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消費(fèi)者權(quán)利如何影響本計(jì)劃
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者須知：本計(jì)劃中規(guī)定的權(quán)利是對(duì)您根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及其他適用消費(fèi)者保護(hù)法律和法規(guī)（以下簡(jiǎn)稱“適用的法律”）享有的法定權(quán)利的補(bǔ)充。 為充分理解您的權(quán)利，您應(yīng)當(dāng)查詢所有適用的法律。
1.計(jì)劃。本服務(wù)合同適用于蘋(píng)果根據(jù)上述計(jì)劃（“計(jì)劃”）就蘋(píng)果品牌產(chǎn)品及包含在原始包裝內(nèi)并列于你保修文件證明（“計(jì)劃確認(rèn)書(shū)”）里的配件（“保修設(shè)備”）向你提供硬件服務(wù)及技術(shù)支持。為本計(jì)劃之目的，蘋(píng)果是指以下第12條所列實(shí)體或?qū)嶓w的所有權(quán)承繼人。
2.保修的開(kāi)始及結(jié)束。
保修始于你購(gòu)買本計(jì)劃，并于你計(jì)劃確認(rèn)書(shū)中指定的日期（“保修期”）結(jié)束。為獲得你的計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，請(qǐng)?jiān)谔O(píng)果登記你的保修設(shè)備及計(jì)劃登記號(hào)碼（“計(jì)劃協(xié)議編號(hào)”）。如果可以自動(dòng)注冊(cè)，你的銷售收據(jù)將是你的計(jì)劃確認(rèn)書(shū)。本計(jì)劃條款、計(jì)劃的原始銷售收據(jù)及確認(rèn)計(jì)劃書(shū)是你服務(wù)合同的各個(gè)部分。本計(jì)劃價(jià)格包含在原始銷售收據(jù)上。本計(jì)劃提供的硬件服務(wù)及技術(shù)支持是制造商提供的硬件保證及免費(fèi)技術(shù)支持的補(bǔ)充。
3.保修范圍包括哪些？
3.1硬件服務(wù)
如果在保修期內(nèi)，你通過(guò)通知蘋(píng)果下列內(nèi)容提交有效索賠：(i)保修設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或(ii) 保修設(shè)備電池的蓄電能力比原始規(guī)格降低50%甚至更多，蘋(píng)果將(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免費(fèi)維修缺陷，或者(b)將保修設(shè)備更換為新產(chǎn)品或性能和可靠性等同于新產(chǎn)品的替換產(chǎn)品，且其在功能上等同于原有產(chǎn)品。如果蘋(píng)果更換保修設(shè)備，則在剩余保修期內(nèi)，原有產(chǎn)品成為蘋(píng)果公司的財(cái)產(chǎn)，更換產(chǎn)品為你的財(cái)產(chǎn)。
3.2保修設(shè)備
除蘋(píng)果品牌產(chǎn)品及包含在原包裝內(nèi)的配件外，“保修設(shè)備”還包括與保修設(shè)備一起使用且不早于你購(gòu)買保修設(shè)備之前兩年購(gòu)買的一個(gè)AirPort Extreme卡，一個(gè)AirPort Express 或一個(gè)AirPort Extreme 基站及一個(gè)Time Capsule。
3.3技術(shù)支持
在保修期內(nèi)，蘋(píng)果將為你提供電話技術(shù)支持和基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持資源。技術(shù)支持可能包括安裝、啟動(dòng)、配置、故障排除及恢復(fù)（數(shù)據(jù)恢復(fù)除外）協(xié)助，包括儲(chǔ)存、找回和管理文件；解釋系統(tǒng)錯(cuò)誤信息；以及決定何時(shí)需要硬件服務(wù)。蘋(píng)果將為受支持軟件的當(dāng)前版本及之前主要發(fā)行版本提供支持。為本條之目的，“主要發(fā)行版本”是指蘋(píng)果為商業(yè)目的發(fā)行的主要軟件版本，其里面有類似“1.0”或“2.0”字樣的發(fā)行號(hào)且不是測(cè)試版或預(yù)發(fā)行版。向你提供技術(shù)支持的范圍因你計(jì)劃的不同而有所不同。
3.4技術(shù)支持范圍
在本計(jì)劃項(xiàng)下，蘋(píng)果將為保修設(shè)備、iPad OS（“iOS”）及預(yù)裝在保修設(shè)備上的應(yīng)用程序（統(tǒng)稱“消費(fèi)者軟件”）以及保修設(shè)備與支持電腦(即符合保修設(shè)備連接規(guī)格的電腦)之間的連接問(wèn)題提供技術(shù)支持。
4.未保修范圍包括哪些？
4.1硬件服務(wù)。蘋(píng)果可能會(huì)將服務(wù)限于保修設(shè)備的原始購(gòu)買國(guó)家。本計(jì)劃不適用于：
(i) 保修設(shè)備的安裝、移除或處置或在保修設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)提供設(shè)備；
(ii) (a)由于產(chǎn)品并非為保修設(shè)備，(b)意外、濫用、錯(cuò)誤使用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外力因素，(c) 以制造商許可或規(guī)定以外的使用方式操作保修設(shè)備，或(d)由任何非蘋(píng)果代表或非蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商（“AASP”）執(zhí)行服務(wù)（包括升級(jí)和擴(kuò)容）所導(dǎo)致的保修設(shè)備的損壞；
(iii) 序列號(hào)已經(jīng)被更改、損壞或去除的保修設(shè)備，或未經(jīng)制造商書(shū)面許可已經(jīng)被修改以改變其功能或能力的保修設(shè)備；
(iv) 遺失或被盜的保修設(shè)備。本計(jì)劃只針對(duì)完整退回給蘋(píng)果的保修設(shè)備；
(v) 保修設(shè)備的表面損壞，包括但不限于刮痕、凹痕、端口的塑料破損；
(vi) 對(duì)保修設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)；或者
(vii) 由產(chǎn)品正常磨損或其它正常老化原因而導(dǎo)致的缺陷；
4.2技術(shù)支持。本計(jì)劃不包括：
(i) 你對(duì)iOS及基于服務(wù)器應(yīng)用程序的消費(fèi)者軟件的使用；
(ii) 將軟件升級(jí)到當(dāng)前版本即可解決的問(wèn)題；
(iii) 第三方產(chǎn)品、或這些產(chǎn)品對(duì)保修設(shè)備、iOS或消費(fèi)者軟件的影響或這些產(chǎn)品與保修設(shè)備、iOS或消費(fèi)者軟件之間的相互作用；
(iv) 與消費(fèi)者軟件或保修設(shè)備連接問(wèn)題無(wú)關(guān)的電腦或操作系統(tǒng)的使用；
(v) 除本計(jì)劃保修的iOS或消費(fèi)者軟件之外的蘋(píng)果軟件；
(vi) iOS軟件、被指定為“測(cè)試”、“預(yù)發(fā)行”或“預(yù)覽”用的任何蘋(píng)果品牌軟件，或有相似標(biāo)簽的軟件；或者
(vii) 保修設(shè)備上存儲(chǔ)或錄入的任何軟件或數(shù)據(jù)的損壞或丟失。軟件程序和用戶數(shù)據(jù)的恢復(fù)和重裝不在本計(jì)劃范圍內(nèi)。
5.如何獲得服務(wù)及支持？
你可通過(guò)訪問(wèn)蘋(píng)果網(wǎng)站（www.apple.com/support/country）或撥打AppleCare快速參考指南（簡(jiǎn)稱“指南”）中的電話號(hào)碼，以獲得硬件服務(wù)及技術(shù)支持。該指南包含在計(jì)劃包裝內(nèi)。如果撥打電話，蘋(píng)果技術(shù)支持代表將應(yīng)答你的來(lái)電，并在為你提供幫助前詢問(wèn)你的計(jì)劃合同編號(hào)或保修設(shè)備序列號(hào)。請(qǐng)保留你的計(jì)劃確認(rèn)文件、保修設(shè)備的原始銷售收據(jù)和你的計(jì)劃，因?yàn)槿绻麑?duì)于你的產(chǎn)品是否屬于本計(jì)劃的保修范圍存在疑問(wèn)，你可能需要出示此等憑證。
6.硬件服務(wù)選擇
6.1蘋(píng)果將通過(guò)以下一種或多種選擇提供硬件服務(wù)：
(i) 送修服務(wù)。將保修設(shè)備送至提供送修服務(wù)的蘋(píng)果直營(yíng)零售店或AASP站點(diǎn)。服務(wù)將當(dāng)場(chǎng)提供，或者商店可以將保修設(shè)備送至蘋(píng)果修理服務(wù)點(diǎn)(“ARS”)進(jìn)行維修或更換。當(dāng)通知你修理完畢時(shí)，你應(yīng)及時(shí)取回保修設(shè)備。
(ii) 郵寄服務(wù)。如果蘋(píng)果認(rèn)為你的保修設(shè)備適合郵寄服務(wù)，蘋(píng)果會(huì)寄給你預(yù)付的運(yùn)貨單（如果你沒(méi)有了原包裝，蘋(píng)果可以寄給你包裝材料），你將根據(jù)蘋(píng)果的指示將保修設(shè)備寄至ARS站點(diǎn)。維修完畢，ARS站點(diǎn)將返還保修設(shè)備或更換產(chǎn)品。如果你遵照我們的指示，蘋(píng)果將支付來(lái)回運(yùn)費(fèi)。
(iii) 快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)。快速更換服務(wù)對(duì)某些保修設(shè)備的產(chǎn)品適用，自行更換零件服務(wù)對(duì)許多保修設(shè)備的零件適用，該項(xiàng)服務(wù)允許你自行維修自己的產(chǎn)品。如果情況允許自行更換零件服務(wù)，須按以下步驟進(jìn)行：
(a) 蘋(píng)果要求返還被更換的產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋(píng)果可能會(huì)要求信用卡授權(quán)以擔(dān)保被更換產(chǎn)品或零件的零售價(jià)格以及由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。如果你不能提供信用卡授權(quán)，那么你將不能享受此等服務(wù)，蘋(píng)果將向你提供替代服務(wù)安排。蘋(píng)果將向你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說(shuō)明書(shū)，和（如果適用）寄回被更換產(chǎn)品或零件的任何要求。如果你遵照指示，蘋(píng)果將取消信用卡授權(quán)，這樣將不會(huì)向你收取產(chǎn)品或零件費(fèi)用及來(lái)回運(yùn)費(fèi)。如果你未按要求寄回被更換的產(chǎn)品或零件或者寄回不在服務(wù)范圍內(nèi)的被更換產(chǎn)品或零件，蘋(píng)果將收取信用卡授權(quán)金額。
(b) 不要求返還被更換產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋(píng)果將免費(fèi)為你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說(shuō)明書(shū)，和（如果適用）處理被更換零件的任何要求。
(c) 蘋(píng)果不承擔(dān)任何你因使用快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)而產(chǎn)生的人工費(fèi)用。如你需要進(jìn)一步的幫助，可撥打以下電話號(hào)碼與蘋(píng)果聯(lián)系。
6.2. 蘋(píng)果保留改變蘋(píng)果向你提供維修或更換服務(wù)的方式，以及更改你的保修設(shè)備享受某種特定服務(wù)方式之資格的權(quán)利。服務(wù)將限于要求提供服務(wù)所在國(guó)的可選服務(wù)。服務(wù)選擇、零件供應(yīng)以及回應(yīng)時(shí)間可能因國(guó)家不同而有所不同。如果保修設(shè)備無(wú)法在其所在國(guó)獲得服務(wù)，你可能需要負(fù)責(zé)裝運(yùn)和處理費(fèi)用。如果你在非購(gòu)買國(guó)的國(guó)家尋求服務(wù)，你將遵守所有相關(guān)的進(jìn)出口法律及負(fù)責(zé)所有關(guān)稅、增值稅及其他相關(guān)的稅費(fèi)和費(fèi)用。對(duì)于國(guó)際性服務(wù)，蘋(píng)果可以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的相當(dāng)產(chǎn)品和零件維修或更換有缺陷的產(chǎn)品和零件。
7.你的責(zé)任
要獲得本計(jì)劃下的服務(wù)或支持，你必須同意遵守以下條款：
(i) 如要求，提供你的計(jì)劃合同編號(hào)及計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件；
(ii) 提供保修設(shè)備產(chǎn)生問(wèn)題的癥狀和引起該問(wèn)題原因的有關(guān)信息；
(iii) 答復(fù)信息請(qǐng)求，包括但不限于保修設(shè)備的序列號(hào)、型號(hào)、操作系統(tǒng)和安裝軟件的版本、連接或安裝在保修設(shè)備上的任何周邊設(shè)備，顯示的任何錯(cuò)誤信息，保修設(shè)備發(fā)生該問(wèn)題之前你進(jìn)行的操作，以及為解決該問(wèn)題而采取的措施；
(iv) 遵守蘋(píng)果向你提供的指示，包括但不限于不向蘋(píng)果寄送不在維修或更換服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，并按照運(yùn)輸說(shuō)明包裝保修設(shè)備；
(v) 尋求服務(wù)前將軟件升級(jí)到當(dāng)時(shí)公布的版本；以及
(vi) 確保保修設(shè)備上軟件和數(shù)據(jù)的備份。在提供iPad服務(wù)的過(guò)程中，蘋(píng)果公司將刪除iPad的內(nèi)容并格式化存儲(chǔ)媒體。蘋(píng)果將返還你的iPad或提供帶有原先配置的替換iPad，并可能進(jìn)行相關(guān)更新。作為硬件服務(wù)的一部分，蘋(píng)果可能會(huì)安裝iOS升級(jí)，以避免iPad退回到iOS先前的版本。由于產(chǎn)品iOS升級(jí)，安裝在iPad上的第三方應(yīng)用程序可能與iPad不兼容或無(wú)法一同工作。你將負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟件程序、數(shù)據(jù)和密碼。
8.責(zé)任限制
在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，蘋(píng)果及其員工和代理人在任何情況下均不會(huì)對(duì)你或任何后來(lái)產(chǎn)品擁有者的任何間接性或衍生性的損失承擔(dān)責(zé)任，這些損失包括但不限于，由于本計(jì)劃項(xiàng)下蘋(píng)果責(zé)任而造成的恢復(fù)、編制、復(fù)制任何程序或數(shù)據(jù)的費(fèi)用；不能對(duì)數(shù)據(jù)保密所造成的損失；任何業(yè)務(wù)、利潤(rùn)、收入或預(yù)期儲(chǔ)蓄的損失。在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，本計(jì)劃項(xiàng)下蘋(píng)果及其員工和代理人對(duì)你或任何后來(lái)的產(chǎn)品擁有者承擔(dān)的責(zé)任不得超過(guò)本計(jì)劃的原始購(gòu)買價(jià)格。蘋(píng)果明確不擔(dān)保(i)它可以維修或更換保修設(shè)備而不對(duì)程序或數(shù)據(jù)造成任何風(fēng)險(xiǎn)或損失；以及(ii)保持?jǐn)?shù)據(jù)機(jī)密性；或(ⅲ)產(chǎn)品的運(yùn)行無(wú)間斷及無(wú)差錯(cuò)。
有些司法管轄區(qū)的消費(fèi)者受當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)消費(fèi)者的相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)，本計(jì)劃項(xiàng)下提供的所有利益均為該等法律法規(guī)提供的權(quán)利和救濟(jì)的補(bǔ)充。在該等法律法規(guī)項(xiàng)下的責(zé)任可被限制的范圍內(nèi)，蘋(píng)果的責(zé)任限于自行選擇更換或維修保修設(shè)備或提供服務(wù)。有些州或省不允許排除或限制附帶性或衍生性損害賠償責(zé)任，因此上述限制中的一部分或全部可能對(duì)你不適用。
9.取消
你可以隨時(shí)以任何理由取消本計(jì)劃。如果你決定取消，你可以撥打指南上提供的電話號(hào)碼，或是通過(guò)郵寄或傳真的方式將書(shū)面通知和計(jì)劃合同編號(hào)發(fā)至以下第12條列出的你所在國(guó)家或地區(qū)的適當(dāng)蘋(píng)果地點(diǎn)。你的通知必須同時(shí)附上一份本計(jì)劃的原始購(gòu)買憑證復(fù)印件。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果你在購(gòu)買本計(jì)劃或接受本條款和條件（以后發(fā)生者為準(zhǔn)）的30天內(nèi)取消，你將收到扣除本計(jì)劃項(xiàng)下已提供服務(wù)的服務(wù)費(fèi)后的全部退款；如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到基于剩余保修期（自購(gòu)買本計(jì)劃之日起算）的本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(a) 第12條列出的取消費(fèi)或者按比例退款金額的10%（二者中較低者為準(zhǔn)），及(b) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供的任何服務(wù)的價(jià)值。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，蘋(píng)果可因欺詐和重大不實(shí)陳述而取消本計(jì)劃。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，如果保修設(shè)備的服務(wù)零件無(wú)法提供，蘋(píng)果經(jīng)提前30天書(shū)面通知可取消本計(jì)劃。如果蘋(píng)果因服務(wù)零件無(wú)法提供而取消本計(jì)劃，你會(huì)收到本計(jì)劃剩余期限的按比例退款。
10.計(jì)劃轉(zhuǎn)讓
(i) 向新所有人轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備。受限于下列限制，你可以將你在本計(jì)劃項(xiàng)下的所有權(quán)利向另一方一次性永久轉(zhuǎn)讓，前提是（a）轉(zhuǎn)讓包括本計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件、計(jì)劃確認(rèn)書(shū)及本計(jì)劃項(xiàng)下的所有包裝材料，包括打印材料和該等條款和條件；（b）你將轉(zhuǎn)讓通知以郵寄或傳真（如可用）的方式發(fā)至下面第12條列出的你所在國(guó)家或地區(qū)的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)；且（c）本計(jì)劃接受方接受本計(jì)劃的條款和條件。在通知蘋(píng)果轉(zhuǎn)讓本計(jì)劃時(shí)，你必須提供計(jì)劃合同編號(hào)、被轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備的序列號(hào)、本計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件以及新所有人的姓名、地址、電話號(hào)碼和郵箱地址。
(ii) 從原有保修設(shè)備轉(zhuǎn)讓至新保修設(shè)備。在本計(jì)劃項(xiàng)下，你可以在購(gòu)買保修設(shè)備的三十（30）天內(nèi)一次性永久向你擁有并購(gòu)買的新蘋(píng)果產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓保修范圍。新產(chǎn)品必須具有本計(jì)劃下的保修資格，且兩種產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓時(shí)必須保修在制造商的一（1）年有限保證之下。蘋(píng)果將向新產(chǎn)品發(fā)出計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，此時(shí)新產(chǎn)品成為保修設(shè)備。在通知蘋(píng)果做出轉(zhuǎn)讓時(shí)，你必須寄送或傳真本計(jì)劃的協(xié)議號(hào)、序列號(hào)、產(chǎn)品購(gòu)買憑證、及（如可用）本條以上所述的轉(zhuǎn)讓通知。
11.一般條款
(i) 蘋(píng)果可以將本計(jì)劃項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓給第三方履行，但并不免除對(duì)你承擔(dān)的義務(wù)。
(ii) 對(duì)本計(jì)劃因超出蘋(píng)果可合理控制的事件而造成的不履行或延遲履行，蘋(píng)果不承擔(dān)責(zé)任。
(iii) 你無(wú)須對(duì)保修設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)以獲得本計(jì)劃項(xiàng)下的服務(wù)。
(iv) 本計(jì)劃僅提供給第12條列出的國(guó)家或地區(qū)并僅在這些國(guó)家或地區(qū)有效。本計(jì)劃不向未成年人提供。本計(jì)劃在某些國(guó)家或省份可能不提供，也不在被法律禁止的地區(qū)提供。
(v) 蘋(píng)果在履行義務(wù)時(shí)可自行決定并僅以檢查蘋(píng)果回應(yīng)質(zhì)量為目的，對(duì)你與蘋(píng)果之間的部分或全部電話內(nèi)容進(jìn)行錄音。
(vi) 你同意你在本計(jì)劃項(xiàng)下透露給蘋(píng)果的任何資料或數(shù)據(jù)均非保密或由你專有。另外，你同意蘋(píng)果在提供服務(wù)或確認(rèn)是否遵守適用法律之時(shí)，可以代表你收集和處理你的數(shù)據(jù)，這將包括根據(jù)蘋(píng)果的《顧客隱私政策》將你的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)給蘋(píng)果的關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商。
(vii) 蘋(píng)果應(yīng)采取安全措施以保護(hù)你的數(shù)據(jù)不受未授權(quán)的獲取或泄露以及非法的破壞。你應(yīng)該對(duì)你提供給蘋(píng)果的有關(guān)處理數(shù)據(jù)的指示負(fù)責(zé)，而蘋(píng)果將合理必要地遵守說(shuō)明以履行本計(jì)劃項(xiàng)下的服務(wù)和支持義務(wù)。如果你對(duì)以上有異議，或?qū)τ谀愕臄?shù)據(jù)在此種處理過(guò)程中可能受到的影響有疑問(wèn)，可以通過(guò)指南中列出的電話聯(lián)系蘋(píng)果。
(viii) 蘋(píng)果將按照蘋(píng)果的《顧客隱私政策》保護(hù)你的信息，該政策可見(jiàn)于www.apple.com/legal/warranty/privacy。如果你想訪問(wèn)蘋(píng)果持有的與你有關(guān)的信息或想對(duì)信息做出更改，請(qǐng)登陸www.apple.com/contact/myinfo以更新你的個(gè)人聯(lián)系方式或者通過(guò)www.apple.com/privacy/contact聯(lián)系蘋(píng)果。
(ix) 本計(jì)劃的條款，包括本計(jì)劃的原始銷售收據(jù)及計(jì)劃確認(rèn)函，優(yōu)先于任何購(gòu)貨訂單或其他文件中與之相沖突的、額外的或其他規(guī)定，并構(gòu)成你與蘋(píng)果關(guān)于本計(jì)劃達(dá)成的所有理解。
(x) 你必須在你蘋(píng)果品牌的產(chǎn)品一年有限保修期內(nèi)購(gòu)買并注冊(cè)本計(jì)劃。蘋(píng)果沒(méi)有義務(wù)續(xù)展本計(jì)劃。如果蘋(píng)果提供本計(jì)劃的續(xù)展，價(jià)格和條款將由蘋(píng)果決定。
(xi) 本計(jì)劃項(xiàng)下沒(méi)有非正式的爭(zhēng)議解決方法。
(xii) 對(duì)于在亞太地區(qū)國(guó)家出售的計(jì)劃，“蘋(píng)果”是指以下第12條所列的實(shí)體。蘋(píng)果是在有關(guān)國(guó)家出售計(jì)劃的法律和財(cái)務(wù)的債務(wù)人。
(xiii) 本計(jì)劃的準(zhǔn)據(jù)法為下文第12條所列計(jì)劃購(gòu)買國(guó)家的法律。
(xiv) 根據(jù)本計(jì)劃提出的索賠無(wú)應(yīng)付抵扣款項(xiàng)。
(xv) 本計(jì)劃將不會(huì)因?yàn)樵诒居?jì)劃項(xiàng)下具備服務(wù)資格的保修設(shè)備上預(yù)先存在的條件而被取消。
12.國(guó)家、省份及地區(qū)差異
在與本計(jì)劃任何條款不一致時(shí)，以下列國(guó)家、省份或地區(qū)的法規(guī)為準(zhǔn)：
a) 中國(guó)大陸：合約方 —— 蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司，地址為中國(guó)上海外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編為200131（簡(jiǎn)稱“蘋(píng)果”）。維修與更換服務(wù)（第1c(ii)條）—— 如果保修設(shè)備中的臺(tái)式電腦位于中國(guó)大陸境內(nèi)蘋(píng)果授權(quán)上門維修服務(wù)商所在地方30公里以內(nèi)，則可以享受上門服務(wù)。取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式取消，地址為中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編200131。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格按比例退款，減去(i)取消費(fèi)220元(人民幣)或按比例退款金額的10%（二者中較低者為準(zhǔn)），和(ii) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編200131。一般條款(第11條) —— 本計(jì)劃僅在中國(guó)大陸提供并有效。本計(jì)劃適用中華人民共和國(guó)法律。
b) 香港：合約方——蘋(píng)果亞洲有限公司，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401(簡(jiǎn)稱“蘋(píng)果”)。取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式取消，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(i)取消費(fèi)195港元或按比例退款金額10%（二者中較低者），和(ii)在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401。一般條款（第11條）—— 本計(jì)劃僅在香港提供并有效。本計(jì)劃適用香港特別行政區(qū)法律。
c) 臺(tái)灣：合約方 ——蘋(píng)果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。
取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式取消，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(i)取消費(fèi)$900新臺(tái)幣或按比例退款金額的10%（二者中較低者），和(ii) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。
轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。
一般條款(第11條)——本計(jì)劃僅在臺(tái)灣提供并有效。本計(jì)劃適用臺(tái)灣法律。
一般條款(第11條)——本計(jì)劃僅在泰國(guó)提供并有效。本計(jì)劃適用泰國(guó)法律。
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中華人民共和國(guó)消費(fèi)者須知：本計(jì)劃中規(guī)定的權(quán)利是對(duì)您根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及其他適用消費(fèi)者保護(hù)法律和法規(guī)（以下簡(jiǎn)稱“適用的法律”）享有的法定權(quán)利的補(bǔ)充。 為充分理解您的權(quán)利，您應(yīng)當(dāng)查詢所有適用的法律。
1.計(jì)劃。本服務(wù)合同適用于蘋(píng)果根據(jù)上述計(jì)劃（“計(jì)劃”）就蘋(píng)果品牌產(chǎn)品及包含在原始包裝內(nèi)并列于你保修文件證明（“計(jì)劃確認(rèn)書(shū)”）里的配件（“保修設(shè)備”）向你提供硬件服務(wù)及技術(shù)支持。為本計(jì)劃之目的，蘋(píng)果是指以下第12條所列實(shí)體或?qū)嶓w的所有權(quán)承繼人。
2.保修的開(kāi)始及結(jié)束。
保修始于你購(gòu)買本計(jì)劃，并于你計(jì)劃確認(rèn)書(shū)中指定的日期（“保修期”）結(jié)束。為獲得你的計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，請(qǐng)?jiān)谔O(píng)果登記你的保修設(shè)備及計(jì)劃登記號(hào)碼（“計(jì)劃協(xié)議編號(hào)”）。如果可以自動(dòng)注冊(cè)，你的銷售收據(jù)將是你的計(jì)劃確認(rèn)書(shū)。本計(jì)劃條款、計(jì)劃的原始銷售收據(jù)及確認(rèn)計(jì)劃書(shū)是你服務(wù)合同的各個(gè)部分。本計(jì)劃價(jià)格包含在原始銷售收據(jù)上。本計(jì)劃提供的硬件服務(wù)及技術(shù)支持是制造商提供的硬件保證及免費(fèi)技術(shù)支持的補(bǔ)充。
3.保修范圍包括哪些？
3.1硬件服務(wù)
如果在保修期內(nèi)，你通過(guò)通知蘋(píng)果下列內(nèi)容提交有效索賠：(i)保修設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或(ii) 保修設(shè)備電池的蓄電能力比原始規(guī)格降低50%甚至更多，蘋(píng)果將(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免費(fèi)維修缺陷，或者(b)將保修設(shè)備更換為新產(chǎn)品或性能和可靠性等同于新產(chǎn)品的替換產(chǎn)品，且其在功能上等同于原有產(chǎn)品。如果蘋(píng)果更換保修設(shè)備，則在剩余保修期內(nèi)，原有產(chǎn)品成為蘋(píng)果公司的財(cái)產(chǎn)，更換產(chǎn)品為你的財(cái)產(chǎn)。
3.2保修設(shè)備
除蘋(píng)果品牌產(chǎn)品及包含在原包裝內(nèi)的配件外，“保修設(shè)備”還包括與保修設(shè)備一起使用且不早于你購(gòu)買保修設(shè)備之前兩年購(gòu)買的一個(gè)AirPort Extreme卡，一個(gè)AirPort Express 或一個(gè)AirPort Extreme 基站及一個(gè)Time Capsule。
3.3技術(shù)支持
在保修期內(nèi)，蘋(píng)果將為你提供電話技術(shù)支持和基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持資源。技術(shù)支持可能包括安裝、啟動(dòng)、配置、故障排除及恢復(fù)（數(shù)據(jù)恢復(fù)除外）協(xié)助，包括儲(chǔ)存、找回和管理文件；解釋系統(tǒng)錯(cuò)誤信息；以及決定何時(shí)需要硬件服務(wù)。蘋(píng)果將為受支持軟件的當(dāng)前版本及之前主要發(fā)行版本提供支持。為本條之目的，“主要發(fā)行版本”是指蘋(píng)果為商業(yè)目的發(fā)行的主要軟件版本，其里面有類似“1.0”或“2.0”字樣的發(fā)行號(hào)且不是測(cè)試版或預(yù)發(fā)行版。向你提供技術(shù)支持的范圍因你計(jì)劃的不同而有所不同。
3.4技術(shù)支持范圍
在本計(jì)劃項(xiàng)下，蘋(píng)果將為保修設(shè)備、iPad OS（“iOS”）及預(yù)裝在保修設(shè)備上的應(yīng)用程序（統(tǒng)稱“消費(fèi)者軟件”）以及保修設(shè)備與支持電腦(即符合保修設(shè)備連接規(guī)格的電腦)之間的連接問(wèn)題提供技術(shù)支持。
4.未保修范圍包括哪些？
4.1硬件服務(wù)。蘋(píng)果可能會(huì)將服務(wù)限于保修設(shè)備的原始購(gòu)買國(guó)家。本計(jì)劃不適用于：
(i) 保修設(shè)備的安裝、移除或處置或在保修設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)提供設(shè)備；
(ii) (a)由于產(chǎn)品并非為保修設(shè)備，(b)意外、濫用、錯(cuò)誤使用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外力因素，(c) 以制造商許可或規(guī)定以外的使用方式操作保修設(shè)備，或(d)由任何非蘋(píng)果代表或非蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商（“AASP”）執(zhí)行服務(wù)（包括升級(jí)和擴(kuò)容）所導(dǎo)致的保修設(shè)備的損壞；
(iii) 序列號(hào)已經(jīng)被更改、損壞或去除的保修設(shè)備，或未經(jīng)制造商書(shū)面許可已經(jīng)被修改以改變其功能或能力的保修設(shè)備；
(iv) 遺失或被盜的保修設(shè)備。本計(jì)劃只針對(duì)完整退回給蘋(píng)果的保修設(shè)備；
(v) 保修設(shè)備的表面損壞，包括但不限于刮痕、凹痕、端口的塑料破損；
(vi) 對(duì)保修設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)；或者
(vii) 由產(chǎn)品正常磨損或其它正常老化原因而導(dǎo)致的缺陷；
4.2技術(shù)支持。本計(jì)劃不包括：
(i) 你對(duì)iOS及基于服務(wù)器應(yīng)用程序的消費(fèi)者軟件的使用；
(ii) 將軟件升級(jí)到當(dāng)前版本即可解決的問(wèn)題；
(iii) 第三方產(chǎn)品、或這些產(chǎn)品對(duì)保修設(shè)備、iOS或消費(fèi)者軟件的影響或這些產(chǎn)品與保修設(shè)備、iOS或消費(fèi)者軟件之間的相互作用；
(iv) 與消費(fèi)者軟件或保修設(shè)備連接問(wèn)題無(wú)關(guān)的電腦或操作系統(tǒng)的使用；
(v) 除本計(jì)劃保修的iOS或消費(fèi)者軟件之外的蘋(píng)果軟件；
(vi) iOS軟件、被指定為“測(cè)試”、“預(yù)發(fā)行”或“預(yù)覽”用的任何蘋(píng)果品牌軟件，或有相似標(biāo)簽的軟件；或者
(vii) 保修設(shè)備上存儲(chǔ)或錄入的任何軟件或數(shù)據(jù)的損壞或丟失。軟件程序和用戶數(shù)據(jù)的恢復(fù)和重裝不在本計(jì)劃范圍內(nèi)。
5.如何獲得服務(wù)及支持？
你可通過(guò)訪問(wèn)蘋(píng)果網(wǎng)站（www.apple.com/support/country）或撥打AppleCare快速參考指南（簡(jiǎn)稱“指南”）中的電話號(hào)碼，以獲得硬件服務(wù)及技術(shù)支持。該指南包含在計(jì)劃包裝內(nèi)。如果撥打電話，蘋(píng)果技術(shù)支持代表將應(yīng)答你的來(lái)電，并在為你提供幫助前詢問(wèn)你的計(jì)劃合同編號(hào)或保修設(shè)備序列號(hào)。請(qǐng)保留你的計(jì)劃確認(rèn)文件、保修設(shè)備的原始銷售收據(jù)和你的計(jì)劃，因?yàn)槿绻麑?duì)于你的產(chǎn)品是否屬于本計(jì)劃的保修范圍存在疑問(wèn)，你可能需要出示此等憑證。
6.硬件服務(wù)選擇
6.1蘋(píng)果將通過(guò)以下一種或多種選擇提供硬件服務(wù)：
(i) 送修服務(wù)。將保修設(shè)備送至提供送修服務(wù)的蘋(píng)果直營(yíng)零售店或AASP站點(diǎn)。服務(wù)將當(dāng)場(chǎng)提供，或者商店可以將保修設(shè)備送至蘋(píng)果修理服務(wù)點(diǎn)(“ARS”)進(jìn)行維修或更換。當(dāng)通知你修理完畢時(shí)，你應(yīng)及時(shí)取回保修設(shè)備。
(ii) 郵寄服務(wù)。如果蘋(píng)果認(rèn)為你的保修設(shè)備適合郵寄服務(wù)，蘋(píng)果會(huì)寄給你預(yù)付的運(yùn)貨單（如果你沒(méi)有了原包裝，蘋(píng)果可以寄給你包裝材料），你將根據(jù)蘋(píng)果的指示將保修設(shè)備寄至ARS站點(diǎn)。維修完畢，ARS站點(diǎn)將返還保修設(shè)備或更換產(chǎn)品。如果你遵照我們的指示，蘋(píng)果將支付來(lái)回運(yùn)費(fèi)。
(iii) 快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)。快速更換服務(wù)對(duì)某些保修設(shè)備的產(chǎn)品適用，自行更換零件服務(wù)對(duì)許多保修設(shè)備的零件適用，該項(xiàng)服務(wù)允許你自行維修自己的產(chǎn)品。如果情況允許自行更換零件服務(wù)，須按以下步驟進(jìn)行：
(a) 蘋(píng)果要求返還被更換的產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋(píng)果可能會(huì)要求信用卡授權(quán)以擔(dān)保被更換產(chǎn)品或零件的零售價(jià)格以及由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。如果你不能提供信用卡授權(quán)，那么你將不能享受此等服務(wù)，蘋(píng)果將向你提供替代服務(wù)安排。蘋(píng)果將向你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說(shuō)明書(shū)，和（如果適用）寄回被更換產(chǎn)品或零件的任何要求。如果你遵照指示，蘋(píng)果將取消信用卡授權(quán)，這樣將不會(huì)向你收取產(chǎn)品或零件費(fèi)用及來(lái)回運(yùn)費(fèi)。如果你未按要求寄回被更換的產(chǎn)品或零件或者寄回不在服務(wù)范圍內(nèi)的被更換產(chǎn)品或零件，蘋(píng)果將收取信用卡授權(quán)金額。
(b) 不要求返還被更換產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋(píng)果將免費(fèi)為你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說(shuō)明書(shū)，和（如果適用）處理被更換零件的任何要求。
(c) 蘋(píng)果不承擔(dān)任何你因使用快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)而產(chǎn)生的人工費(fèi)用。如你需要進(jìn)一步的幫助，可撥打以下電話號(hào)碼與蘋(píng)果聯(lián)系。
6.2. 蘋(píng)果保留改變蘋(píng)果向你提供維修或更換服務(wù)的方式，以及更改你的保修設(shè)備享受某種特定服務(wù)方式之資格的權(quán)利。服務(wù)將限于要求提供服務(wù)所在國(guó)的可選服務(wù)。服務(wù)選擇、零件供應(yīng)以及回應(yīng)時(shí)間可能因國(guó)家不同而有所不同。如果保修設(shè)備無(wú)法在其所在國(guó)獲得服務(wù)，你可能需要負(fù)責(zé)裝運(yùn)和處理費(fèi)用。如果你在非購(gòu)買國(guó)的國(guó)家尋求服務(wù)，你將遵守所有相關(guān)的進(jìn)出口法律及負(fù)責(zé)所有關(guān)稅、增值稅及其他相關(guān)的稅費(fèi)和費(fèi)用。對(duì)于國(guó)際性服務(wù)，蘋(píng)果可以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的相當(dāng)產(chǎn)品和零件維修或更換有缺陷的產(chǎn)品和零件。
7.你的責(zé)任
要獲得本計(jì)劃下的服務(wù)或支持，你必須同意遵守以下條款：
(i) 如要求，提供你的計(jì)劃合同編號(hào)及計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件；
(ii) 提供保修設(shè)備產(chǎn)生問(wèn)題的癥狀和引起該問(wèn)題原因的有關(guān)信息；
(iii) 答復(fù)信息請(qǐng)求，包括但不限于保修設(shè)備的序列號(hào)、型號(hào)、操作系統(tǒng)和安裝軟件的版本、連接或安裝在保修設(shè)備上的任何周邊設(shè)備，顯示的任何錯(cuò)誤信息，保修設(shè)備發(fā)生該問(wèn)題之前你進(jìn)行的操作，以及為解決該問(wèn)題而采取的措施；
(iv) 遵守蘋(píng)果向你提供的指示，包括但不限于不向蘋(píng)果寄送不在維修或更換服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，并按照運(yùn)輸說(shuō)明包裝保修設(shè)備；
(v) 尋求服務(wù)前將軟件升級(jí)到當(dāng)時(shí)公布的版本；以及
(vi) 確保保修設(shè)備上軟件和數(shù)據(jù)的備份。在提供iPad服務(wù)的過(guò)程中，蘋(píng)果公司將刪除iPad的內(nèi)容并格式化存儲(chǔ)媒體。蘋(píng)果將返還你的iPad或提供帶有原先配置的替換iPad，并可能進(jìn)行相關(guān)更新。作為硬件服務(wù)的一部分，蘋(píng)果可能會(huì)安裝iOS升級(jí)，以避免iPad退回到iOS先前的版本。由于產(chǎn)品iOS升級(jí)，安裝在iPad上的第三方應(yīng)用程序可能與iPad不兼容或無(wú)法一同工作。你將負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟件程序、數(shù)據(jù)和密碼。
8.責(zé)任限制
在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，蘋(píng)果及其員工和代理人在任何情況下均不會(huì)對(duì)你或任何后來(lái)產(chǎn)品擁有者的任何間接性或衍生性的損失承擔(dān)責(zé)任，這些損失包括但不限于，由于本計(jì)劃項(xiàng)下蘋(píng)果責(zé)任而造成的恢復(fù)、編制、復(fù)制任何程序或數(shù)據(jù)的費(fèi)用；不能對(duì)數(shù)據(jù)保密所造成的損失；任何業(yè)務(wù)、利潤(rùn)、收入或預(yù)期儲(chǔ)蓄的損失。在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，本計(jì)劃項(xiàng)下蘋(píng)果及其員工和代理人對(duì)你或任何后來(lái)的產(chǎn)品擁有者承擔(dān)的責(zé)任不得超過(guò)本計(jì)劃的原始購(gòu)買價(jià)格。蘋(píng)果明確不擔(dān)保(i)它可以維修或更換保修設(shè)備而不對(duì)程序或數(shù)據(jù)造成任何風(fēng)險(xiǎn)或損失；以及(ii)保持?jǐn)?shù)據(jù)機(jī)密性；或(ⅲ)產(chǎn)品的運(yùn)行無(wú)間斷及無(wú)差錯(cuò)。
有些司法管轄區(qū)的消費(fèi)者受當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)消費(fèi)者的相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)，本計(jì)劃項(xiàng)下提供的所有利益均為該等法律法規(guī)提供的權(quán)利和救濟(jì)的補(bǔ)充。在該等法律法規(guī)項(xiàng)下的責(zé)任可被限制的范圍內(nèi)，蘋(píng)果的責(zé)任限于自行選擇更換或維修保修設(shè)備或提供服務(wù)。有些州或省不允許排除或限制附帶性或衍生性損害賠償責(zé)任，因此上述限制中的一部分或全部可能對(duì)你不適用。
9.取消
你可以隨時(shí)以任何理由取消本計(jì)劃。如果你決定取消，你可以撥打指南上提供的電話號(hào)碼，或是通過(guò)郵寄或傳真的方式將書(shū)面通知和計(jì)劃合同編號(hào)發(fā)至以下第12條列出的你所在國(guó)家或地區(qū)的適當(dāng)蘋(píng)果地點(diǎn)。你的通知必須同時(shí)附上一份本計(jì)劃的原始購(gòu)買憑證復(fù)印件。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果你在購(gòu)買本計(jì)劃或接受本條款和條件（以后發(fā)生者為準(zhǔn)）的30天內(nèi)取消，你將收到扣除本計(jì)劃項(xiàng)下已提供服務(wù)的服務(wù)費(fèi)后的全部退款；如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到基于剩余保修期（自購(gòu)買本計(jì)劃之日起算）的本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(a) 第12條列出的取消費(fèi)或者按比例退款金額的10%（二者中較低者為準(zhǔn)），及(b) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供的任何服務(wù)的價(jià)值。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，蘋(píng)果可因欺詐和重大不實(shí)陳述而取消本計(jì)劃。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，如果保修設(shè)備的服務(wù)零件無(wú)法提供，蘋(píng)果經(jīng)提前30天書(shū)面通知可取消本計(jì)劃。如果蘋(píng)果因服務(wù)零件無(wú)法提供而取消本計(jì)劃，你會(huì)收到本計(jì)劃剩余期限的按比例退款。
10.計(jì)劃轉(zhuǎn)讓
(i) 向新所有人轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備。受限于下列限制，你可以將你在本計(jì)劃項(xiàng)下的所有權(quán)利向另一方一次性永久轉(zhuǎn)讓，前提是（a）轉(zhuǎn)讓包括本計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件、計(jì)劃確認(rèn)書(shū)及本計(jì)劃項(xiàng)下的所有包裝材料，包括打印材料和該等條款和條件；（b）你將轉(zhuǎn)讓通知以郵寄或傳真（如可用）的方式發(fā)至下面第12條列出的你所在國(guó)家或地區(qū)的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)；且（c）本計(jì)劃接受方接受本計(jì)劃的條款和條件。在通知蘋(píng)果轉(zhuǎn)讓本計(jì)劃時(shí)，你必須提供計(jì)劃合同編號(hào)、被轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備的序列號(hào)、本計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件以及新所有人的姓名、地址、電話號(hào)碼和郵箱地址。
(ii) 從原有保修設(shè)備轉(zhuǎn)讓至新保修設(shè)備。在本計(jì)劃項(xiàng)下，你可以在購(gòu)買保修設(shè)備的三十（30）天內(nèi)一次性永久向你擁有并購(gòu)買的新蘋(píng)果產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓保修范圍。新產(chǎn)品必須具有本計(jì)劃下的保修資格，且兩種產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓時(shí)必須保修在制造商的一（1）年有限保證之下。蘋(píng)果將向新產(chǎn)品發(fā)出計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，此時(shí)新產(chǎn)品成為保修設(shè)備。在通知蘋(píng)果做出轉(zhuǎn)讓時(shí)，你必須寄送或傳真本計(jì)劃的協(xié)議號(hào)、序列號(hào)、產(chǎn)品購(gòu)買憑證、及（如可用）本條以上所述的轉(zhuǎn)讓通知。
11.一般條款
(i) 蘋(píng)果可以將本計(jì)劃項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓給第三方履行，但并不免除對(duì)你承擔(dān)的義務(wù)。
(ii) 對(duì)本計(jì)劃因超出蘋(píng)果可合理控制的事件而造成的不履行或延遲履行，蘋(píng)果不承擔(dān)責(zé)任。
(iii) 你無(wú)須對(duì)保修設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)以獲得本計(jì)劃項(xiàng)下的服務(wù)。
(iv) 本計(jì)劃僅提供給第12條列出的國(guó)家或地區(qū)并僅在這些國(guó)家或地區(qū)有效。本計(jì)劃不向未成年人提供。本計(jì)劃在某些國(guó)家或省份可能不提供，也不在被法律禁止的地區(qū)提供。
(v) 蘋(píng)果在履行義務(wù)時(shí)可自行決定并僅以檢查蘋(píng)果回應(yīng)質(zhì)量為目的，對(duì)你與蘋(píng)果之間的部分或全部電話內(nèi)容進(jìn)行錄音。
(vi) 你同意你在本計(jì)劃項(xiàng)下透露給蘋(píng)果的任何資料或數(shù)據(jù)均非保密或由你專有。另外，你同意蘋(píng)果在提供服務(wù)或確認(rèn)是否遵守適用法律之時(shí)，可以代表你收集和處理你的數(shù)據(jù)，這將包括根據(jù)蘋(píng)果的《顧客隱私政策》將你的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)給蘋(píng)果的關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商。
(vii) 蘋(píng)果應(yīng)采取安全措施以保護(hù)你的數(shù)據(jù)不受未授權(quán)的獲取或泄露以及非法的破壞。你應(yīng)該對(duì)你提供給蘋(píng)果的有關(guān)處理數(shù)據(jù)的指示負(fù)責(zé)，而蘋(píng)果將合理必要地遵守說(shuō)明以履行本計(jì)劃項(xiàng)下的服務(wù)和支持義務(wù)。如果你對(duì)以上有異議，或?qū)τ谀愕臄?shù)據(jù)在此種處理過(guò)程中可能受到的影響有疑問(wèn)，可以通過(guò)指南中列出的電話聯(lián)系蘋(píng)果。
(viii) 蘋(píng)果將按照蘋(píng)果的《顧客隱私政策》保護(hù)你的信息，該政策可見(jiàn)于www.apple.com/legal/warranty/privacy。如果你想訪問(wèn)蘋(píng)果持有的與你有關(guān)的信息或想對(duì)信息做出更改，請(qǐng)登陸www.apple.com/contact/myinfo以更新你的個(gè)人聯(lián)系方式或者通過(guò)www.apple.com/privacy/contact聯(lián)系蘋(píng)果。
(ix) 本計(jì)劃的條款，包括本計(jì)劃的原始銷售收據(jù)及計(jì)劃確認(rèn)函，優(yōu)先于任何購(gòu)貨訂單或其他文件中與之相沖突的、額外的或其他規(guī)定，并構(gòu)成你與蘋(píng)果關(guān)于本計(jì)劃達(dá)成的所有理解。
(x) 你必須在你蘋(píng)果品牌的產(chǎn)品一年有限保修期內(nèi)購(gòu)買并注冊(cè)本計(jì)劃。蘋(píng)果沒(méi)有義務(wù)續(xù)展本計(jì)劃。如果蘋(píng)果提供本計(jì)劃的續(xù)展，價(jià)格和條款將由蘋(píng)果決定。
(xi) 本計(jì)劃項(xiàng)下沒(méi)有非正式的爭(zhēng)議解決方法。
(xii) 對(duì)于在亞太地區(qū)國(guó)家出售的計(jì)劃，“蘋(píng)果”是指以下第12條所列的實(shí)體。蘋(píng)果是在有關(guān)國(guó)家出售計(jì)劃的法律和財(cái)務(wù)的債務(wù)人。
(xiii) 本計(jì)劃的準(zhǔn)據(jù)法為下文第12條所列計(jì)劃購(gòu)買國(guó)家的法律。
(xiv) 根據(jù)本計(jì)劃提出的索賠無(wú)應(yīng)付抵扣款項(xiàng)。
(xv) 本計(jì)劃將不會(huì)因?yàn)樵诒居?jì)劃項(xiàng)下具備服務(wù)資格的保修設(shè)備上預(yù)先存在的條件而被取消。
12.國(guó)家、省份及地區(qū)差異
在與本計(jì)劃任何條款不一致時(shí)，以下列國(guó)家、省份或地區(qū)的法規(guī)為準(zhǔn)：
a) 中國(guó)大陸：合約方 —— 蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司，地址為中國(guó)上海外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編為200131（簡(jiǎn)稱“蘋(píng)果”）。維修與更換服務(wù)（第1c(ii)條）—— 如果保修設(shè)備中的臺(tái)式電腦位于中國(guó)大陸境內(nèi)蘋(píng)果授權(quán)上門維修服務(wù)商所在地方30公里以內(nèi)，則可以享受上門服務(wù)。取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式取消，地址為中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編200131。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格按比例退款，減去(i)取消費(fèi)220元(人民幣)或按比例退款金額的10%（二者中較低者為準(zhǔn)），和(ii) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編200131。一般條款(第11條) —— 本計(jì)劃僅在中國(guó)大陸提供并有效。本計(jì)劃適用中華人民共和國(guó)法律。
b) 香港：合約方——蘋(píng)果亞洲有限公司，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401(簡(jiǎn)稱“蘋(píng)果”)。取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式取消，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(i)取消費(fèi)195港元或按比例退款金額10%（二者中較低者），和(ii)在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401。一般條款（第11條）—— 本計(jì)劃僅在香港提供并有效。本計(jì)劃適用香港特別行政區(qū)法律。
c) 臺(tái)灣：合約方 ——蘋(píng)果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。
取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式取消，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(i)取消費(fèi)$900新臺(tái)幣或按比例退款金額的10%（二者中較低者），和(ii) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。
轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。
一般條款(第11條)——本計(jì)劃僅在臺(tái)灣提供并有效。本計(jì)劃適用臺(tái)灣法律。
一般條款(第11條)——本計(jì)劃僅在泰國(guó)提供并有效。本計(jì)劃適用泰國(guó)法律。
121813 APP iPad China Simplified Chinese v1.3
亞太地區(qū)iPad產(chǎn)品AppleCare Protection Plan
消費(fèi)者權(quán)利如何影響本計(jì)劃
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者須知：本計(jì)劃中規(guī)定的權(quán)利是對(duì)您根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及其他適用消費(fèi)者保護(hù)法律和法規(guī)（以下簡(jiǎn)稱“適用的法律”）享有的法定權(quán)利的補(bǔ)充。 為充分理解您的權(quán)利，您應(yīng)當(dāng)查詢所有適用的法律。
1.計(jì)劃。本服務(wù)合同適用于蘋(píng)果根據(jù)上述計(jì)劃（“計(jì)劃”）就蘋(píng)果品牌產(chǎn)品及包含在原始包裝內(nèi)并列于你保修文件證明（“計(jì)劃確認(rèn)書(shū)”）里的配件（“保修設(shè)備”）向你提供硬件服務(wù)及技術(shù)支持。為本計(jì)劃之目的，蘋(píng)果是指以下第12條所列實(shí)體或?qū)嶓w的所有權(quán)承繼人。
2.保修的開(kāi)始及結(jié)束。
保修始于你購(gòu)買本計(jì)劃，并于你計(jì)劃確認(rèn)書(shū)中指定的日期（“保修期”）結(jié)束。為獲得你的計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，請(qǐng)?jiān)谔O(píng)果登記你的保修設(shè)備及計(jì)劃登記號(hào)碼（“計(jì)劃協(xié)議編號(hào)”）。如果可以自動(dòng)注冊(cè)，你的銷售收據(jù)將是你的計(jì)劃確認(rèn)書(shū)。本計(jì)劃條款、計(jì)劃的原始銷售收據(jù)及確認(rèn)計(jì)劃書(shū)是你服務(wù)合同的各個(gè)部分。本計(jì)劃價(jià)格包含在原始銷售收據(jù)上。本計(jì)劃提供的硬件服務(wù)及技術(shù)支持是制造商提供的硬件保證及免費(fèi)技術(shù)支持的補(bǔ)充。
3.保修范圍包括哪些？
3.1硬件服務(wù)
如果在保修期內(nèi)，你通過(guò)通知蘋(píng)果下列內(nèi)容提交有效索賠：(i)保修設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或(ii) 保修設(shè)備電池的蓄電能力比原始規(guī)格降低50%甚至更多，蘋(píng)果將(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免費(fèi)維修缺陷，或者(b)將保修設(shè)備更換為新產(chǎn)品或性能和可靠性等同于新產(chǎn)品的替換產(chǎn)品，且其在功能上等同于原有產(chǎn)品。如果蘋(píng)果更換保修設(shè)備，則在剩余保修期內(nèi)，原有產(chǎn)品成為蘋(píng)果公司的財(cái)產(chǎn)，更換產(chǎn)品為你的財(cái)產(chǎn)。
3.2保修設(shè)備
除蘋(píng)果品牌產(chǎn)品及包含在原包裝內(nèi)的配件外，“保修設(shè)備”還包括與保修設(shè)備一起使用且不早于你購(gòu)買保修設(shè)備之前兩年購(gòu)買的一個(gè)AirPort Extreme卡，一個(gè)AirPort Express 或一個(gè)AirPort Extreme 基站及一個(gè)Time Capsule。
3.3技術(shù)支持
在保修期內(nèi)，蘋(píng)果將為你提供電話技術(shù)支持和基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持資源。技術(shù)支持可能包括安裝、啟動(dòng)、配置、故障排除及恢復(fù)（數(shù)據(jù)恢復(fù)除外）協(xié)助，包括儲(chǔ)存、找回和管理文件；解釋系統(tǒng)錯(cuò)誤信息；以及決定何時(shí)需要硬件服務(wù)。蘋(píng)果將為受支持軟件的當(dāng)前版本及之前主要發(fā)行版本提供支持。為本條之目的，“主要發(fā)行版本”是指蘋(píng)果為商業(yè)目的發(fā)行的主要軟件版本，其里面有類似“1.0”或“2.0”字樣的發(fā)行號(hào)且不是測(cè)試版或預(yù)發(fā)行版。向你提供技術(shù)支持的范圍因你計(jì)劃的不同而有所不同。
3.4技術(shù)支持范圍
在本計(jì)劃項(xiàng)下，蘋(píng)果將為保修設(shè)備、iPad OS（“iOS”）及預(yù)裝在保修設(shè)備上的應(yīng)用程序（統(tǒng)稱“消費(fèi)者軟件”）以及保修設(shè)備與支持電腦(即符合保修設(shè)備連接規(guī)格的電腦)之間的連接問(wèn)題提供技術(shù)支持。
4.未保修范圍包括哪些？
4.1硬件服務(wù)。蘋(píng)果可能會(huì)將服務(wù)限于保修設(shè)備的原始購(gòu)買國(guó)家。本計(jì)劃不適用于：
(i) 保修設(shè)備的安裝、移除或處置或在保修設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)提供設(shè)備；
(ii) (a)由于產(chǎn)品并非為保修設(shè)備，(b)意外、濫用、錯(cuò)誤使用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外力因素，(c) 以制造商許可或規(guī)定以外的使用方式操作保修設(shè)備，或(d)由任何非蘋(píng)果代表或非蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商（“AASP”）執(zhí)行服務(wù)（包括升級(jí)和擴(kuò)容）所導(dǎo)致的保修設(shè)備的損壞；
(iii) 序列號(hào)已經(jīng)被更改、損壞或去除的保修設(shè)備，或未經(jīng)制造商書(shū)面許可已經(jīng)被修改以改變其功能或能力的保修設(shè)備；
(iv) 遺失或被盜的保修設(shè)備。本計(jì)劃只針對(duì)完整退回給蘋(píng)果的保修設(shè)備；
(v) 保修設(shè)備的表面損壞，包括但不限于刮痕、凹痕、端口的塑料破損；
(vi) 對(duì)保修設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)；或者
(vii) 由產(chǎn)品正常磨損或其它正常老化原因而導(dǎo)致的缺陷；
4.2技術(shù)支持。本計(jì)劃不包括：
(i) 你對(duì)iOS及基于服務(wù)器應(yīng)用程序的消費(fèi)者軟件的使用；
(ii) 將軟件升級(jí)到當(dāng)前版本即可解決的問(wèn)題；
(iii) 第三方產(chǎn)品、或這些產(chǎn)品對(duì)保修設(shè)備、iOS或消費(fèi)者軟件的影響或這些產(chǎn)品與保修設(shè)備、iOS或消費(fèi)者軟件之間的相互作用；
(iv) 與消費(fèi)者軟件或保修設(shè)備連接問(wèn)題無(wú)關(guān)的電腦或操作系統(tǒng)的使用；
(v) 除本計(jì)劃保修的iOS或消費(fèi)者軟件之外的蘋(píng)果軟件；
(vi) iOS軟件、被指定為“測(cè)試”、“預(yù)發(fā)行”或“預(yù)覽”用的任何蘋(píng)果品牌軟件，或有相似標(biāo)簽的軟件；或者
(vii) 保修設(shè)備上存儲(chǔ)或錄入的任何軟件或數(shù)據(jù)的損壞或丟失。軟件程序和用戶數(shù)據(jù)的恢復(fù)和重裝不在本計(jì)劃范圍內(nèi)。
5.如何獲得服務(wù)及支持？
你可通過(guò)訪問(wèn)蘋(píng)果網(wǎng)站（www.apple.com/support/country）或撥打AppleCare快速參考指南（簡(jiǎn)稱“指南”）中的電話號(hào)碼，以獲得硬件服務(wù)及技術(shù)支持。該指南包含在計(jì)劃包裝內(nèi)。如果撥打電話，蘋(píng)果技術(shù)支持代表將應(yīng)答你的來(lái)電，并在為你提供幫助前詢問(wèn)你的計(jì)劃合同編號(hào)或保修設(shè)備序列號(hào)。請(qǐng)保留你的計(jì)劃確認(rèn)文件、保修設(shè)備的原始銷售收據(jù)和你的計(jì)劃，因?yàn)槿绻麑?duì)于你的產(chǎn)品是否屬于本計(jì)劃的保修范圍存在疑問(wèn)，你可能需要出示此等憑證。
6.硬件服務(wù)選擇
6.1蘋(píng)果將通過(guò)以下一種或多種選擇提供硬件服務(wù)：
(i) 送修服務(wù)。將保修設(shè)備送至提供送修服務(wù)的蘋(píng)果直營(yíng)零售店或AASP站點(diǎn)。服務(wù)將當(dāng)場(chǎng)提供，或者商店可以將保修設(shè)備送至蘋(píng)果修理服務(wù)點(diǎn)(“ARS”)進(jìn)行維修或更換。當(dāng)通知你修理完畢時(shí)，你應(yīng)及時(shí)取回保修設(shè)備。
(ii) 郵寄服務(wù)。如果蘋(píng)果認(rèn)為你的保修設(shè)備適合郵寄服務(wù)，蘋(píng)果會(huì)寄給你預(yù)付的運(yùn)貨單（如果你沒(méi)有了原包裝，蘋(píng)果可以寄給你包裝材料），你將根據(jù)蘋(píng)果的指示將保修設(shè)備寄至ARS站點(diǎn)。維修完畢，ARS站點(diǎn)將返還保修設(shè)備或更換產(chǎn)品。如果你遵照我們的指示，蘋(píng)果將支付來(lái)回運(yùn)費(fèi)。
(iii) 快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)。快速更換服務(wù)對(duì)某些保修設(shè)備的產(chǎn)品適用，自行更換零件服務(wù)對(duì)許多保修設(shè)備的零件適用，該項(xiàng)服務(wù)允許你自行維修自己的產(chǎn)品。如果情況允許自行更換零件服務(wù)，須按以下步驟進(jìn)行：
(a) 蘋(píng)果要求返還被更換的產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋(píng)果可能會(huì)要求信用卡授權(quán)以擔(dān)保被更換產(chǎn)品或零件的零售價(jià)格以及由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。如果你不能提供信用卡授權(quán)，那么你將不能享受此等服務(wù)，蘋(píng)果將向你提供替代服務(wù)安排。蘋(píng)果將向你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說(shuō)明書(shū)，和（如果適用）寄回被更換產(chǎn)品或零件的任何要求。如果你遵照指示，蘋(píng)果將取消信用卡授權(quán)，這樣將不會(huì)向你收取產(chǎn)品或零件費(fèi)用及來(lái)回運(yùn)費(fèi)。如果你未按要求寄回被更換的產(chǎn)品或零件或者寄回不在服務(wù)范圍內(nèi)的被更換產(chǎn)品或零件，蘋(píng)果將收取信用卡授權(quán)金額。
(b) 不要求返還被更換產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋(píng)果將免費(fèi)為你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說(shuō)明書(shū)，和（如果適用）處理被更換零件的任何要求。
(c) 蘋(píng)果不承擔(dān)任何你因使用快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)而產(chǎn)生的人工費(fèi)用。如你需要進(jìn)一步的幫助，可撥打以下電話號(hào)碼與蘋(píng)果聯(lián)系。
6.2. 蘋(píng)果保留改變蘋(píng)果向你提供維修或更換服務(wù)的方式，以及更改你的保修設(shè)備享受某種特定服務(wù)方式之資格的權(quán)利。服務(wù)將限于要求提供服務(wù)所在國(guó)的可選服務(wù)。服務(wù)選擇、零件供應(yīng)以及回應(yīng)時(shí)間可能因國(guó)家不同而有所不同。如果保修設(shè)備無(wú)法在其所在國(guó)獲得服務(wù)，你可能需要負(fù)責(zé)裝運(yùn)和處理費(fèi)用。如果你在非購(gòu)買國(guó)的國(guó)家尋求服務(wù)，你將遵守所有相關(guān)的進(jìn)出口法律及負(fù)責(zé)所有關(guān)稅、增值稅及其他相關(guān)的稅費(fèi)和費(fèi)用。對(duì)于國(guó)際性服務(wù)，蘋(píng)果可以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的相當(dāng)產(chǎn)品和零件維修或更換有缺陷的產(chǎn)品和零件。
7.你的責(zé)任
要獲得本計(jì)劃下的服務(wù)或支持，你必須同意遵守以下條款：
(i) 如要求，提供你的計(jì)劃合同編號(hào)及計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件；
(ii) 提供保修設(shè)備產(chǎn)生問(wèn)題的癥狀和引起該問(wèn)題原因的有關(guān)信息；
(iii) 答復(fù)信息請(qǐng)求，包括但不限于保修設(shè)備的序列號(hào)、型號(hào)、操作系統(tǒng)和安裝軟件的版本、連接或安裝在保修設(shè)備上的任何周邊設(shè)備，顯示的任何錯(cuò)誤信息，保修設(shè)備發(fā)生該問(wèn)題之前你進(jìn)行的操作，以及為解決該問(wèn)題而采取的措施；
(iv) 遵守蘋(píng)果向你提供的指示，包括但不限于不向蘋(píng)果寄送不在維修或更換服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，并按照運(yùn)輸說(shuō)明包裝保修設(shè)備；
(v) 尋求服務(wù)前將軟件升級(jí)到當(dāng)時(shí)公布的版本；以及
(vi) 確保保修設(shè)備上軟件和數(shù)據(jù)的備份。在提供iPad服務(wù)的過(guò)程中，蘋(píng)果公司將刪除iPad的內(nèi)容并格式化存儲(chǔ)媒體。蘋(píng)果將返還你的iPad或提供帶有原先配置的替換iPad，并可能進(jìn)行相關(guān)更新。作為硬件服務(wù)的一部分，蘋(píng)果可能會(huì)安裝iOS升級(jí)，以避免iPad退回到iOS先前的版本。由于產(chǎn)品iOS升級(jí)，安裝在iPad上的第三方應(yīng)用程序可能與iPad不兼容或無(wú)法一同工作。你將負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟件程序、數(shù)據(jù)和密碼。
8.責(zé)任限制
在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，蘋(píng)果及其員工和代理人在任何情況下均不會(huì)對(duì)你或任何后來(lái)產(chǎn)品擁有者的任何間接性或衍生性的損失承擔(dān)責(zé)任，這些損失包括但不限于，由于本計(jì)劃項(xiàng)下蘋(píng)果責(zé)任而造成的恢復(fù)、編制、復(fù)制任何程序或數(shù)據(jù)的費(fèi)用；不能對(duì)數(shù)據(jù)保密所造成的損失；任何業(yè)務(wù)、利潤(rùn)、收入或預(yù)期儲(chǔ)蓄的損失。在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，本計(jì)劃項(xiàng)下蘋(píng)果及其員工和代理人對(duì)你或任何后來(lái)的產(chǎn)品擁有者承擔(dān)的責(zé)任不得超過(guò)本計(jì)劃的原始購(gòu)買價(jià)格。蘋(píng)果明確不擔(dān)保(i)它可以維修或更換保修設(shè)備而不對(duì)程序或數(shù)據(jù)造成任何風(fēng)險(xiǎn)或損失；以及(ii)保持?jǐn)?shù)據(jù)機(jī)密性；或(ⅲ)產(chǎn)品的運(yùn)行無(wú)間斷及無(wú)差錯(cuò)。
有些司法管轄區(qū)的消費(fèi)者受當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)消費(fèi)者的相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)，本計(jì)劃項(xiàng)下提供的所有利益均為該等法律法規(guī)提供的權(quán)利和救濟(jì)的補(bǔ)充。在該等法律法規(guī)項(xiàng)下的責(zé)任可被限制的范圍內(nèi)，蘋(píng)果的責(zé)任限于自行選擇更換或維修保修設(shè)備或提供服務(wù)。有些州或省不允許排除或限制附帶性或衍生性損害賠償責(zé)任，因此上述限制中的一部分或全部可能對(duì)你不適用。
9.取消
你可以隨時(shí)以任何理由取消本計(jì)劃。如果你決定取消，你可以撥打指南上提供的電話號(hào)碼，或是通過(guò)郵寄或傳真的方式將書(shū)面通知和計(jì)劃合同編號(hào)發(fā)至以下第12條列出的你所在國(guó)家或地區(qū)的適當(dāng)蘋(píng)果地點(diǎn)。你的通知必須同時(shí)附上一份本計(jì)劃的原始購(gòu)買憑證復(fù)印件。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果你在購(gòu)買本計(jì)劃或接受本條款和條件（以后發(fā)生者為準(zhǔn)）的30天內(nèi)取消，你將收到扣除本計(jì)劃項(xiàng)下已提供服務(wù)的服務(wù)費(fèi)后的全部退款；如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到基于剩余保修期（自購(gòu)買本計(jì)劃之日起算）的本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(a) 第12條列出的取消費(fèi)或者按比例退款金額的10%（二者中較低者為準(zhǔn)），及(b) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供的任何服務(wù)的價(jià)值。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，蘋(píng)果可因欺詐和重大不實(shí)陳述而取消本計(jì)劃。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，如果保修設(shè)備的服務(wù)零件無(wú)法提供，蘋(píng)果經(jīng)提前30天書(shū)面通知可取消本計(jì)劃。如果蘋(píng)果因服務(wù)零件無(wú)法提供而取消本計(jì)劃，你會(huì)收到本計(jì)劃剩余期限的按比例退款。
10.計(jì)劃轉(zhuǎn)讓
(i) 向新所有人轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備。受限于下列限制，你可以將你在本計(jì)劃項(xiàng)下的所有權(quán)利向另一方一次性永久轉(zhuǎn)讓，前提是（a）轉(zhuǎn)讓包括本計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件、計(jì)劃確認(rèn)書(shū)及本計(jì)劃項(xiàng)下的所有包裝材料，包括打印材料和該等條款和條件；（b）你將轉(zhuǎn)讓通知以郵寄或傳真（如可用）的方式發(fā)至下面第12條列出的你所在國(guó)家或地區(qū)的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)；且（c）本計(jì)劃接受方接受本計(jì)劃的條款和條件。在通知蘋(píng)果轉(zhuǎn)讓本計(jì)劃時(shí)，你必須提供計(jì)劃合同編號(hào)、被轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備的序列號(hào)、本計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件以及新所有人的姓名、地址、電話號(hào)碼和郵箱地址。
(ii) 從原有保修設(shè)備轉(zhuǎn)讓至新保修設(shè)備。在本計(jì)劃項(xiàng)下，你可以在購(gòu)買保修設(shè)備的三十（30）天內(nèi)一次性永久向你擁有并購(gòu)買的新蘋(píng)果產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓保修范圍。新產(chǎn)品必須具有本計(jì)劃下的保修資格，且兩種產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓時(shí)必須保修在制造商的一（1）年有限保證之下。蘋(píng)果將向新產(chǎn)品發(fā)出計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，此時(shí)新產(chǎn)品成為保修設(shè)備。在通知蘋(píng)果做出轉(zhuǎn)讓時(shí)，你必須寄送或傳真本計(jì)劃的協(xié)議號(hào)、序列號(hào)、產(chǎn)品購(gòu)買憑證、及（如可用）本條以上所述的轉(zhuǎn)讓通知。
11.一般條款
(i) 蘋(píng)果可以將本計(jì)劃項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓給第三方履行，但并不免除對(duì)你承擔(dān)的義務(wù)。
(ii) 對(duì)本計(jì)劃因超出蘋(píng)果可合理控制的事件而造成的不履行或延遲履行，蘋(píng)果不承擔(dān)責(zé)任。
(iii) 你無(wú)須對(duì)保修設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)以獲得本計(jì)劃項(xiàng)下的服務(wù)。
(iv) 本計(jì)劃僅提供給第12條列出的國(guó)家或地區(qū)并僅在這些國(guó)家或地區(qū)有效。本計(jì)劃不向未成年人提供。本計(jì)劃在某些國(guó)家或省份可能不提供，也不在被法律禁止的地區(qū)提供。
(v) 蘋(píng)果在履行義務(wù)時(shí)可自行決定并僅以檢查蘋(píng)果回應(yīng)質(zhì)量為目的，對(duì)你與蘋(píng)果之間的部分或全部電話內(nèi)容進(jìn)行錄音。
(vi) 你同意你在本計(jì)劃項(xiàng)下透露給蘋(píng)果的任何資料或數(shù)據(jù)均非保密或由你專有。另外，你同意蘋(píng)果在提供服務(wù)或確認(rèn)是否遵守適用法律之時(shí)，可以代表你收集和處理你的數(shù)據(jù)，這將包括根據(jù)蘋(píng)果的《顧客隱私政策》將你的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)給蘋(píng)果的關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商。
(vii) 蘋(píng)果應(yīng)采取安全措施以保護(hù)你的數(shù)據(jù)不受未授權(quán)的獲取或泄露以及非法的破壞。你應(yīng)該對(duì)你提供給蘋(píng)果的有關(guān)處理數(shù)據(jù)的指示負(fù)責(zé)，而蘋(píng)果將合理必要地遵守說(shuō)明以履行本計(jì)劃項(xiàng)下的服務(wù)和支持義務(wù)。如果你對(duì)以上有異議，或?qū)τ谀愕臄?shù)據(jù)在此種處理過(guò)程中可能受到的影響有疑問(wèn)，可以通過(guò)指南中列出的電話聯(lián)系蘋(píng)果。
(viii) 蘋(píng)果將按照蘋(píng)果的《顧客隱私政策》保護(hù)你的信息，該政策可見(jiàn)于www.apple.com/legal/warranty/privacy。如果你想訪問(wèn)蘋(píng)果持有的與你有關(guān)的信息或想對(duì)信息做出更改，請(qǐng)登陸www.apple.com/contact/myinfo以更新你的個(gè)人聯(lián)系方式或者通過(guò)www.apple.com/privacy/contact聯(lián)系蘋(píng)果。
(ix) 本計(jì)劃的條款，包括本計(jì)劃的原始銷售收據(jù)及計(jì)劃確認(rèn)函，優(yōu)先于任何購(gòu)貨訂單或其他文件中與之相沖突的、額外的或其他規(guī)定，并構(gòu)成你與蘋(píng)果關(guān)于本計(jì)劃達(dá)成的所有理解。
(x) 你必須在你蘋(píng)果品牌的產(chǎn)品一年有限保修期內(nèi)購(gòu)買并注冊(cè)本計(jì)劃。蘋(píng)果沒(méi)有義務(wù)續(xù)展本計(jì)劃。如果蘋(píng)果提供本計(jì)劃的續(xù)展，價(jià)格和條款將由蘋(píng)果決定。
(xi) 本計(jì)劃項(xiàng)下沒(méi)有非正式的爭(zhēng)議解決方法。
(xii) 對(duì)于在亞太地區(qū)國(guó)家出售的計(jì)劃，“蘋(píng)果”是指以下第12條所列的實(shí)體。蘋(píng)果是在有關(guān)國(guó)家出售計(jì)劃的法律和財(cái)務(wù)的債務(wù)人。
(xiii) 本計(jì)劃的準(zhǔn)據(jù)法為下文第12條所列計(jì)劃購(gòu)買國(guó)家的法律。
(xiv) 根據(jù)本計(jì)劃提出的索賠無(wú)應(yīng)付抵扣款項(xiàng)。
(xv) 本計(jì)劃將不會(huì)因?yàn)樵诒居?jì)劃項(xiàng)下具備服務(wù)資格的保修設(shè)備上預(yù)先存在的條件而被取消。
12.國(guó)家、省份及地區(qū)差異
在與本計(jì)劃任何條款不一致時(shí)，以下列國(guó)家、省份或地區(qū)的法規(guī)為準(zhǔn)：
a) 中國(guó)大陸：合約方 —— 蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司，地址為中國(guó)上海外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編為200131（簡(jiǎn)稱“蘋(píng)果”）。維修與更換服務(wù)（第1c(ii)條）—— 如果保修設(shè)備中的臺(tái)式電腦位于中國(guó)大陸境內(nèi)蘋(píng)果授權(quán)上門維修服務(wù)商所在地方30公里以內(nèi)，則可以享受上門服務(wù)。取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式取消，地址為中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編200131。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格按比例退款，減去(i)取消費(fèi)220元(人民幣)或按比例退款金額的10%（二者中較低者為準(zhǔn)），和(ii) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編200131。一般條款(第11條) —— 本計(jì)劃僅在中國(guó)大陸提供并有效。本計(jì)劃適用中華人民共和國(guó)法律。
b) 香港：合約方——蘋(píng)果亞洲有限公司，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401(簡(jiǎn)稱“蘋(píng)果”)。取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式取消，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(i)取消費(fèi)195港元或按比例退款金額10%（二者中較低者），和(ii)在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401。一般條款（第11條）—— 本計(jì)劃僅在香港提供并有效。本計(jì)劃適用香港特別行政區(qū)法律。
c) 臺(tái)灣：合約方 ——蘋(píng)果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。
取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式取消，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(i)取消費(fèi)$900新臺(tái)幣或按比例退款金額的10%（二者中較低者），和(ii) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。
轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。
一般條款(第11條)——本計(jì)劃僅在臺(tái)灣提供并有效。本計(jì)劃適用臺(tái)灣法律。
一般條款(第11條)——本計(jì)劃僅在泰國(guó)提供并有效。本計(jì)劃適用泰國(guó)法律。
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中華人民共和國(guó)消費(fèi)者須知：本計(jì)劃中規(guī)定的權(quán)利是對(duì)您根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及其他適用消費(fèi)者保護(hù)法律和法規(guī)（以下簡(jiǎn)稱“適用的法律”）享有的法定權(quán)利的補(bǔ)充。 為充分理解您的權(quán)利，您應(yīng)當(dāng)查詢所有適用的法律。
1.計(jì)劃。本服務(wù)合同適用于蘋(píng)果根據(jù)上述計(jì)劃（“計(jì)劃”）就蘋(píng)果品牌產(chǎn)品及包含在原始包裝內(nèi)并列于你保修文件證明（“計(jì)劃確認(rèn)書(shū)”）里的配件（“保修設(shè)備”）向你提供硬件服務(wù)及技術(shù)支持。為本計(jì)劃之目的，蘋(píng)果是指以下第12條所列實(shí)體或?qū)嶓w的所有權(quán)承繼人。
2.保修的開(kāi)始及結(jié)束。
保修始于你購(gòu)買本計(jì)劃，并于你計(jì)劃確認(rèn)書(shū)中指定的日期（“保修期”）結(jié)束。為獲得你的計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，請(qǐng)?jiān)谔O(píng)果登記你的保修設(shè)備及計(jì)劃登記號(hào)碼（“計(jì)劃協(xié)議編號(hào)”）。如果可以自動(dòng)注冊(cè)，你的銷售收據(jù)將是你的計(jì)劃確認(rèn)書(shū)。本計(jì)劃條款、計(jì)劃的原始銷售收據(jù)及確認(rèn)計(jì)劃書(shū)是你服務(wù)合同的各個(gè)部分。本計(jì)劃價(jià)格包含在原始銷售收據(jù)上。本計(jì)劃提供的硬件服務(wù)及技術(shù)支持是制造商提供的硬件保證及免費(fèi)技術(shù)支持的補(bǔ)充。
3.保修范圍包括哪些？
3.1硬件服務(wù)
如果在保修期內(nèi)，你通過(guò)通知蘋(píng)果下列內(nèi)容提交有效索賠：(i)保修設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或(ii) 保修設(shè)備電池的蓄電能力比原始規(guī)格降低50%甚至更多，蘋(píng)果將(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免費(fèi)維修缺陷，或者(b)將保修設(shè)備更換為新產(chǎn)品或性能和可靠性等同于新產(chǎn)品的替換產(chǎn)品，且其在功能上等同于原有產(chǎn)品。如果蘋(píng)果更換保修設(shè)備，則在剩余保修期內(nèi)，原有產(chǎn)品成為蘋(píng)果公司的財(cái)產(chǎn)，更換產(chǎn)品為你的財(cái)產(chǎn)。
3.2保修設(shè)備
除蘋(píng)果品牌產(chǎn)品及包含在原包裝內(nèi)的配件外，“保修設(shè)備”還包括與保修設(shè)備一起使用且不早于你購(gòu)買保修設(shè)備之前兩年購(gòu)買的一個(gè)AirPort Extreme卡，一個(gè)AirPort Express 或一個(gè)AirPort Extreme 基站及一個(gè)Time Capsule。
3.3技術(shù)支持
在保修期內(nèi)，蘋(píng)果將為你提供電話技術(shù)支持和基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持資源。技術(shù)支持可能包括安裝、啟動(dòng)、配置、故障排除及恢復(fù)（數(shù)據(jù)恢復(fù)除外）協(xié)助，包括儲(chǔ)存、找回和管理文件；解釋系統(tǒng)錯(cuò)誤信息；以及決定何時(shí)需要硬件服務(wù)。蘋(píng)果將為受支持軟件的當(dāng)前版本及之前主要發(fā)行版本提供支持。為本條之目的，“主要發(fā)行版本”是指蘋(píng)果為商業(yè)目的發(fā)行的主要軟件版本，其里面有類似“1.0”或“2.0”字樣的發(fā)行號(hào)且不是測(cè)試版或預(yù)發(fā)行版。向你提供技術(shù)支持的范圍因你計(jì)劃的不同而有所不同。
3.4技術(shù)支持范圍
在本計(jì)劃項(xiàng)下，蘋(píng)果將為保修設(shè)備、iPad OS（“iOS”）及預(yù)裝在保修設(shè)備上的應(yīng)用程序（統(tǒng)稱“消費(fèi)者軟件”）以及保修設(shè)備與支持電腦(即符合保修設(shè)備連接規(guī)格的電腦)之間的連接問(wèn)題提供技術(shù)支持。
4.未保修范圍包括哪些？
4.1硬件服務(wù)。蘋(píng)果可能會(huì)將服務(wù)限于保修設(shè)備的原始購(gòu)買國(guó)家。本計(jì)劃不適用于：
(i) 保修設(shè)備的安裝、移除或處置或在保修設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)提供設(shè)備；
(ii) (a)由于產(chǎn)品并非為保修設(shè)備，(b)意外、濫用、錯(cuò)誤使用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外力因素，(c) 以制造商許可或規(guī)定以外的使用方式操作保修設(shè)備，或(d)由任何非蘋(píng)果代表或非蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商（“AASP”）執(zhí)行服務(wù)（包括升級(jí)和擴(kuò)容）所導(dǎo)致的保修設(shè)備的損壞；
(iii) 序列號(hào)已經(jīng)被更改、損壞或去除的保修設(shè)備，或未經(jīng)制造商書(shū)面許可已經(jīng)被修改以改變其功能或能力的保修設(shè)備；
(iv) 遺失或被盜的保修設(shè)備。本計(jì)劃只針對(duì)完整退回給蘋(píng)果的保修設(shè)備；
(v) 保修設(shè)備的表面損壞，包括但不限于刮痕、凹痕、端口的塑料破損；
(vi) 對(duì)保修設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)；或者
(vii) 由產(chǎn)品正常磨損或其它正常老化原因而導(dǎo)致的缺陷；
4.2技術(shù)支持。本計(jì)劃不包括：
(i) 你對(duì)iOS及基于服務(wù)器應(yīng)用程序的消費(fèi)者軟件的使用；
(ii) 將軟件升級(jí)到當(dāng)前版本即可解決的問(wèn)題；
(iii) 第三方產(chǎn)品、或這些產(chǎn)品對(duì)保修設(shè)備、iOS或消費(fèi)者軟件的影響或這些產(chǎn)品與保修設(shè)備、iOS或消費(fèi)者軟件之間的相互作用；
(iv) 與消費(fèi)者軟件或保修設(shè)備連接問(wèn)題無(wú)關(guān)的電腦或操作系統(tǒng)的使用；
(v) 除本計(jì)劃保修的iOS或消費(fèi)者軟件之外的蘋(píng)果軟件；
(vi) iOS軟件、被指定為“測(cè)試”、“預(yù)發(fā)行”或“預(yù)覽”用的任何蘋(píng)果品牌軟件，或有相似標(biāo)簽的軟件；或者
(vii) 保修設(shè)備上存儲(chǔ)或錄入的任何軟件或數(shù)據(jù)的損壞或丟失。軟件程序和用戶數(shù)據(jù)的恢復(fù)和重裝不在本計(jì)劃范圍內(nèi)。
5.如何獲得服務(wù)及支持？
你可通過(guò)訪問(wèn)蘋(píng)果網(wǎng)站（www.apple.com/support/country）或撥打AppleCare快速參考指南（簡(jiǎn)稱“指南”）中的電話號(hào)碼，以獲得硬件服務(wù)及技術(shù)支持。該指南包含在計(jì)劃包裝內(nèi)。如果撥打電話，蘋(píng)果技術(shù)支持代表將應(yīng)答你的來(lái)電，并在為你提供幫助前詢問(wèn)你的計(jì)劃合同編號(hào)或保修設(shè)備序列號(hào)。請(qǐng)保留你的計(jì)劃確認(rèn)文件、保修設(shè)備的原始銷售收據(jù)和你的計(jì)劃，因?yàn)槿绻麑?duì)于你的產(chǎn)品是否屬于本計(jì)劃的保修范圍存在疑問(wèn)，你可能需要出示此等憑證。
6.硬件服務(wù)選擇
6.1蘋(píng)果將通過(guò)以下一種或多種選擇提供硬件服務(wù)：
(i) 送修服務(wù)。將保修設(shè)備送至提供送修服務(wù)的蘋(píng)果直營(yíng)零售店或AASP站點(diǎn)。服務(wù)將當(dāng)場(chǎng)提供，或者商店可以將保修設(shè)備送至蘋(píng)果修理服務(wù)點(diǎn)(“ARS”)進(jìn)行維修或更換。當(dāng)通知你修理完畢時(shí)，你應(yīng)及時(shí)取回保修設(shè)備。
(ii) 郵寄服務(wù)。如果蘋(píng)果認(rèn)為你的保修設(shè)備適合郵寄服務(wù)，蘋(píng)果會(huì)寄給你預(yù)付的運(yùn)貨單（如果你沒(méi)有了原包裝，蘋(píng)果可以寄給你包裝材料），你將根據(jù)蘋(píng)果的指示將保修設(shè)備寄至ARS站點(diǎn)。維修完畢，ARS站點(diǎn)將返還保修設(shè)備或更換產(chǎn)品。如果你遵照我們的指示，蘋(píng)果將支付來(lái)回運(yùn)費(fèi)。
(iii) 快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)。快速更換服務(wù)對(duì)某些保修設(shè)備的產(chǎn)品適用，自行更換零件服務(wù)對(duì)許多保修設(shè)備的零件適用，該項(xiàng)服務(wù)允許你自行維修自己的產(chǎn)品。如果情況允許自行更換零件服務(wù)，須按以下步驟進(jìn)行：
(a) 蘋(píng)果要求返還被更換的產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋(píng)果可能會(huì)要求信用卡授權(quán)以擔(dān)保被更換產(chǎn)品或零件的零售價(jià)格以及由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。如果你不能提供信用卡授權(quán)，那么你將不能享受此等服務(wù)，蘋(píng)果將向你提供替代服務(wù)安排。蘋(píng)果將向你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說(shuō)明書(shū)，和（如果適用）寄回被更換產(chǎn)品或零件的任何要求。如果你遵照指示，蘋(píng)果將取消信用卡授權(quán)，這樣將不會(huì)向你收取產(chǎn)品或零件費(fèi)用及來(lái)回運(yùn)費(fèi)。如果你未按要求寄回被更換的產(chǎn)品或零件或者寄回不在服務(wù)范圍內(nèi)的被更換產(chǎn)品或零件，蘋(píng)果將收取信用卡授權(quán)金額。
(b) 不要求返還被更換產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋(píng)果將免費(fèi)為你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說(shuō)明書(shū)，和（如果適用）處理被更換零件的任何要求。
(c) 蘋(píng)果不承擔(dān)任何你因使用快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)而產(chǎn)生的人工費(fèi)用。如你需要進(jìn)一步的幫助，可撥打以下電話號(hào)碼與蘋(píng)果聯(lián)系。
6.2. 蘋(píng)果保留改變蘋(píng)果向你提供維修或更換服務(wù)的方式，以及更改你的保修設(shè)備享受某種特定服務(wù)方式之資格的權(quán)利。服務(wù)將限于要求提供服務(wù)所在國(guó)的可選服務(wù)。服務(wù)選擇、零件供應(yīng)以及回應(yīng)時(shí)間可能因國(guó)家不同而有所不同。如果保修設(shè)備無(wú)法在其所在國(guó)獲得服務(wù)，你可能需要負(fù)責(zé)裝運(yùn)和處理費(fèi)用。如果你在非購(gòu)買國(guó)的國(guó)家尋求服務(wù)，你將遵守所有相關(guān)的進(jìn)出口法律及負(fù)責(zé)所有關(guān)稅、增值稅及其他相關(guān)的稅費(fèi)和費(fèi)用。對(duì)于國(guó)際性服務(wù)，蘋(píng)果可以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的相當(dāng)產(chǎn)品和零件維修或更換有缺陷的產(chǎn)品和零件。
7.你的責(zé)任
要獲得本計(jì)劃下的服務(wù)或支持，你必須同意遵守以下條款：
(i) 如要求，提供你的計(jì)劃合同編號(hào)及計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件；
(ii) 提供保修設(shè)備產(chǎn)生問(wèn)題的癥狀和引起該問(wèn)題原因的有關(guān)信息；
(iii) 答復(fù)信息請(qǐng)求，包括但不限于保修設(shè)備的序列號(hào)、型號(hào)、操作系統(tǒng)和安裝軟件的版本、連接或安裝在保修設(shè)備上的任何周邊設(shè)備，顯示的任何錯(cuò)誤信息，保修設(shè)備發(fā)生該問(wèn)題之前你進(jìn)行的操作，以及為解決該問(wèn)題而采取的措施；
(iv) 遵守蘋(píng)果向你提供的指示，包括但不限于不向蘋(píng)果寄送不在維修或更換服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，并按照運(yùn)輸說(shuō)明包裝保修設(shè)備；
(v) 尋求服務(wù)前將軟件升級(jí)到當(dāng)時(shí)公布的版本；以及
(vi) 確保保修設(shè)備上軟件和數(shù)據(jù)的備份。在提供iPad服務(wù)的過(guò)程中，蘋(píng)果公司將刪除iPad的內(nèi)容并格式化存儲(chǔ)媒體。蘋(píng)果將返還你的iPad或提供帶有原先配置的替換iPad，并可能進(jìn)行相關(guān)更新。作為硬件服務(wù)的一部分，蘋(píng)果可能會(huì)安裝iOS升級(jí)，以避免iPad退回到iOS先前的版本。由于產(chǎn)品iOS升級(jí)，安裝在iPad上的第三方應(yīng)用程序可能與iPad不兼容或無(wú)法一同工作。你將負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟件程序、數(shù)據(jù)和密碼。
8.責(zé)任限制
在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，蘋(píng)果及其員工和代理人在任何情況下均不會(huì)對(duì)你或任何后來(lái)產(chǎn)品擁有者的任何間接性或衍生性的損失承擔(dān)責(zé)任，這些損失包括但不限于，由于本計(jì)劃項(xiàng)下蘋(píng)果責(zé)任而造成的恢復(fù)、編制、復(fù)制任何程序或數(shù)據(jù)的費(fèi)用；不能對(duì)數(shù)據(jù)保密所造成的損失；任何業(yè)務(wù)、利潤(rùn)、收入或預(yù)期儲(chǔ)蓄的損失。在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，本計(jì)劃項(xiàng)下蘋(píng)果及其員工和代理人對(duì)你或任何后來(lái)的產(chǎn)品擁有者承擔(dān)的責(zé)任不得超過(guò)本計(jì)劃的原始購(gòu)買價(jià)格。蘋(píng)果明確不擔(dān)保(i)它可以維修或更換保修設(shè)備而不對(duì)程序或數(shù)據(jù)造成任何風(fēng)險(xiǎn)或損失；以及(ii)保持?jǐn)?shù)據(jù)機(jī)密性；或(ⅲ)產(chǎn)品的運(yùn)行無(wú)間斷及無(wú)差錯(cuò)。
有些司法管轄區(qū)的消費(fèi)者受當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)消費(fèi)者的相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)，本計(jì)劃項(xiàng)下提供的所有利益均為該等法律法規(guī)提供的權(quán)利和救濟(jì)的補(bǔ)充。在該等法律法規(guī)項(xiàng)下的責(zé)任可被限制的范圍內(nèi)，蘋(píng)果的責(zé)任限于自行選擇更換或維修保修設(shè)備或提供服務(wù)。有些州或省不允許排除或限制附帶性或衍生性損害賠償責(zé)任，因此上述限制中的一部分或全部可能對(duì)你不適用。
9.取消
你可以隨時(shí)以任何理由取消本計(jì)劃。如果你決定取消，你可以撥打指南上提供的電話號(hào)碼，或是通過(guò)郵寄或傳真的方式將書(shū)面通知和計(jì)劃合同編號(hào)發(fā)至以下第12條列出的你所在國(guó)家或地區(qū)的適當(dāng)蘋(píng)果地點(diǎn)。你的通知必須同時(shí)附上一份本計(jì)劃的原始購(gòu)買憑證復(fù)印件。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果你在購(gòu)買本計(jì)劃或接受本條款和條件（以后發(fā)生者為準(zhǔn)）的30天內(nèi)取消，你將收到扣除本計(jì)劃項(xiàng)下已提供服務(wù)的服務(wù)費(fèi)后的全部退款；如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到基于剩余保修期（自購(gòu)買本計(jì)劃之日起算）的本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(a) 第12條列出的取消費(fèi)或者按比例退款金額的10%（二者中較低者為準(zhǔn)），及(b) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供的任何服務(wù)的價(jià)值。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，蘋(píng)果可因欺詐和重大不實(shí)陳述而取消本計(jì)劃。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，如果保修設(shè)備的服務(wù)零件無(wú)法提供，蘋(píng)果經(jīng)提前30天書(shū)面通知可取消本計(jì)劃。如果蘋(píng)果因服務(wù)零件無(wú)法提供而取消本計(jì)劃，你會(huì)收到本計(jì)劃剩余期限的按比例退款。
10.計(jì)劃轉(zhuǎn)讓
(i) 向新所有人轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備。受限于下列限制，你可以將你在本計(jì)劃項(xiàng)下的所有權(quán)利向另一方一次性永久轉(zhuǎn)讓，前提是（a）轉(zhuǎn)讓包括本計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件、計(jì)劃確認(rèn)書(shū)及本計(jì)劃項(xiàng)下的所有包裝材料，包括打印材料和該等條款和條件；（b）你將轉(zhuǎn)讓通知以郵寄或傳真（如可用）的方式發(fā)至下面第12條列出的你所在國(guó)家或地區(qū)的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)；且（c）本計(jì)劃接受方接受本計(jì)劃的條款和條件。在通知蘋(píng)果轉(zhuǎn)讓本計(jì)劃時(shí)，你必須提供計(jì)劃合同編號(hào)、被轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備的序列號(hào)、本計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件以及新所有人的姓名、地址、電話號(hào)碼和郵箱地址。
(ii) 從原有保修設(shè)備轉(zhuǎn)讓至新保修設(shè)備。在本計(jì)劃項(xiàng)下，你可以在購(gòu)買保修設(shè)備的三十（30）天內(nèi)一次性永久向你擁有并購(gòu)買的新蘋(píng)果產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓保修范圍。新產(chǎn)品必須具有本計(jì)劃下的保修資格，且兩種產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓時(shí)必須保修在制造商的一（1）年有限保證之下。蘋(píng)果將向新產(chǎn)品發(fā)出計(jì)劃確認(rèn)書(shū)，此時(shí)新產(chǎn)品成為保修設(shè)備。在通知蘋(píng)果做出轉(zhuǎn)讓時(shí)，你必須寄送或傳真本計(jì)劃的協(xié)議號(hào)、序列號(hào)、產(chǎn)品購(gòu)買憑證、及（如可用）本條以上所述的轉(zhuǎn)讓通知。
11.一般條款
(i) 蘋(píng)果可以將本計(jì)劃項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓給第三方履行，但并不免除對(duì)你承擔(dān)的義務(wù)。
(ii) 對(duì)本計(jì)劃因超出蘋(píng)果可合理控制的事件而造成的不履行或延遲履行，蘋(píng)果不承擔(dān)責(zé)任。
(iii) 你無(wú)須對(duì)保修設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)以獲得本計(jì)劃項(xiàng)下的服務(wù)。
(iv) 本計(jì)劃僅提供給第12條列出的國(guó)家或地區(qū)并僅在這些國(guó)家或地區(qū)有效。本計(jì)劃不向未成年人提供。本計(jì)劃在某些國(guó)家或省份可能不提供，也不在被法律禁止的地區(qū)提供。
(v) 蘋(píng)果在履行義務(wù)時(shí)可自行決定并僅以檢查蘋(píng)果回應(yīng)質(zhì)量為目的，對(duì)你與蘋(píng)果之間的部分或全部電話內(nèi)容進(jìn)行錄音。
(vi) 你同意你在本計(jì)劃項(xiàng)下透露給蘋(píng)果的任何資料或數(shù)據(jù)均非保密或由你專有。另外，你同意蘋(píng)果在提供服務(wù)或確認(rèn)是否遵守適用法律之時(shí)，可以代表你收集和處理你的數(shù)據(jù)，這將包括根據(jù)蘋(píng)果的《顧客隱私政策》將你的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)給蘋(píng)果的關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商。
(vii) 蘋(píng)果應(yīng)采取安全措施以保護(hù)你的數(shù)據(jù)不受未授權(quán)的獲取或泄露以及非法的破壞。你應(yīng)該對(duì)你提供給蘋(píng)果的有關(guān)處理數(shù)據(jù)的指示負(fù)責(zé)，而蘋(píng)果將合理必要地遵守說(shuō)明以履行本計(jì)劃項(xiàng)下的服務(wù)和支持義務(wù)。如果你對(duì)以上有異議，或?qū)τ谀愕臄?shù)據(jù)在此種處理過(guò)程中可能受到的影響有疑問(wèn)，可以通過(guò)指南中列出的電話聯(lián)系蘋(píng)果。
(viii) 蘋(píng)果將按照蘋(píng)果的《顧客隱私政策》保護(hù)你的信息，該政策可見(jiàn)于www.apple.com/legal/warranty/privacy。如果你想訪問(wèn)蘋(píng)果持有的與你有關(guān)的信息或想對(duì)信息做出更改，請(qǐng)登陸www.apple.com/contact/myinfo以更新你的個(gè)人聯(lián)系方式或者通過(guò)www.apple.com/privacy/contact聯(lián)系蘋(píng)果。
(ix) 本計(jì)劃的條款，包括本計(jì)劃的原始銷售收據(jù)及計(jì)劃確認(rèn)函，優(yōu)先于任何購(gòu)貨訂單或其他文件中與之相沖突的、額外的或其他規(guī)定，并構(gòu)成你與蘋(píng)果關(guān)于本計(jì)劃達(dá)成的所有理解。
(x) 你必須在你蘋(píng)果品牌的產(chǎn)品一年有限保修期內(nèi)購(gòu)買并注冊(cè)本計(jì)劃。蘋(píng)果沒(méi)有義務(wù)續(xù)展本計(jì)劃。如果蘋(píng)果提供本計(jì)劃的續(xù)展，價(jià)格和條款將由蘋(píng)果決定。
(xi) 本計(jì)劃項(xiàng)下沒(méi)有非正式的爭(zhēng)議解決方法。
(xii) 對(duì)于在亞太地區(qū)國(guó)家出售的計(jì)劃，“蘋(píng)果”是指以下第12條所列的實(shí)體。蘋(píng)果是在有關(guān)國(guó)家出售計(jì)劃的法律和財(cái)務(wù)的債務(wù)人。
(xiii) 本計(jì)劃的準(zhǔn)據(jù)法為下文第12條所列計(jì)劃購(gòu)買國(guó)家的法律。
(xiv) 根據(jù)本計(jì)劃提出的索賠無(wú)應(yīng)付抵扣款項(xiàng)。
(xv) 本計(jì)劃將不會(huì)因?yàn)樵诒居?jì)劃項(xiàng)下具備服務(wù)資格的保修設(shè)備上預(yù)先存在的條件而被取消。
12.國(guó)家、省份及地區(qū)差異
在與本計(jì)劃任何條款不一致時(shí)，以下列國(guó)家、省份或地區(qū)的法規(guī)為準(zhǔn)：
a) 中國(guó)大陸：合約方 —— 蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司，地址為中國(guó)上海外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編為200131（簡(jiǎn)稱“蘋(píng)果”）。維修與更換服務(wù)（第1c(ii)條）—— 如果保修設(shè)備中的臺(tái)式電腦位于中國(guó)大陸境內(nèi)蘋(píng)果授權(quán)上門維修服務(wù)商所在地方30公里以內(nèi)，則可以享受上門服務(wù)。取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式取消，地址為中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編200131。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格按比例退款，減去(i)取消費(fèi)220元(人民幣)或按比例退款金額的10%（二者中較低者為準(zhǔn)），和(ii) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓，郵編200131。一般條款(第11條) —— 本計(jì)劃僅在中國(guó)大陸提供并有效。本計(jì)劃適用中華人民共和國(guó)法律。
b) 香港：合約方——蘋(píng)果亞洲有限公司，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401(簡(jiǎn)稱“蘋(píng)果”)。取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式取消，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(i)取消費(fèi)195港元或按比例退款金額10%（二者中較低者），和(ii)在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401。一般條款（第11條）—— 本計(jì)劃僅在香港提供并有效。本計(jì)劃適用香港特別行政區(qū)法律。
c) 臺(tái)灣：合約方 ——蘋(píng)果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。
取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式取消，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(i)取消費(fèi)$900新臺(tái)幣或按比例退款金額的10%（二者中較低者），和(ii) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。
轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋(píng)果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司AppleCare部寄送書(shū)面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。
一般條款(第11條)——本計(jì)劃僅在臺(tái)灣提供并有效。本計(jì)劃適用臺(tái)灣法律。
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