠償責任，因此上述限制中的一部分或全部可能對你不適用。
9.取消
你可以隨時以任何理由取消本計劃。如果你決定取消，你可以撥打指南上提供的電話號碼，或是通過郵寄或傳真的方式將書面通知和計劃合同編號發(fā)至以下第12條列出的你所在國家或地區(qū)的適當蘋果地點。你的通知必須同時附上一份本計劃的原始購買憑證復(fù)印件。除非當?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果你在購買本計劃或接受本條款和條件（以后發(fā)生者為準）的30天內(nèi)取消，你將收到扣除本計劃項下已提供服務(wù)的服務(wù)費后的全部退款；如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到基于剩余保修期（自購買本計劃之日起算）的本計劃原購買價格的按比例退款，減去(a) 第12條列出的取消費或者按比例退款金額的10%（二者中較低者為準），及(b) 在本計劃項下向你提供的任何服務(wù)的價值。除非當?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，蘋果可因欺詐和重大不實陳述而取消本計劃。除非當?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，如果保修設(shè)備的服務(wù)零件無法提供，蘋果經(jīng)提前30天書面通知可取消本計劃。如果蘋果因服務(wù)零件無法提供而取消本計劃，你會收到本計劃剩余期限的按比例退款。
10.計劃轉(zhuǎn)讓
(i) 向新所有人轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備。受限于下列限制，你可以將你在本計劃項下的所有權(quán)利向另一方一次性永久轉(zhuǎn)讓，前提是（a）轉(zhuǎn)讓包括本計劃原始購買憑證的復(fù)印件、計劃確認書及本計劃項下的所有包裝材料，包括打印材料和該等條款和條件；（b）你將轉(zhuǎn)讓通知以郵寄或傳真（如可用）的方式發(fā)至下面第12條列出的你所在國家或地區(qū)的適當?shù)攸c；且（c）本計劃接受方接受本計劃的條款和條件。在通知蘋果轉(zhuǎn)讓本計劃時，你必須提供計劃合同編號、被轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備的序列號、本計劃原始購買憑證的復(fù)印件以及新所有人的姓名、地址、電話號碼和郵箱地址。
(ii) 從原有保修設(shè)備轉(zhuǎn)讓至新保修設(shè)備。在本計劃項下，你可以在購買保修設(shè)備的三十（30）天內(nèi)一次性永久向你擁有并購買的新蘋果產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓保修范圍。新產(chǎn)品必須具有本計劃下的保修資格，且兩種產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓時必須保修在制造商的一（1）年有限保證之下。蘋果將向新產(chǎn)品發(fā)出計劃確認書，此時新產(chǎn)品成為保修設(shè)備。在通知蘋果做出轉(zhuǎn)讓時，你必須寄送或傳真本計劃的協(xié)議號、序列號、產(chǎn)品購買憑證、及（如可用）本條以上所述的轉(zhuǎn)讓通知。
11.一般條款
(i) 蘋果可以將本計劃項下的義務(wù)轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓給第三方履行，但并不免除對你承擔的義務(wù)。
(ii) 對本計劃因超出蘋果可合理控制的事件而造成的不履行或延遲履行，蘋果不承擔責任。
(iii) 你無須對保修設(shè)備進行預(yù)防性維護以獲得本計劃項下的服務(wù)。
(iv) 本計劃僅提供給第12條列出的國家或地區(qū)并僅在這些國家或地區(qū)有效。本計劃不向未成年人提供。本計劃在某些國家或省份可能不提供，也不在被法律禁止的地區(qū)提供。
(v) 蘋果在履行義務(wù)時可自行決定并僅以檢查蘋果回應(yīng)質(zhì)量為目的，對你與蘋果之間的部分或全部電話內(nèi)容進行錄音。
(vi) 你同意你在本計劃項下透露給蘋果的任何資料或數(shù)據(jù)均非保密或由你專有。另外，你同意蘋果在提供服務(wù)或確認是否遵守適用法律之時，可以代表你收集和處理你的數(shù)據(jù)，這將包括根據(jù)蘋果的《顧客隱私政策》將你的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)給蘋果的關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商。
(vii) 蘋果應(yīng)采取安全措施以保護你的數(shù)據(jù)不受未授權(quán)的獲取或泄露以及非法的破壞。你應(yīng)該對你提供給蘋果的有關(guān)處理數(shù)據(jù)的指示負責，而蘋果將合理必要地遵守說明以履行本計劃項下的服務(wù)和支持義務(wù)。如果你對以上有異議，或?qū)τ谀愕臄?shù)據(jù)在此種處理過程中可能受到的影響有疑問，可以通過指南中列出的電話聯(lián)系蘋果。
(viii) 蘋果將按照蘋果的《顧客隱私政策》保護你的信息，該政策可見于www.apple.com/legal/warranty/privacy。如果你想訪問蘋果持有的與你有關(guān)的信息或想對信息做出更改，請登陸www.apple.com/contact/myinfo以更新你的個人聯(lián)系方式或者通過www.apple.com/privacy/contact聯(lián)系蘋果。
(ix) 本計劃的條款，包括本計劃的原始銷售收據(jù)及計劃確認函，優(yōu)先于任何購貨訂單或其他文件中與之相沖突的、額外的或其他規(guī)定，并構(gòu)成你與蘋果關(guān)于本計劃達成的所有理解。
(x) 你必須在你蘋果品牌的產(chǎn)品一年有限保修期內(nèi)購買并注冊本計劃。蘋果沒有義務(wù)續(xù)展本計劃。如果蘋果提供本計劃的續(xù)展，價格和條款將由蘋果決定。
(xi) 本計劃項下沒有非正式的爭議解決方法。
(xii) 對于在亞太地區(qū)國家出售的計劃，“蘋果”是指以下第12條所列的實體。蘋果是在有關(guān)國家出售計劃的法律和財務(wù)的債務(wù)人。
(xiii) 本計劃的準據(jù)法為下文第12條所列計劃購買國家的法律。
(xiv) 根據(jù)本計劃提出的索賠無應(yīng)付抵扣款項。
(xv) 本計劃將不會因為在本計劃項下具備服務(wù)資格的保修設(shè)備上預(yù)先存在的條件而被取消。
12.國家、省份及地區(qū)差異
在與本計劃任何條款不一致時，以下列國家、省份或地區(qū)的法規(guī)為準：
a) 中國大陸：合約方 —— 蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司，地址為中國上海外高橋保稅區(qū)馬吉路88號6號樓，郵編為200131（簡稱“蘋果”）。維修與更換服務(wù)（第1c(ii)條）—— 如果保修設(shè)備中的臺式電腦位于中國大陸境內(nèi)蘋果授權(quán)上門維修服務(wù)商所在地方30公里以內(nèi)，則可以享受上門服務(wù)。取消(第9條) —— 通過向蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為中國上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號6號樓，郵編200131。如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到本計劃原購買價格按比例退款，減去(i)取消費220元(人民幣)或按比例退款金額的10%（二者中較低者為準），和(ii) 在本計劃項下向你提供服務(wù)的價值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過向蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為中國上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號6號樓，郵編200131。一般條款(第11條) —— 本計劃僅在中國大陸提供并有效。本計劃適用中華人民共和國法律。
b) 香港：合約方——蘋果亞洲有限公司，地址為香港銅鑼灣時代廣場一號大樓2401(簡稱“蘋果”)。取消(第9條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為香港銅鑼灣時代廣場一號大樓2401。如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到本計劃原購買價格的按比例退款，減去(i)取消費195港元或按比例退款金額10%（二者中較低者），和(ii)在本計劃項下向你提供服務(wù)的價值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為香港銅鑼灣時代廣場一號大樓2401。一般條款（第11條）—— 本計劃僅在香港提供并有效。本計劃適用香港特別行政區(qū)法律。
c) 臺灣：合約方 ——蘋果亞洲有限公司臺灣分公司，地址為：臺北市信義區(qū)松智路 1 號 19 A。
取消(第9條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司臺灣分公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為：臺北市信義區(qū)松智路 1 號 19 A。如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到本計劃原購買價格的按比例退款，減去(i)取消費$900新臺幣或按比例退款金額的10%（二者中較低者），和(ii) 在本計劃項下向你提供服務(wù)的價值。
轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司臺灣分公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為：臺北市信義區(qū)松智路 1 號 19 A。
一般條款(第11條)——本計劃僅在臺灣提供并有效。本計劃適用臺灣法律。
一般條款(第11條)——本計劃僅在泰國提供并有效。本計劃適用泰國法律。
121813 APP iPad China Simplified Chinese v1.3
亞太地區(qū)iPad產(chǎn)品AppleCare Protection Plan
消費者權(quán)利如何影響本計劃
中華人民共和國消費者須知：本計劃中規(guī)定的權(quán)利是對您根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》、《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》及其他適用消費者保護法律和法規(guī)（以下簡稱“適用的法律”）享有的法定權(quán)利的補充。 為充分理解您的權(quán)利，您應(yīng)當查詢所有適用的法律。
1.計劃。本服務(wù)合同適用于蘋果根據(jù)上述計劃（“計劃”）就蘋果品牌產(chǎn)品及包含在原始包裝內(nèi)并列于你保修文件證明（“計劃確認書”）里的配件（“保修設(shè)備”）向你提供硬件服務(wù)及技術(shù)支持。為本計劃之目的，蘋果是指以下第12條所列實體或?qū)嶓w的所有權(quán)承繼人。
2.保修的開始及結(jié)束。
保修始于你購買本計劃，并于你計劃確認書中指定的日期（“保修期”）結(jié)束。為獲得你的計劃確認書，請在蘋果登記你的保修設(shè)備及計劃登記號碼（“計劃協(xié)議編號”）。如果可以自動注冊，你的銷售收據(jù)將是你的計劃確認書。本計劃條款、計劃的原始銷售收據(jù)及確認計劃書是你服務(wù)合同的各個部分。本計劃價格包含在原始銷售收據(jù)上。本計劃提供的硬件服務(wù)及技術(shù)支持是制造商提供的硬件保證及免費技術(shù)支持的補充。
3.保修范圍包括哪些？
3.1硬件服務(wù)
如果在保修期內(nèi)，你通過通知蘋果下列內(nèi)容提交有效索賠：(i)保修設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或(ii) 保修設(shè)備電池的蓄電能力比原始規(guī)格降低50%甚至更多，蘋果將(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免費維修缺陷，或者(b)將保修設(shè)備更換為新產(chǎn)品或性能和可靠性等同于新產(chǎn)品的替換產(chǎn)品，且其在功能上等同于原有產(chǎn)品。如果蘋果更換保修設(shè)備，則在剩余保修期內(nèi)，原有產(chǎn)品成為蘋果公司的財產(chǎn)，更換產(chǎn)品為你的財產(chǎn)。
3.2保修設(shè)備
除蘋果品牌產(chǎn)品及包含在原包裝內(nèi)的配件外，“保修設(shè)備”還包括與保修設(shè)備一起使用且不早于你購買保修設(shè)備之前兩年購買的一個AirPort Extreme卡，一個AirPort Express 或一個AirPort Extreme 基站及一個Time Capsule。
3.3技術(shù)支持
在保修期內(nèi)，蘋果將為你提供電話技術(shù)支持和基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持資源。技術(shù)支持可能包括安裝、啟動、配置、故障排除及恢復(fù)（數(shù)據(jù)恢復(fù)除外）協(xié)助，包括儲存、找回和管理文件；解釋系統(tǒng)錯誤信息；以及決定何時需要硬件服務(wù)。蘋果將為受支持軟件的當前版本及之前主要發(fā)行版本提供支持。為本條之目的，“主要發(fā)行版本”是指蘋果為商業(yè)目的發(fā)行的主要軟件版本，其里面有類似“1.0”或“2.0”字樣的發(fā)行號且不是測試版或預(yù)發(fā)行版。向你提供技術(shù)支持的范圍因你計劃的不同而有所不同。
3.4技術(shù)支持范圍
在本計劃項下，蘋果將為保修設(shè)備、iPad OS（“iOS”）及預(yù)裝在保修設(shè)備上的應(yīng)用程序（統(tǒng)稱“消費者軟件”）以及保修設(shè)備與支持電腦(即符合保修設(shè)備連接規(guī)格的電腦)之間的連接問題提供技術(shù)支持。
4.未保修范圍包括哪些？
4.1硬件服務(wù)。蘋果可能會將服務(wù)限于保修設(shè)備的原始購買國家。本計劃不適用于：
(i) 保修設(shè)備的安裝、移除或處置或在保修設(shè)備進行維修時提供設(shè)備；
(ii) (a)由于產(chǎn)品并非為保修設(shè)備，(b)意外、濫用、錯誤使用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外力因素，(c) 以制造商許可或規(guī)定以外的使用方式操作保修設(shè)備，或(d)由任何非蘋果代表或非蘋果授權(quán)服務(wù)提供商（“AASP”）執(zhí)行服務(wù)（包括升級和擴容）所導(dǎo)致的保修設(shè)備的損壞；
(iii) 序列號已經(jīng)被更改、損壞或去除的保修設(shè)備，或未經(jīng)制造商書面許可已經(jīng)被修改以改變其功能或能力的保修設(shè)備；
(iv) 遺失或被盜的保修設(shè)備。本計劃只針對完整退回給蘋果的保修設(shè)備；
(v) 保修設(shè)備的表面損壞，包括但不限于刮痕、凹痕、端口的塑料破損；
(vi) 對保修設(shè)備的預(yù)防性維護；或者
(vii) 由產(chǎn)品正常磨損或其它正常老化原因而導(dǎo)致的缺陷；
4.2技術(shù)支持。本計劃不包括：
(i) 你對iOS及基于服務(wù)器應(yīng)用程序的消費者軟件的使用；
(ii) 將軟件升級到當前版本即可解決的問題；
(iii) 第三方產(chǎn)品、或這些產(chǎn)品對保修設(shè)備、iOS或消費者軟件的影響或這些產(chǎn)品與保修設(shè)備、iOS或消費者軟件之間的相互作用；
(iv) 與消費者軟件或保修設(shè)備連接問題無關(guān)的電腦或操作系統(tǒng)的使用；
(v) 除本計劃保修的iOS或消費者軟件之外的蘋果軟件；
(vi) iOS軟件、被指定為“測試”、“預(yù)發(fā)行”或“預(yù)覽”用的任何蘋果品牌軟件，或有相似標簽的軟件；或者
(vii) 保修設(shè)備上存儲或錄入的任何軟件或數(shù)據(jù)的損壞或丟失。軟件程序和用戶數(shù)據(jù)的恢復(fù)和重裝不在本計劃范圍內(nèi)。
5.如何獲得服務(wù)及支持？
你可通過訪問蘋果網(wǎng)站（www.apple.com/support/country）或撥打AppleCare快速參考指南（簡稱“指南”）中的電話號碼，以獲得硬件服務(wù)及技術(shù)支持。該指南包含在計劃包裝內(nèi)。如果撥打電話，蘋果技術(shù)支持代表將應(yīng)答你的來電，并在為你提供幫助前詢問你的計劃合同編號或保修設(shè)備序列號。請保留你的計劃確認文件、保修設(shè)備的原始銷售收據(jù)和你的計劃，因為如果對于你的產(chǎn)品是否屬于本計劃的保修范圍存在疑問，你可能需要出示此等憑證。
6.硬件服務(wù)選擇
6.1蘋果將通過以下一種或多種選擇提供硬件服務(wù)：
(i) 送修服務(wù)。將保修設(shè)備送至提供送修服務(wù)的蘋果直營零售店或AASP站點。服務(wù)將當場提供，或者商店可以將保修設(shè)備送至蘋果修理服務(wù)點(“ARS”)進行維修或更換。當通知你修理完畢時，你應(yīng)及時取回保修設(shè)備。
(ii) 郵寄服務(wù)。如果蘋果認為你的保修設(shè)備適合郵寄服務(wù)，蘋果會寄給你預(yù)付的運貨單（如果你沒有了原包裝，蘋果可以寄給你包裝材料），你將根據(jù)蘋果的指示將保修設(shè)備寄至ARS站點。維修完畢，ARS站點將返還保修設(shè)備或更換產(chǎn)品。如果你遵照我們的指示，蘋果將支付來回運費。
(iii) 快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)?？焖俑鼡Q服務(wù)對某些保修設(shè)備的產(chǎn)品適用，自行更換零件服務(wù)對許多保修設(shè)備的零件適用，該項服務(wù)允許你自行維修自己的產(chǎn)品。如果情況允許自行更換零件服務(wù)，須按以下步驟進行：
(a) 蘋果要求返還被更換的產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋果可能會要求信用卡授權(quán)以擔保被更換產(chǎn)品或零件的零售價格以及由此產(chǎn)生的運費。如果你不能提供信用卡授權(quán)，那么你將不能享受此等服務(wù)，蘋果將向你提供替代服務(wù)安排。蘋果將向你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說明書，和（如果適用）寄回被更換產(chǎn)品或零件的任何要求。如果你遵照指示，蘋果將取消信用卡授權(quán)，這樣將不會向你收取產(chǎn)品或零件費用及來回運費。如果你未按要求寄回被更換的產(chǎn)品或零件或者寄回不在服務(wù)范圍內(nèi)的被更換產(chǎn)品或零件，蘋果將收取信用卡授權(quán)金額。
(b) 不要求返還被更換產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋果將免費為你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說明書，和（如果適用）處理被更換零件的任何要求。
(c) 蘋果不承擔任何你因使用快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)而產(chǎn)生的人工費用。如你需要進一步的幫助，可撥打以下電話號碼與蘋果聯(lián)系。
6.2. 蘋果保留改變蘋果向你提供維修或更換服務(wù)的方式，以及更改你的保修設(shè)備享受某種特定服務(wù)方式之資格的權(quán)利。服務(wù)將限于要求提供服務(wù)所在國的可選服務(wù)。服務(wù)選擇、零件供應(yīng)以及回應(yīng)時間可能因國家不同而有所不同。如果保修設(shè)備無法在其所在國獲得服務(wù)，你可能需要負責裝運和處理費用。如果你在非購買國的國家尋求服務(wù)，你將遵守所有相關(guān)的進出口法律及負責所有關(guān)稅、增值稅及其他相關(guān)的稅費和費用。對于國際性服務(wù)，蘋果可以符合當?shù)貥藴实南喈敭a(chǎn)品和零件維修或更換有缺陷的產(chǎn)品和零件。
7.你的責任
要獲得本計劃下的服務(wù)或支持，你必須同意遵守以下條款：
(i) 如要求，提供你的計劃合同編號及計劃原始購買憑證的復(fù)印件；
(ii) 提供保修設(shè)備產(chǎn)生問題的癥狀和引起該問題原因的有關(guān)信息；
(iii) 答復(fù)信息請求，包括但不限于保修設(shè)備的序列號、型號、操作系統(tǒng)和安裝軟件的版本、連接或安裝在保修設(shè)備上的任何周邊設(shè)備，顯示的任何錯誤信息，保修設(shè)備發(fā)生該問題之前你進行的操作，以及為解決該問題而采取的措施；
(iv) 遵守蘋果向你提供的指示，包括但不限于不向蘋果寄送不在維修或更換服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，并按照運輸說明包裝保修設(shè)備；
(v) 尋求服務(wù)前將軟件升級到當時公布的版本；以及
(vi) 確保保修設(shè)備上軟件和數(shù)據(jù)的備份。在提供iPad服務(wù)的過程中，蘋果公司將刪除iPad的內(nèi)容并格式化存儲媒體。蘋果將返還你的iPad或提供帶有原先配置的替換iPad，并可能進行相關(guān)更新。作為硬件服務(wù)的一部分，蘋果可能會安裝iOS升級，以避免iPad退回到iOS先前的版本。由于產(chǎn)品iOS升級，安裝在iPad上的第三方應(yīng)用程序可能與iPad不兼容或無法一同工作。你將負責重新安裝所有其他軟件程序、數(shù)據(jù)和密碼。
8.責任限制
在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，蘋果及其員工和代理人在任何情況下均不會對你或任何后來產(chǎn)品擁有者的任何間接性或衍生性的損失承擔責任，這些損失包括但不限于，由于本計劃項下蘋果責任而造成的恢復(fù)、編制、復(fù)制任何程序或數(shù)據(jù)的費用；不能對數(shù)據(jù)保密所造成的損失；任何業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期儲蓄的損失。在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，本計劃項下蘋果及其員工和代理人對你或任何后來的產(chǎn)品擁有者承擔的責任不得超過本計劃的原始購買價格。蘋果明確不擔保(i)它可以維修或更換保修設(shè)備而不對程序或數(shù)據(jù)造成任何風險或損失；以及(ii)保持數(shù)據(jù)機密性；或(ⅲ)產(chǎn)品的運行無間斷及無差錯。
有些司法管轄區(qū)的消費者受當?shù)乇Ｗo消費者的相關(guān)法律法規(guī)保護，本計劃項下提供的所有利益均為該等法律法規(guī)提供的權(quán)利和救濟的補充。在該等法律法規(guī)項下的責任可被限制的范圍內(nèi)，蘋果的責任限于自行選擇更換或維修保修設(shè)備或提供服務(wù)。有些州或省不允許排除或限制附帶性或衍生性損害賠償責任，因此上述限制中的一部分或全部可能對你不適用。
9.取消
你可以隨時以任何理由取消本計劃。如果你決定取消，你可以撥打指南上提供的電話號碼，或是通過郵寄或傳真的方式將書面通知和計劃合同編號發(fā)至以下第12條列出的你所在國家或地區(qū)的適當蘋果地點。你的通知必須同時附上一份本計劃的原始購買憑證復(fù)印件。除非當?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果你在購買本計劃或接受本條款和條件（以后發(fā)生者為準）的30天內(nèi)取消，你將收到扣除本計劃項下已提供服務(wù)的服務(wù)費后的全部退款；如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到基于剩余保修期（自購買本計劃之日起算）的本計劃原購買價格的按比例退款，減去(a) 第12條列出的取消費或者按比例退款金額的10%（二者中較低者為準），及(b) 在本計劃項下向你提供的任何服務(wù)的價值。除非當?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，蘋果可因欺詐和重大不實陳述而取消本計劃。除非當?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，如果保修設(shè)備的服務(wù)零件無法提供，蘋果經(jīng)提前30天書面通知可取消本計劃。如果蘋果因服務(wù)零件無法提供而取消本計劃，你會收到本計劃剩余期限的按比例退款。
10.計劃轉(zhuǎn)讓
(i) 向新所有人轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備。受限于下列限制，你可以將你在本計劃項下的所有權(quán)利向另一方一次性永久轉(zhuǎn)讓，前提是（a）轉(zhuǎn)讓包括本計劃原始購買憑證的復(fù)印件、計劃確認書及本計劃項下的所有包裝材料，包括打印材料和該等條款和條件；（b）你將轉(zhuǎn)讓通知以郵寄或傳真（如可用）的方式發(fā)至下面第12條列出的你所在國家或地區(qū)的適當?shù)攸c；且（c）本計劃接受方接受本計劃的條款和條件。在通知蘋果轉(zhuǎn)讓本計劃時，你必須提供計劃合同編號、被轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備的序列號、本計劃原始購買憑證的復(fù)印件以及新所有人的姓名、地址、電話號碼和郵箱地址。
(ii) 從原有保修設(shè)備轉(zhuǎn)讓至新保修設(shè)備。在本計劃項下，你可以在購買保修設(shè)備的三十（30）天內(nèi)一次性永久向你擁有并購買的新蘋果產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓保修范圍。新產(chǎn)品必須具有本計劃下的保修資格，且兩種產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓時必須保修在制造商的一（1）年有限保證之下。蘋果將向新產(chǎn)品發(fā)出計劃確認書，此時新產(chǎn)品成為保修設(shè)備。在通知蘋果做出轉(zhuǎn)讓時，你必須寄送或傳真本計劃的協(xié)議號、序列號、產(chǎn)品購買憑證、及（如可用）本條以上所述的轉(zhuǎn)讓通知。
11.一般條款
(i) 蘋果可以將本計劃項下的義務(wù)轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓給第三方履行，但并不免除對你承擔的義務(wù)。
(ii) 對本計劃因超出蘋果可合理控制的事件而造成的不履行或延遲履行，蘋果不承擔責任。
(iii) 你無須對保修設(shè)備進行預(yù)防性維護以獲得本計劃項下的服務(wù)。
(iv) 本計劃僅提供給第12條列出的國家或地區(qū)并僅在這些國家或地區(qū)有效。本計劃不向未成年人提供。本計劃在某些國家或省份可能不提供，也不在被法律禁止的地區(qū)提供。
(v) 蘋果在履行義務(wù)時可自行決定并僅以檢查蘋果回應(yīng)質(zhì)量為目的，對你與蘋果之間的部分或全部電話內(nèi)容進行錄音。
(vi) 你同意你在本計劃項下透露給蘋果的任何資料或數(shù)據(jù)均非保密或由你專有。另外，你同意蘋果在提供服務(wù)或確認是否遵守適用法律之時，可以代表你收集和處理你的數(shù)據(jù)，這將包括根據(jù)蘋果的《顧客隱私政策》將你的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)給蘋果的關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商。
(vii) 蘋果應(yīng)采取安全措施以保護你的數(shù)據(jù)不受未授權(quán)的獲取或泄露以及非法的破壞。你應(yīng)該對你提供給蘋果的有關(guān)處理數(shù)據(jù)的指示負責，而蘋果將合理必要地遵守說明以履行本計劃項下的服務(wù)和支持義務(wù)。如果你對以上有異議，或?qū)τ谀愕臄?shù)據(jù)在此種處理過程中可能受到的影響有疑問，可以通過指南中列出的電話聯(lián)系蘋果。
(viii) 蘋果將按照蘋果的《顧客隱私政策》保護你的信息，該政策可見于www.apple.com/legal/warranty/privacy。如果你想訪問蘋果持有的與你有關(guān)的信息或想對信息做出更改，請登陸www.apple.com/contact/myinfo以更新你的個人聯(lián)系方式或者通過www.apple.com/privacy/contact聯(lián)系蘋果。
(ix) 本計劃的條款，包括本計劃的原始銷售收據(jù)及計劃確認函，優(yōu)先于任何購貨訂單或其他文件中與之相沖突的、額外的或其他規(guī)定，并構(gòu)成你與蘋果關(guān)于本計劃達成的所有理解。
(x) 你必須在你蘋果品牌的產(chǎn)品一年有限保修期內(nèi)購買并注冊本計劃。蘋果沒有義務(wù)續(xù)展本計劃。如果蘋果提供本計劃的續(xù)展，價格和條款將由蘋果決定。
(xi) 本計劃項下沒有非正式的爭議解決方法。
(xii) 對于在亞太地區(qū)國家出售的計劃，“蘋果”是指以下第12條所列的實體。蘋果是在有關(guān)國家出售計劃的法律和財務(wù)的債務(wù)人。
(xiii) 本計劃的準據(jù)法為下文第12條所列計劃購買國家的法律。
(xiv) 根據(jù)本計劃提出的索賠無應(yīng)付抵扣款項。
(xv) 本計劃將不會因為在本計劃項下具備服務(wù)資格的保修設(shè)備上預(yù)先存在的條件而被取消。
12.國家、省份及地區(qū)差異
在與本計劃任何條款不一致時，以下列國家、省份或地區(qū)的法規(guī)為準：
a) 中國大陸：合約方 —— 蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司，地址為中國上海外高橋保稅區(qū)馬吉路88號6號樓，郵編為200131（簡稱“蘋果”）。維修與更換服務(wù)（第1c(ii)條）—— 如果保修設(shè)備中的臺式電腦位于中國大陸境內(nèi)蘋果授權(quán)上門維修服務(wù)商所在地方30公里以內(nèi)，則可以享受上門服務(wù)。取消(第9條) —— 通過向蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為中國上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號6號樓，郵編200131。如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到本計劃原購買價格按比例退款，減去(i)取消費220元(人民幣)或按比例退款金額的10%（二者中較低者為準），和(ii) 在本計劃項下向你提供服務(wù)的價值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過向蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為中國上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號6號樓，郵編200131。一般條款(第11條) —— 本計劃僅在中國大陸提供并有效。本計劃適用中華人民共和國法律。
b) 香港：合約方——蘋果亞洲有限公司，地址為香港銅鑼灣時代廣場一號大樓2401(簡稱“蘋果”)。取消(第9條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為香港銅鑼灣時代廣場一號大樓2401。如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到本計劃原購買價格的按比例退款，減去(i)取消費195港元或按比例退款金額10%（二者中較低者），和(ii)在本計劃項下向你提供服務(wù)的價值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為香港銅鑼灣時代廣場一號大樓2401。一般條款（第11條）—— 本計劃僅在香港提供并有效。本計劃適用香港特別行政區(qū)法律。
c) 臺灣：合約方 ——蘋果亞洲有限公司臺灣分公司，地址為：臺北市信義區(qū)松智路 1 號 19 A。
取消(第9條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司臺灣分公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為：臺北市信義區(qū)松智路 1 號 19 A。如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到本計劃原購買價格的按比例退款，減去(i)取消費$900新臺幣或按比例退款金額的10%（二者中較低者），和(ii) 在本計劃項下向你提供服務(wù)的價值。
轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司臺灣分公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為：臺北市信義區(qū)松智路 1 號 19 A。
一般條款(第11條)——本計劃僅在臺灣提供并有效。本計劃適用臺灣法律。
一般條款(第11條)——本計劃僅在泰國提供并有效。本計劃適用泰國法律。
121813 APP iPad China Simplified Chinese v1.3
中華人民共和國消費者須知：本計劃中規(guī)定的權(quán)利是對您根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》、《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》及其他適用消費者保護法律和法規(guī)（以下簡稱“適用的法律”）享有的法定權(quán)利的補充。 為充分理解您的權(quán)利，您應(yīng)當查詢所有適用的法律。
1.計劃。本服務(wù)合同適用于蘋果根據(jù)上述計劃（“計劃”）就蘋果品牌產(chǎn)品及包含在原始包裝內(nèi)并列于你保修文件證明（“計劃確認書”）里的配件（“保修設(shè)備”）向你提供硬件服務(wù)及技術(shù)支持。為本計劃之目的，蘋果是指以下第12條所列實體或?qū)嶓w的所有權(quán)承繼人。
2.保修的開始及結(jié)束。
保修始于你購買本計劃，并于你計劃確認書中指定的日期（“保修期”）結(jié)束。為獲得你的計劃確認書，請在蘋果登記你的保修設(shè)備及計劃登記號碼（“計劃協(xié)議編號”）。如果可以自動注冊，你的銷售收據(jù)將是你的計劃確認書。本計劃條款、計劃的原始銷售收據(jù)及確認計劃書是你服務(wù)合同的各個部分。本計劃價格包含在原始銷售收據(jù)上。本計劃提供的硬件服務(wù)及技術(shù)支持是制造商提供的硬件保證及免費技術(shù)支持的補充。
3.保修范圍包括哪些？
3.1硬件服務(wù)
如果在保修期內(nèi)，你通過通知蘋果下列內(nèi)容提交有效索賠：(i)保修設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或(ii) 保修設(shè)備電池的蓄電能力比原始規(guī)格降低50%甚至更多，蘋果將(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免費維修缺陷，或者(b)將保修設(shè)備更換為新產(chǎn)品或性能和可靠性等同于新產(chǎn)品的替換產(chǎn)品，且其在功能上等同于原有產(chǎn)品。如果蘋果更換保修設(shè)備，則在剩余保修期內(nèi)，原有產(chǎn)品成為蘋果公司的財產(chǎn)，更換產(chǎn)品為你的財產(chǎn)。
3.2保修設(shè)備
除蘋果品牌產(chǎn)品及包含在原包裝內(nèi)的配件外，“保修設(shè)備”還包括與保修設(shè)備一起使用且不早于你購買保修設(shè)備之前兩年購買的一個AirPort Extreme卡，一個AirPort Express 或一個AirPort Extreme 基站及一個Time Capsule。
3.3技術(shù)支持
在保修期內(nèi)，蘋果將為你提供電話技術(shù)支持和基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持資源。技術(shù)支持可能包括安裝、啟動、配置、故障排除及恢復(fù)（數(shù)據(jù)恢復(fù)除外）協(xié)助，包括儲存、找回和管理文件；解釋系統(tǒng)錯誤信息；以及決定何時需要硬件服務(wù)。蘋果將為受支持軟件的當前版本及之前主要發(fā)行版本提供支持。為本條之目的，“主要發(fā)行版本”是指蘋果為商業(yè)目的發(fā)行的主要軟件版本，其里面有類似“1.0”或“2.0”字樣的發(fā)行號且不是測試版或預(yù)發(fā)行版。向你提供技術(shù)支持的范圍因你計劃的不同而有所不同。
3.4技術(shù)支持范圍
在本計劃項下，蘋果將為保修設(shè)備、iPad OS（“iOS”）及預(yù)裝在保修設(shè)備上的應(yīng)用程序（統(tǒng)稱“消費者軟件”）以及保修設(shè)備與支持電腦(即符合保修設(shè)備連接規(guī)格的電腦)之間的連接問題提供技術(shù)支持。
4.未保修范圍包括哪些？
4.1硬件服務(wù)。蘋果可能會將服務(wù)限于保修設(shè)備的原始購買國家。本計劃不適用于：
(i) 保修設(shè)備的安裝、移除或處置或在保修設(shè)備進行維修時提供設(shè)備；
(ii) (a)由于產(chǎn)品并非為保修設(shè)備，(b)意外、濫用、錯誤使用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外力因素，(c) 以制造商許可或規(guī)定以外的使用方式操作保修設(shè)備，或(d)由任何非蘋果代表或非蘋果授權(quán)服務(wù)提供商（“AASP”）執(zhí)行服務(wù)（包括升級和擴容）所導(dǎo)致的保修設(shè)備的損壞；
(iii) 序列號已經(jīng)被更改、損壞或去除的保修設(shè)備，或未經(jīng)制造商書面許可已經(jīng)被修改以改變其功能或能力的保修設(shè)備；
(iv) 遺失或被盜的保修設(shè)備。本計劃只針對完整退回給蘋果的保修設(shè)備；
(v) 保修設(shè)備的表面損壞，包括但不限于刮痕、凹痕、端口的塑料破損；
(vi) 對保修設(shè)備的預(yù)防性維護；或者
(vii) 由產(chǎn)品正常磨損或其它正常老化原因而導(dǎo)致的缺陷；
4.2技術(shù)支持。本計劃不包括：
(i) 你對iOS及基于服務(wù)器應(yīng)用程序的消費者軟件的使用；
(ii) 將軟件升級到當前版本即可解決的問題；
(iii) 第三方產(chǎn)品、或這些產(chǎn)品對保修設(shè)備、iOS或消費者軟件的影響或這些產(chǎn)品與保修設(shè)備、iOS或消費者軟件之間的相互作用；
(iv) 與消費者軟件或保修設(shè)備連接問題無關(guān)的電腦或操作系統(tǒng)的使用；
(v) 除本計劃保修的iOS或消費者軟件之外的蘋果軟件；
(vi) iOS軟件、被指定為“測試”、“預(yù)發(fā)行”或“預(yù)覽”用的任何蘋果品牌軟件，或有相似標簽的軟件；或者
(vii) 保修設(shè)備上存儲或錄入的任何軟件或數(shù)據(jù)的損壞或丟失。軟件程序和用戶數(shù)據(jù)的恢復(fù)和重裝不在本計劃范圍內(nèi)。
5.如何獲得服務(wù)及支持？
你可通過訪問蘋果網(wǎng)站（www.apple.com/support/country）或撥打AppleCare快速參考指南（簡稱“指南”）中的電話號碼，以獲得硬件服務(wù)及技術(shù)支持。該指南包含在計劃包裝內(nèi)。如果撥打電話，蘋果技術(shù)支持代表將應(yīng)答你的來電，并在為你提供幫助前詢問你的計劃合同編號或保修設(shè)備序列號。請保留你的計劃確認文件、保修設(shè)備的原始銷售收據(jù)和你的計劃，因為如果對于你的產(chǎn)品是否屬于本計劃的保修范圍存在疑問，你可能需要出示此等憑證。
6.硬件服務(wù)選擇
6.1蘋果將通過以下一種或多種選擇提供硬件服務(wù)：
(i) 送修服務(wù)。將保修設(shè)備送至提供送修服務(wù)的蘋果直營零售店或AASP站點。服務(wù)將當場提供，或者商店可以將保修設(shè)備送至蘋果修理服務(wù)點(“ARS”)進行維修或更換。當通知你修理完畢時，你應(yīng)及時取回保修設(shè)備。
(ii) 郵寄服務(wù)。如果蘋果認為你的保修設(shè)備適合郵寄服務(wù)，蘋果會寄給你預(yù)付的運貨單（如果你沒有了原包裝，蘋果可以寄給你包裝材料），你將根據(jù)蘋果的指示將保修設(shè)備寄至ARS站點。維修完畢，ARS站點將返還保修設(shè)備或更換產(chǎn)品。如果你遵照我們的指示，蘋果將支付來回運費。
(iii) 快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)?？焖俑鼡Q服務(wù)對某些保修設(shè)備的產(chǎn)品適用，自行更換零件服務(wù)對許多保修設(shè)備的零件適用，該項服務(wù)允許你自行維修自己的產(chǎn)品。如果情況允許自行更換零件服務(wù)，須按以下步驟進行：
(a) 蘋果要求返還被更換的產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋果可能會要求信用卡授權(quán)以擔保被更換產(chǎn)品或零件的零售價格以及由此產(chǎn)生的運費。如果你不能提供信用卡授權(quán)，那么你將不能享受此等服務(wù)，蘋果將向你提供替代服務(wù)安排。蘋果將向你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說明書，和（如果適用）寄回被更換產(chǎn)品或零件的任何要求。如果你遵照指示，蘋果將取消信用卡授權(quán)，這樣將不會向你收取產(chǎn)品或零件費用及來回運費。如果你未按要求寄回被更換的產(chǎn)品或零件或者寄回不在服務(wù)范圍內(nèi)的被更換產(chǎn)品或零件，蘋果將收取信用卡授權(quán)金額。
(b) 不要求返還被更換產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋果將免費為你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說明書，和（如果適用）處理被更換零件的任何要求。
(c) 蘋果不承擔任何你因使用快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)而產(chǎn)生的人工費用。如你需要進一步的幫助，可撥打以下電話號碼與蘋果聯(lián)系。
6.2. 蘋果保留改變蘋果向你提供維修或更換服務(wù)的方式，以及更改你的保修設(shè)備享受某種特定服務(wù)方式之資格的權(quán)利。服務(wù)將限于要求提供服務(wù)所在國的可選服務(wù)。服務(wù)選擇、零件供應(yīng)以及回應(yīng)時間可能因國家不同而有所不同。如果保修設(shè)備無法在其所在國獲得服務(wù)，你可能需要負責裝運和處理費用。如果你在非購買國的國家尋求服務(wù)，你將遵守所有相關(guān)的進出口法律及負責所有關(guān)稅、增值稅及其他相關(guān)的稅費和費用。對于國際性服務(wù)，蘋果可以符合當?shù)貥藴实南喈敭a(chǎn)品和零件維修或更換有缺陷的產(chǎn)品和零件。
7.你的責任
要獲得本計劃下的服務(wù)或支持，你必須同意遵守以下條款：
(i) 如要求，提供你的計劃合同編號及計劃原始購買憑證的復(fù)印件；
(ii) 提供保修設(shè)備產(chǎn)生問題的癥狀和引起該問題原因的有關(guān)信息；
(iii) 答復(fù)信息請求，包括但不限于保修設(shè)備的序列號、型號、操作系統(tǒng)和安裝軟件的版本、連接或安裝在保修設(shè)備上的任何周邊設(shè)備，顯示的任何錯誤信息，保修設(shè)備發(fā)生該問題之前你進行的操作，以及為解決該問題而采取的措施；
(iv) 遵守蘋果向你提供的指示，包括但不限于不向蘋果寄送不在維修或更換服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，并按照運輸說明包裝保修設(shè)備；
(v) 尋求服務(wù)前將軟件升級到當時公布的版本；以及
(vi) 確保保修設(shè)備上軟件和數(shù)據(jù)的備份。在提供iPad服務(wù)的過程中，蘋果公司將刪除iPad的內(nèi)容并格式化存儲媒體。蘋果將返還你的iPad或提供帶有原先配置的替換iPad，并可能進行相關(guān)更新。作為硬件服務(wù)的一部分，蘋果可能會安裝iOS升級，以避免iPad退回到iOS先前的版本。由于產(chǎn)品iOS升級，安裝在iPad上的第三方應(yīng)用程序可能與iPad不兼容或無法一同工作。你將負責重新安裝所有其他軟件程序、數(shù)據(jù)和密碼。
8.責任限制
在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，蘋果及其員工和代理人在任何情況下均不會對你或任何后來產(chǎn)品擁有者的任何間接性或衍生性的損失承擔責任，這些損失包括但不限于，由于本計劃項下蘋果責任而造成的恢復(fù)、編制、復(fù)制任何程序或數(shù)據(jù)的費用；不能對數(shù)據(jù)保密所造成的損失；任何業(yè)務(wù)、利潤、收入或預(yù)期儲蓄的損失。在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，本計劃項下蘋果及其員工和代理人對你或任何后來的產(chǎn)品擁有者承擔的責任不得超過本計劃的原始購買價格。蘋果明確不擔保(i)它可以維修或更換保修設(shè)備而不對程序或數(shù)據(jù)造成任何風險或損失；以及(ii)保持數(shù)據(jù)機密性；或(ⅲ)產(chǎn)品的運行無間斷及無差錯。
有些司法管轄區(qū)的消費者受當?shù)乇Ｗo消費者的相關(guān)法律法規(guī)保護，本計劃項下提供的所有利益均為該等法律法規(guī)提供的權(quán)利和救濟的補充。在該等法律法規(guī)項下的責任可被限制的范圍內(nèi)，蘋果的責任限于自行選擇更換或維修保修設(shè)備或提供服務(wù)。有些州或省不允許排除或限制附帶性或衍生性損害賠償責任，因此上述限制中的一部分或全部可能對你不適用。
9.取消
你可以隨時以任何理由取消本計劃。如果你決定取消，你可以撥打指南上提供的電話號碼，或是通過郵寄或傳真的方式將書面通知和計劃合同編號發(fā)至以下第12條列出的你所在國家或地區(qū)的適當蘋果地點。你的通知必須同時附上一份本計劃的原始購買憑證復(fù)印件。除非當?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果你在購買本計劃或接受本條款和條件（以后發(fā)生者為準）的30天內(nèi)取消，你將收到扣除本計劃項下已提供服務(wù)的服務(wù)費后的全部退款；如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到基于剩余保修期（自購買本計劃之日起算）的本計劃原購買價格的按比例退款，減去(a) 第12條列出的取消費或者按比例退款金額的10%（二者中較低者為準），及(b) 在本計劃項下向你提供的任何服務(wù)的價值。除非當?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，蘋果可因欺詐和重大不實陳述而取消本計劃。除非當?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，如果保修設(shè)備的服務(wù)零件無法提供，蘋果經(jīng)提前30天書面通知可取消本計劃。如果蘋果因服務(wù)零件無法提供而取消本計劃，你會收到本計劃剩余期限的按比例退款。
10.計劃轉(zhuǎn)讓
(i) 向新所有人轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備。受限于下列限制，你可以將你在本計劃項下的所有權(quán)利向另一方一次性永久轉(zhuǎn)讓，前提是（a）轉(zhuǎn)讓包括本計劃原始購買憑證的復(fù)印件、計劃確認書及本計劃項下的所有包裝材料，包括打印材料和該等條款和條件；（b）你將轉(zhuǎn)讓通知以郵寄或傳真（如可用）的方式發(fā)至下面第12條列出的你所在國家或地區(qū)的適當?shù)攸c；且（c）本計劃接受方接受本計劃的條款和條件。在通知蘋果轉(zhuǎn)讓本計劃時，你必須提供計劃合同編號、被轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備的序列號、本計劃原始購買憑證的復(fù)印件以及新所有人的姓名、地址、電話號碼和郵箱地址。
(ii) 從原有保修設(shè)備轉(zhuǎn)讓至新保修設(shè)備。在本計劃項下，你可以在購買保修設(shè)備的三十（30）天內(nèi)一次性永久向你擁有并購買的新蘋果產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓保修范圍。新產(chǎn)品必須具有本計劃下的保修資格，且兩種產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓時必須保修在制造商的一（1）年有限保證之下。蘋果將向新產(chǎn)品發(fā)出計劃確認書，此時新產(chǎn)品成為保修設(shè)備。在通知蘋果做出轉(zhuǎn)讓時，你必須寄送或傳真本計劃的協(xié)議號、序列號、產(chǎn)品購買憑證、及（如可用）本條以上所述的轉(zhuǎn)讓通知。
11.一般條款
(i) 蘋果可以將本計劃項下的義務(wù)轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓給第三方履行，但并不免除對你承擔的義務(wù)。
(ii) 對本計劃因超出蘋果可合理控制的事件而造成的不履行或延遲履行，蘋果不承擔責任。
(iii) 你無須對保修設(shè)備進行預(yù)防性維護以獲得本計劃項下的服務(wù)。
(iv) 本計劃僅提供給第12條列出的國家或地區(qū)并僅在這些國家或地區(qū)有效。本計劃不向未成年人提供。本計劃在某些國家或省份可能不提供，也不在被法律禁止的地區(qū)提供。
(v) 蘋果在履行義務(wù)時可自行決定并僅以檢查蘋果回應(yīng)質(zhì)量為目的，對你與蘋果之間的部分或全部電話內(nèi)容進行錄音。
(vi) 你同意你在本計劃項下透露給蘋果的任何資料或數(shù)據(jù)均非保密或由你專有。另外，你同意蘋果在提供服務(wù)或確認是否遵守適用法律之時，可以代表你收集和處理你的數(shù)據(jù)，這將包括根據(jù)蘋果的《顧客隱私政策》將你的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)給蘋果的關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商。
(vii) 蘋果應(yīng)采取安全措施以保護你的數(shù)據(jù)不受未授權(quán)的獲取或泄露以及非法的破壞。你應(yīng)該對你提供給蘋果的有關(guān)處理數(shù)據(jù)的指示負責，而蘋果將合理必要地遵守說明以履行本計劃項下的服務(wù)和支持義務(wù)。如果你對以上有異議，或?qū)τ谀愕臄?shù)據(jù)在此種處理過程中可能受到的影響有疑問，可以通過指南中列出的電話聯(lián)系蘋果。
(viii) 蘋果將按照蘋果的《顧客隱私政策》保護你的信息，該政策可見于www.apple.com/legal/warranty/privacy。如果你想訪問蘋果持有的與你有關(guān)的信息或想對信息做出更改，請登陸www.apple.com/contact/myinfo以更新你的個人聯(lián)系方式或者通過www.apple.com/privacy/contact聯(lián)系蘋果。
(ix) 本計劃的條款，包括本計劃的原始銷售收據(jù)及計劃確認函，優(yōu)先于任何購貨訂單或其他文件中與之相沖突的、額外的或其他規(guī)定，并構(gòu)成你與蘋果關(guān)于本計劃達成的所有理解。
(x) 你必須在你蘋果品牌的產(chǎn)品一年有限保修期內(nèi)購買并注冊本計劃。蘋果沒有義務(wù)續(xù)展本計劃。如果蘋果提供本計劃的續(xù)展，價格和條款將由蘋果決定。
(xi) 本計劃項下沒有非正式的爭議解決方法。
(xii) 對于在亞太地區(qū)國家出售的計劃，“蘋果”是指以下第12條所列的實體。蘋果是在有關(guān)國家出售計劃的法律和財務(wù)的債務(wù)人。
(xiii) 本計劃的準據(jù)法為下文第12條所列計劃購買國家的法律。
(xiv) 根據(jù)本計劃提出的索賠無應(yīng)付抵扣款項。
(xv) 本計劃將不會因為在本計劃項下具備服務(wù)資格的保修設(shè)備上預(yù)先存在的條件而被取消。
12.國家、省份及地區(qū)差異
在與本計劃任何條款不一致時，以下列國家、省份或地區(qū)的法規(guī)為準：
a) 中國大陸：合約方 —— 蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司，地址為中國上海外高橋保稅區(qū)馬吉路88號6號樓，郵編為200131（簡稱“蘋果”）。維修與更換服務(wù)（第1c(ii)條）—— 如果保修設(shè)備中的臺式電腦位于中國大陸境內(nèi)蘋果授權(quán)上門維修服務(wù)商所在地方30公里以內(nèi)，則可以享受上門服務(wù)。取消(第9條) —— 通過向蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為中國上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號6號樓，郵編200131。如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到本計劃原購買價格按比例退款，減去(i)取消費220元(人民幣)或按比例退款金額的10%（二者中較低者為準），和(ii) 在本計劃項下向你提供服務(wù)的價值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過向蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為中國上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號6號樓，郵編200131。一般條款(第11條) —— 本計劃僅在中國大陸提供并有效。本計劃適用中華人民共和國法律。
b) 香港：合約方——蘋果亞洲有限公司，地址為香港銅鑼灣時代廣場一號大樓2401(簡稱“蘋果”)。取消(第9條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為香港銅鑼灣時代廣場一號大樓2401。如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到本計劃原購買價格的按比例退款，減去(i)取消費195港元或按比例退款金額10%（二者中較低者），和(ii)在本計劃項下向你提供服務(wù)的價值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為香港銅鑼灣時代廣場一號大樓2401。一般條款（第11條）—— 本計劃僅在香港提供并有效。本計劃適用香港特別行政區(qū)法律。
c) 臺灣：合約方 ——蘋果亞洲有限公司臺灣分公司，地址為：臺北市信義區(qū)松智路 1 號 19 A。
取消(第9條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司臺灣分公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為：臺北市信義區(qū)松智路 1 號 19 A。如果你在接受本計劃的30天后取消，你將收到本計劃原購買價格的按比例退款，減去(i)取消費$900新臺幣或按比例退款金額的10%（二者中較低者），和(ii) 在本計劃項下向你提供服務(wù)的價值。
轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過向蘋果亞洲有限公司臺灣分公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為：臺北市信義區(qū)松智路 1 號 19 A。
一般條款(第11條)——本計劃僅在臺灣提供并有效。本計劃適用臺灣法律。
一般條款(第11條)——本計劃僅在泰國提供并有效。本計劃適用泰國法律。
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