消費(fèi)者權(quán)利對(duì)本計(jì)劃的影響

如果消費(fèi)者所在司法管轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法或法規(guī)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益做出了明確規(guī)定，則在上述計(jì)劃所賦予的權(quán)益之外，消費(fèi)者還享受此類法律和法規(guī)所規(guī)定的所有權(quán)利和賠償。本計(jì)劃中的任何內(nèi)容均不影響適用強(qiáng)制性法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利，包括消費(fèi)者根據(jù)成文保修法規(guī)所享有的救濟(jì)權(quán)，以及在 Apple 完全未履行、部分履行或未充分履行其任何合同義務(wù)時(shí)尋求損害賠償?shù)臋?quán)利。

1. 計(jì)劃。本服務(wù)合同適用于 Apple 根據(jù)上述計(jì)劃（本文中統(tǒng)稱“計(jì)劃”）針對(duì)您保修憑證文件（以下簡(jiǎn)稱“計(jì)劃確認(rèn)單”）中列出的 Apple 品牌產(chǎn)品及原包裝中 Apple 品牌配件（以下簡(jiǎn)稱“保修設(shè)備”）向您提供的硬件服務(wù)和技術(shù)支持。在本計(jì)劃中，“Apple”指的是蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司或其所有權(quán)承繼者。

2. 保修的開(kāi)始及結(jié)束日期。

保修于您購(gòu)買本計(jì)劃時(shí)開(kāi)始生效，到計(jì)劃確認(rèn)單中指定的日期結(jié)束（以下簡(jiǎn)稱“保修期”）。要獲得您的計(jì)劃確認(rèn)單，請(qǐng)向 Apple 注冊(cè)您的保修設(shè)備和您的計(jì)劃注冊(cè)號(hào)（以下簡(jiǎn)稱“計(jì)劃協(xié)議編號(hào)”）。如果可以自動(dòng)注冊(cè)，您可能會(huì)收到一份單獨(dú)的計(jì)劃確認(rèn)單。如果可以自動(dòng)注冊(cè)，而您沒(méi)有收到單獨(dú)的計(jì)劃確認(rèn)單，則您的原始銷售收據(jù)就是您的計(jì)劃確認(rèn)單。本計(jì)劃的條款、計(jì)劃的原始銷售收據(jù)以及計(jì)劃確認(rèn)單是您的服務(wù)合同的組成部分。本計(jì)劃的價(jià)格包含在原始銷售收據(jù)中。本計(jì)劃提供的硬件服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)是對(duì)制造商所提供硬件保修及免費(fèi)技術(shù)支持的補(bǔ)充。

3. 哪些情況屬于保修范圍？

3.1 硬件服務(wù)

如果在保修期內(nèi)，您向 Apple 報(bào)告以下問(wèn)題以提交有效權(quán)利主張：(i) 保修設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或 (ii) 保修電池的蓄電能力低于原始規(guī)格的百分之八十 (80%)，Apple 將 (a) 使用新部件或性能和可靠性等同于新部件的翻新部件免費(fèi)修復(fù)缺陷，或者 (b) 將保修設(shè)備更換為新產(chǎn)品或性能和可靠性等同于新產(chǎn)品的替換產(chǎn)品，替換產(chǎn)品至少在功能上等同于原有產(chǎn)品。如果 Apple 更換保修設(shè)備，則原有產(chǎn)品成為 Apple 的財(cái)產(chǎn)，替換產(chǎn)品為您的財(cái)產(chǎn)且在本計(jì)劃剩余保修期內(nèi)繼續(xù)享有保修服務(wù)。

3.2 保修設(shè)備

根據(jù)計(jì)劃條款，除 Apple 品牌產(chǎn)品及原包裝中的配件外，“保修設(shè)備”還包括下列內(nèi)容：

(i) 對(duì)于“適用于 Mac 的 APP”，包括 (a) 一臺(tái)兼容的 Apple 品牌顯示器（前提是與保修設(shè)備同時(shí)購(gòu)買）；(b) 一個(gè) Apple 品牌鼠標(biāo)、一個(gè) Magic Trackpad、一個(gè) Apple Battery Charger 及一個(gè)鍵盤（前提是保修設(shè)備隨附或與 Mac mini 或 Mac Pro 同時(shí)購(gòu)買）；以及 (c) 一個(gè) AirPort Express 或 AirPort Extreme 基站、一個(gè) AirPort Time Capsule、Apple 內(nèi)存模塊 (RAM) 和一個(gè) Apple USB SuperDrive（前提是與保修設(shè)備搭配使用，且由您在購(gòu)買保修設(shè)備前兩年內(nèi)購(gòu)買）。
 
(ii) 對(duì)于“適用于 Apple TV 的 APP”，包括一個(gè) AirPort Express 或 AirPort Extreme 基站以及 AirPort Time Capsule（前提是與保修設(shè)備搭配使用，且由您在購(gòu)買保修設(shè)備前兩年內(nèi)購(gòu)買）。
 
3.3 技術(shù)支持 
 
在保修期內(nèi)，Apple 將為您提供電話技術(shù)支持和基于 Web 的技術(shù)支持資源。技術(shù)支持可能包含安裝、啟動(dòng)、配置、故障診斷及恢復(fù)（數(shù)據(jù)恢復(fù)除外）等方面的協(xié)助，具體包括存儲(chǔ)、檢索和管理文件；解釋系統(tǒng)錯(cuò)誤信息；以及判斷需要維修硬件的情況。Apple 將為受支持軟件的當(dāng)前版本及上一個(gè)主要發(fā)行版本提供支持。在本條款中，“主要發(fā)行版本”指 Apple 針對(duì)商業(yè)用途發(fā)布的主要軟件版本，此類版本采用“1.0”或“2.0”等發(fā)行版本號(hào)格式，而不采用測(cè)試版或預(yù)發(fā)行版格式。根據(jù)您的計(jì)劃，具體的技術(shù)支持范圍會(huì)有所不同。 
 
3.4 技術(shù)支持范圍 
 
(i) 對(duì)于“適用于 Mac 的 APP”，Apple 將為保修設(shè)備、Apple 的操作系統(tǒng)軟件（以下簡(jiǎn)稱“Mac OS”）及設(shè)計(jì)在保修設(shè)備上運(yùn)行的 Apple 品牌軟件應(yīng)用程序（以下簡(jiǎn)稱“消費(fèi)者軟件”）提供技術(shù)支持。Apple 還將通過(guò)圖形用戶界面為 Mac 上 Apple 操作系統(tǒng)服務(wù)器軟件（以下簡(jiǎn)稱“Mac OS Server”）的服務(wù)器管理和網(wǎng)絡(luò)管理問(wèn)題提供技術(shù)支持。 
 
(ii) 對(duì)于“適用于 Apple Display 的 APP”，Apple 將為保修設(shè)備以及保修設(shè)備與受支持的電腦之間的連接問(wèn)題提供技術(shù)支持。 
 
(iii) 對(duì)于“適用于 Apple TV 的 APP”，Apple 將為保修設(shè)備、預(yù)裝在保修設(shè)備上的軟件應(yīng)用程序（以下簡(jiǎn)稱“Apple TV 軟件”）以及保修設(shè)備、受支持的電腦與“受支持的電視”（即滿足保修設(shè)備連接規(guī)格的電視）之間的連接問(wèn)題提供技術(shù)支持。 
 
4. 哪些情況不屬于保修范圍？ 
 
4.1 硬件服務(wù)。本計(jì)劃不適用于： 
 
(i) 保修設(shè)備的安裝、拆卸或報(bào)廢處理，或在維修保修設(shè)備期間對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)置； 
 
(ii) 由以下因素導(dǎo)致的設(shè)備損壞：(a) 不在保修設(shè)備之列的產(chǎn)品 (b) 意外、濫用、誤用、接觸液體、火災(zāi)、地震或其他外力因素 (c) 未按制造商允許或規(guī)定的方式操作保修設(shè)備，或 (d) 由任何非 Apple 代表或非 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“AASP”）執(zhí)行維修（包括升級(jí)和擴(kuò)容）； 
 
(iii) 序列號(hào)被更改、涂抹或清除的保修設(shè)備，或未經(jīng)制造商書面許可而進(jìn)行改裝以改變其功能或容量的保修設(shè)備； 
 
(iv) 丟失或被盜的保修設(shè)備。本計(jì)劃僅適用于完整退回給 Apple 的保修設(shè)備； 
 
(v) 保修設(shè)備的外觀損壞，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料損壞； 
 
(vi) 消耗性部件，例如電池，但“適用于 Mac 的 APP”或“適用于 Apple TV 的 APP”規(guī)定的電池保修情形、因材料和工藝缺陷而導(dǎo)致故障的情形除外； 
 
(vii) 對(duì)保修設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)；或 
 
(viii) 因 Apple 產(chǎn)品正常磨損或正常老化導(dǎo)致的缺陷。 
 
4.2 技術(shù)支持。本計(jì)劃不適用于以下項(xiàng)目或情形： 
 
(i) 將軟件升級(jí)到當(dāng)前最新版本即可解決的問(wèn)題； 
 
(ii) 以非預(yù)期方式使用或改動(dòng)保修設(shè)備、Mac OS、Apple TV 軟件或消費(fèi)者軟件； 
 
(iii) 第三方產(chǎn)品、這些產(chǎn)品對(duì)保修設(shè)備、Mac OS、Mac OS Server、Apple TV 軟件或消費(fèi)者軟件的影響，或者這些產(chǎn)品與保修設(shè)備、Mac OS、Mac OS Server、Apple TV 軟件或消費(fèi)者軟件之間的交互； 
 
(v) 對(duì)“適用于 Apple Display 的 APP”所涵蓋的電腦或操作系統(tǒng)的使用（但與保修設(shè)備連接問(wèn)題無(wú)關(guān)）； 
 
(vi) 對(duì)“適用于 Apple TV 的 APP”所涵蓋的電腦或操作系統(tǒng)的使用（但與 Apple TV 軟件或保修設(shè)備連接問(wèn)題無(wú)關(guān)）； 
 
(vii) Mac OS、Mac OS Server、Apple TV 軟件或消費(fèi)者軟件等相關(guān)計(jì)劃適用軟件之外的 Apple 軟件； 
 
(viii) 用于服務(wù)器的 Mac OS 軟件，使用圖形用戶界面處理 Mac 上 Mac OS Server 中服務(wù)器管理和網(wǎng)絡(luò)管理問(wèn)題的情形除外； 
 
(ix) 標(biāo)有“測(cè)試”、“預(yù)發(fā)行”或“預(yù)覽”等字樣的 Mac OS 軟件或任何 Apple 品牌軟件，或有相似標(biāo)記的軟件； 
 
(x) 第三方 Web 瀏覽器、電子郵件應(yīng)用程序、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商軟件或使用這些軟件所需的 Mac OS 配置；或 
 
(xi) 保修設(shè)備上存儲(chǔ)或錄入的任何軟件或數(shù)據(jù)的損壞或丟失。軟件程序和用戶數(shù)據(jù)的恢復(fù)和重新安裝不在本計(jì)劃的涵蓋范圍內(nèi)。 
 
5. 如何獲得服務(wù)及支持？ 
 
要獲得硬件服務(wù)和技術(shù)支持，可以訪問(wèn) Apple 網(wǎng)站，也可撥打  support.apple.com/zh-cn/HT201232 上列出的所在國(guó)家/地區(qū)電話號(hào)碼來(lái)聯(lián)系 Apple。如果您撥打電話，Apple 技術(shù)支持代表將接聽(tīng)您的電話、詢問(wèn)您的計(jì)劃協(xié)議編號(hào)或保修設(shè)備的序列號(hào)，然后為您提供幫助。請(qǐng)保留您的計(jì)劃確認(rèn)單以及您的保修設(shè)備和計(jì)劃的原始銷售收據(jù)，因?yàn)楫?dāng)我們對(duì)您的產(chǎn)品是否符合保修資格存在疑問(wèn)時(shí)，您將需要出示這些憑證。 
 
6. 硬件服務(wù)選項(xiàng) 
 
6.1 Apple 將通過(guò)以下一種或多種方式提供硬件服務(wù)： 
 
(i) 送修服務(wù)。送修服務(wù)適用于大多數(shù)保修設(shè)備。將保修設(shè)備送至提供送修服務(wù)的 Apple 直營(yíng)零售店或 AASP 站點(diǎn)。維修將在相應(yīng)店面執(zhí)行，或者零售店或服務(wù)提供商可能會(huì)將保修設(shè)備送至 Apple 修理服務(wù)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“ARS”）進(jìn)行維修。收到通知表明維修完成后，您應(yīng)及時(shí)取回保修設(shè)備。 
 
(ii) 現(xiàn)場(chǎng)維修。在部分國(guó)家/地區(qū)，如果保修設(shè)備位于 Apple 授權(quán)上門服務(wù)提供商 50 英里（80 千米）半徑范圍以內(nèi)，則現(xiàn)場(chǎng)維修適用于許多臺(tái)式電腦。適用下述物主自裝配部件服務(wù)的某些部件不能獲得現(xiàn)場(chǎng)維修。如果 Apple 決定提供現(xiàn)場(chǎng)維修，則 Apple 將為保修設(shè)備所在地點(diǎn)分派一名技術(shù)服務(wù)人員。服務(wù)將當(dāng)場(chǎng)提供，或者由技術(shù)服務(wù)人員將保修設(shè)備送至 AASP 或 ARS 站點(diǎn)進(jìn)行維修。如果保修設(shè)備在 AASP 或 ARS 站點(diǎn)維修，Apple 將在維修后安排將保修設(shè)備送至您的位置。如果技術(shù)服務(wù)人員在約定時(shí)間未能獲準(zhǔn)對(duì)保修設(shè)備進(jìn)行維修或取走保修設(shè)備，需技術(shù)人員再次上門時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用。 
 
(iii) 郵寄維修服務(wù)。直接郵寄維修服務(wù)適用于大多數(shù)保修設(shè)備。如果 Apple 確定您的保修設(shè)備符合郵寄維修條件，Apple 將向您提供預(yù)付郵資的運(yùn)貨單（如果您找不到原包裝，Apple 還將提供包裝材料），您須依照 Apple 提供的說(shuō)明將保修設(shè)備寄送至 ARS 站點(diǎn)。維修完畢后，ARS 站點(diǎn)會(huì)將保修設(shè)備返還給您。如果您依照說(shuō)明行事，Apple 會(huì)承擔(dān)保修設(shè)備來(lái)回的運(yùn)費(fèi)。另外，Apple 或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商也可以安排上門收取保修設(shè)備，并在維修完畢后，將保修設(shè)備直接寄送給您。 
 
(iv) 快速更換服務(wù)或物主自裝配（以下簡(jiǎn)稱“DIY”）部件服務(wù)。部分國(guó)家或地區(qū)為某些保修設(shè)備產(chǎn)品提供快速更換服務(wù)，而且許多保修設(shè)備的部件均支持 DIY 部件服務(wù)，讓您可以自行維修產(chǎn)品。如果情況允許快速更換服務(wù)或 DIY 部件服務(wù)，則適用以下流程。 
 
(a) Apple 要求返還被更換的產(chǎn)品或部件的服務(wù)。Apple 可能要求提供信用卡授權(quán)，為替換產(chǎn)品或部件提供擔(dān)保，授權(quán)額度按照零售價(jià)加相應(yīng)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行計(jì)算。如果您無(wú)法提供信用卡授權(quán)，Apple 可能無(wú)法向您提供服務(wù)，而只能安排其他替代服務(wù)。Apple 將向您寄送替換產(chǎn)品或部件，同時(shí)提供安裝說(shuō)明（若適用），以及對(duì)被更換產(chǎn)品或部件的任何返還要求。如果您依照說(shuō)明行事，Apple 將取消信用卡授權(quán)，這樣將不會(huì)向您收取產(chǎn)品或部件費(fèi)用及來(lái)回運(yùn)費(fèi)。如果您未按要求寄回被更換的產(chǎn)品或部件，或者寄回不在服務(wù)范圍內(nèi)的被更換產(chǎn)品或部件，Apple 將按授權(quán)金額從您的信用卡上收取費(fèi)用。 
 
(b) Apple 不要求返還被更換的產(chǎn)品或部件的服務(wù)。Apple 將向您免費(fèi)寄送替換產(chǎn)品或部件，同時(shí)提供安裝說(shuō)明（若適用），以及對(duì)被更換產(chǎn)品或部件的任何處理要求。 
 
(c) 對(duì)于您因快速更換服務(wù)或 DIY 部件服務(wù)而產(chǎn)生的任何人工費(fèi)用，Apple 概不負(fù)責(zé)。如需進(jìn)一步協(xié)助，請(qǐng)撥打本指南中列出的電話號(hào)碼聯(lián)系 Apple。 
 
6.2 Apple 有權(quán)改變向您提供維修或更換服務(wù)的方式，以及您保修設(shè)備獲得特定服務(wù)方式的資格。服務(wù)將受限于提請(qǐng)服務(wù)所在國(guó)家/地區(qū)支持的選項(xiàng)。根據(jù)國(guó)家/地區(qū)的不同，服務(wù)選項(xiàng)、部件供貨情況及響應(yīng)時(shí)間可能有所不同。如果保修設(shè)備所在國(guó)家/地區(qū)不能提供服務(wù)，您可能需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。如果您在非購(gòu)買國(guó)家/地區(qū)尋求服務(wù)，您須遵守所有適用的進(jìn)出口法律和法規(guī)，并承擔(dān)所有關(guān)稅、增值稅及其他相關(guān)稅收和費(fèi)用。對(duì)于國(guó)際服務(wù)，Apple 可能使用符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的類似產(chǎn)品和部件來(lái)維修或更換有缺陷的產(chǎn)品和部件。 
 
7. 您的責(zé)任  
 
要獲得本計(jì)劃所涵蓋的服務(wù)或支持，您必須同意遵守以下條款： 
 
(i) 如要求，請(qǐng)?zhí)峁┠挠?jì)劃協(xié)議編號(hào)及計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件； 
 
(ii) 提供保修設(shè)備所出現(xiàn)問(wèn)題的癥狀和原因的相關(guān)信息； 
 
(iii) 答復(fù)信息請(qǐng)求，包括但不限于保修設(shè)備的序列號(hào)、型號(hào)、操作系統(tǒng)和已安裝軟件的版本、保修設(shè)備連接或安裝的任何外圍設(shè)備、顯示的任何錯(cuò)誤信息、保修設(shè)備出現(xiàn)該問(wèn)題之前您進(jìn)行的操作，以及為解決該問(wèn)題而采取的措施； 
 
(iv) 遵循 Apple 向您提供的說(shuō)明，包括但不限于不寄送不在維修或更換服務(wù)范圍內(nèi)的 Apple 產(chǎn)品和配件，并按照寄送說(shuō)明包裝保修設(shè)備； 
 
(v) 尋求服務(wù)前，將軟件升級(jí)到當(dāng)前發(fā)布的版本；以及 
 
(vi) 確保備份保修設(shè)備上的軟件和數(shù)據(jù)。維修期間，Apple 可能重新安裝保修設(shè)備的原裝軟件及其后續(xù)更新版本，這將導(dǎo)致維修前保修設(shè)備上存儲(chǔ)的所有軟件和數(shù)據(jù)被刪除。您將負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟件程序、數(shù)據(jù)和密碼。 
 
8. 責(zé)任限制  
 
在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，對(duì)于因 Apple 履行本計(jì)劃規(guī)定的義務(wù)而造成的任何間接或繼發(fā)損失，包括但不限于恢復(fù)、重新編寫或復(fù)制任何程序或數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，或未能維持?jǐn)?shù)據(jù)的保密性所造成的損失；以及任何業(yè)務(wù)損失、利潤(rùn)損失、收入損失或預(yù)期節(jié)余損失，Apple 及其員工和代理在任何情況下均不對(duì)您或產(chǎn)品的任何后續(xù)所有者承擔(dān)任何責(zé)任。在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，Apple 及其員工和代理根據(jù)本計(jì)劃之規(guī)定對(duì)您和產(chǎn)品的任何后續(xù)所有者所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任不超過(guò)本計(jì)劃的原始購(gòu)買價(jià)格。Apple 明確否認(rèn)以下保證：(i) Apple 能夠在確保程序或數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失的情況下維修或更換保修設(shè)備，(ii) Apple 將維持?jǐn)?shù)據(jù)的保密性，或 (iii) 產(chǎn)品在運(yùn)行過(guò)程中不會(huì)中斷或無(wú)故障。 
 
如果消費(fèi)者所在司法管轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法或法規(guī)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益做出了明確規(guī)定，則在本計(jì)劃所賦予的權(quán)益之外，消費(fèi)者還享受此類法律和法規(guī)所規(guī)定的所有權(quán)利和賠償。如果此類法律和法律所規(guī)定的責(zé)任有限，Apple 的責(zé)任限于根據(jù)其自行選擇更換或維修保修設(shè)備或提供服務(wù)。某些省/市/自治區(qū)不允許排除或限制偶發(fā)或繼發(fā)損失，因此上述某些或全部限制可能對(duì)您不適用。 
 
9. 取消  
 
您可以隨時(shí)出于任何原因取消本計(jì)劃。如果決定取消，您可以撥打 support.apple.com/zh-cn/HT201232 列出的電話號(hào)碼聯(lián)系 Apple，也可將書面通知和您的計(jì)劃協(xié)議編號(hào)發(fā)送至蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司 AppleCare 部門，地址為中國(guó)上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)馬吉路 88 號(hào) C 區(qū) 6 號(hào)樓。您的通知必須同時(shí)附上一份本計(jì)劃的原始購(gòu)買憑證復(fù)印件。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果您在購(gòu)買本計(jì)劃或接受本計(jì)劃的條款和條件（以后發(fā)生者為準(zhǔn)）的三十 (30) 天內(nèi)取消，您將收到在扣除已根據(jù)本計(jì)劃提供服務(wù)的服務(wù)費(fèi)后的全部退款。如果您在收到本計(jì)劃的三十 (30) 天后取消，您將獲得的退款金額為：本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款（具體比例取決于自購(gòu)買本計(jì)劃之日算起的剩余保修期所占百分比）減去 (a) 取消手續(xù)費(fèi)，即 160 元（人民幣）或按比例退款金額的 10%（以二者中較低者為準(zhǔn)），及 (b) 依據(jù)本計(jì)劃向您提供的任何服務(wù)的價(jià)值。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，Apple 可因欺詐和重大虛假陳述而取消本計(jì)劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果保修設(shè)備的維修部件不再供貨，Apple 可提前三十 (30) 天以書面形式通知取消本計(jì)劃。如果 Apple 因維修部件不再供貨而取消本計(jì)劃，您會(huì)收到本計(jì)劃剩余期限的按比例退款。本計(jì)劃賦予您特定的法律權(quán)利，但根據(jù)國(guó)家/地區(qū)、州或省/市/自治區(qū)的不同，您可能還享有其他權(quán)利。 
 
10.計(jì)劃轉(zhuǎn)讓 
 
(i) 保修設(shè)備轉(zhuǎn)讓給新的所有者。在遵循下述限制的情況下，您可以將您在本計(jì)劃下的所有權(quán)利一次性永久轉(zhuǎn)讓給另一方，但前提是：(a) 轉(zhuǎn)讓時(shí)提供原始購(gòu)買憑證、計(jì)劃確認(rèn)單及本計(jì)劃的所有包裝材料，包括打印材料和這些條款與條件；(b) 您以郵寄、傳真（若適用）或電子郵件的方式將轉(zhuǎn)讓通知發(fā)送至蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司 AppleCare 部門，地址為中國(guó)上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)馬吉路 88 號(hào) C 區(qū) 6 號(hào)樓，以此通知 Apple。在將計(jì)劃轉(zhuǎn)讓事宜知會(huì) Apple 時(shí)，您必須提供計(jì)劃協(xié)議編號(hào)、被轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備的序列號(hào)，以及新所有者的姓名、地址、電話號(hào)碼和電子郵件地址。 
 
(ii) 從原保修設(shè)備轉(zhuǎn)移至新保修設(shè)備。在購(gòu)買保修設(shè)備后的三十 (30) 天內(nèi)，您可以將本計(jì)劃的保修涵蓋一次性永久轉(zhuǎn)移至您購(gòu)買并擁有的新 Apple 產(chǎn)品。新產(chǎn)品必須符合本計(jì)劃所涵蓋的保修資格，并且在轉(zhuǎn)讓之時(shí)，新舊產(chǎn)品都必須處于制造商的一 (1) 年有限保修期內(nèi)。Apple 將為新產(chǎn)品簽發(fā)計(jì)劃確認(rèn)單，之后該新產(chǎn)品將成為保修設(shè)備。在向 Apple 通知轉(zhuǎn)讓事宜時(shí)，您必須通過(guò)郵寄或傳真方式提供計(jì)劃協(xié)議編號(hào)、被轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品的序列號(hào)和購(gòu)買憑證，以及上條規(guī)定的發(fā)給 Apple 的轉(zhuǎn)讓通知（如果可用）。 
 
11. 一般條款 
 
(i) Apple 可將其在本計(jì)劃項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓給第三方履行，但此行為無(wú)法免除 Apple 對(duì)您的義務(wù)。 
 
(ii) 如果 Apple 因超出其合理控制范圍的事件而未能履行或延遲履行本計(jì)劃規(guī)定的義務(wù)，Apple 將對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。 
 
(iii) 您無(wú)須對(duì)保修設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，即可享受本計(jì)劃所涵蓋的服務(wù)。 
 
(iv) 僅當(dāng) Apple 或其附屬公司在您的居住國(guó)家/地區(qū)提供本計(jì)劃（詳見(jiàn)列表：www.apple.com/legal/applecare/countrylist.html）時(shí)，本計(jì)劃才適用并有效。本計(jì)劃不適用于未成年人。如法律禁止，則本計(jì)劃不適用。 
 
(v) Apple 在履行其義務(wù)時(shí)可自行決定對(duì)您與 Apple 之間的部分或全部電話內(nèi)容進(jìn)行錄音，并僅用于監(jiān)控 Apple 的響應(yīng)質(zhì)量。 
 
(vi) 您同意您根據(jù)本計(jì)劃透露給 Apple 的任何信息或數(shù)據(jù)均不屬于機(jī)密，也并非由您專有。另外，您同意 Apple 在提供服務(wù)時(shí)，可以代表您收集和處理數(shù)據(jù)。這可能包括將您的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至 Apple 的關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商，這些關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商所在國(guó)家/地區(qū)（包括但不限于澳大利亞、加拿大、歐盟國(guó)家/地區(qū)、印度、日本、中華人民共和國(guó)和美國(guó)）的數(shù)據(jù)保護(hù)法律可能不如您居住國(guó)的法律全面。 
 
(vii) Apple 提供了安全措施來(lái)防止他人在未經(jīng)授權(quán)的情況下訪問(wèn)或泄露以及非法破壞您的數(shù)據(jù)。您應(yīng)該對(duì)您提供給 Apple 的數(shù)據(jù)處理說(shuō)明負(fù)責(zé)，在根據(jù)本計(jì)劃履行服務(wù)和支持義務(wù)時(shí)，Apple 會(huì)在合理的情況下盡量遵循這些說(shuō)明。如果您對(duì)以上內(nèi)容有異議，或?qū)τ谀臄?shù)據(jù)在此種處理過(guò)程中可能受到的影響有疑問(wèn)，可以通過(guò)提供的電話號(hào)碼聯(lián)系 Apple。 
 
(viii) Apple 會(huì)嚴(yán)密保護(hù)您的信息，詳見(jiàn)“Apple 客戶隱私政策”(www.apple.com/legal/privacy)。 如果您想要訪問(wèn)在 Apple 留存的個(gè)人信息或希望進(jìn)行更改，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) URL www.apple.com/contact/myinfo 以更新個(gè)人的首選聯(lián)系方式，或者通過(guò) URL www.apple.com/privacy/contact 聯(lián)系 Apple。  
 
(ix) 本計(jì)劃的條款，包括本計(jì)劃的原始銷售收據(jù)及計(jì)劃確認(rèn)單，優(yōu)先于任何采購(gòu)訂單或其他文件中與之沖突的條款、附加條款或其他條款，并構(gòu)成您與 Apple 之間就本計(jì)劃達(dá)成的全部協(xié)議。 
 
(x) 您必須在保修設(shè)備處于 Apple 的一年有限保修期內(nèi)時(shí)購(gòu)買并注冊(cè)本計(jì)劃。Apple 沒(méi)有義務(wù)續(xù)展本計(jì)劃。如果 Apple 提供續(xù)展，價(jià)格和期限將由其決定。 
 
(xi) 本計(jì)劃未規(guī)定非正式的爭(zhēng)議解決流程。 
 
(xii) 在中華人民共和國(guó)銷售的計(jì)劃中，“Apple”指的是蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司或其所有權(quán)承繼者 
 
(xiii) 本計(jì)劃適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律。 
 
(xiv) 針對(duì)本計(jì)劃提出的索賠無(wú)應(yīng)付免賠額。 
 
(xv) 如保修設(shè)備上事先存在根據(jù)本計(jì)劃可享受維修服務(wù)的狀況，則本計(jì)劃不會(huì)因此而取消。 
 
092915 APP Mac China v6.1

消費(fèi)者權(quán)利對(duì)本計(jì)劃的影響

如果消費(fèi)者享有其司法管轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者保護(hù)法律或法規(guī)賦予的權(quán)益，則上述計(jì)劃所賦予的權(quán)益是對(duì)此類法律和法規(guī)所規(guī)定的所有權(quán)利和救濟(jì)的補(bǔ)充。本計(jì)劃中的任何內(nèi)容均不影響適用的強(qiáng)制性法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利，包括消費(fèi)者根據(jù)成文的保修法規(guī)所享有的救濟(jì)權(quán)以及在 Apple 完全未履行、部分履行或未充分履行其任何合同義務(wù)時(shí)尋求損害賠償?shù)臋?quán)利。

1. 計(jì)劃。本服務(wù)合同適用于 Apple 根據(jù)上述計(jì)劃（在本文中分別簡(jiǎn)稱“計(jì)劃”）針對(duì)您保修憑證文件（以下簡(jiǎn)稱“計(jì)劃確認(rèn)單”）中列出的 Apple 品牌產(chǎn)品及原裝配件（以下簡(jiǎn)稱“保修設(shè)備”）向您提供的硬件服務(wù)和技術(shù)支持。在本計(jì)劃中，“Apple”指的是下文第 12 條中所列實(shí)體或該實(shí)體的所有權(quán)承繼者。

2. 保修的開(kāi)始及結(jié)束日期。

保修自您購(gòu)買本計(jì)劃之時(shí)開(kāi)始，至您計(jì)劃確認(rèn)單中指定的日期結(jié)束（以下簡(jiǎn)稱“保修期”）。要獲得您的計(jì)劃確認(rèn)單，請(qǐng)向 Apple 注冊(cè)您的保修設(shè)備和您的計(jì)劃注冊(cè)號(hào)（以下簡(jiǎn)稱“計(jì)劃協(xié)議編號(hào)”）。如果可以自動(dòng)注冊(cè)，您可能會(huì)收到一份單獨(dú)的計(jì)劃確認(rèn)單。如果可以自動(dòng)注冊(cè)，而您沒(méi)有收到單獨(dú)的計(jì)劃確認(rèn)單，則您的原始銷售收據(jù)就是您的計(jì)劃確認(rèn)單。本計(jì)劃的條款、計(jì)劃的原始銷售收據(jù)以及計(jì)劃確認(rèn)單是您的服務(wù)合同的組成部分。本計(jì)劃的價(jià)格包含在原始銷售收據(jù)中。本計(jì)劃提供的硬件服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)是對(duì)制造商所提供硬件保修及免費(fèi)技術(shù)支持的補(bǔ)充。

3. 保修范圍包括哪些？

3.1 硬件服務(wù)

如果在保修期內(nèi)，您向 Apple 報(bào)告以下問(wèn)題以提交有效權(quán)利主張：(i) 保修設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或 (ii) 保修電池的蓄電能力低于原始規(guī)格的百分之八十 (80%)，Apple 將 (a) 使用新部件或性能和可靠性等同于新部件的翻新部件免費(fèi)修復(fù)缺陷，或者 (b) 將保修設(shè)備更換為新產(chǎn)品或性能和可靠性等同于新產(chǎn)品的替換產(chǎn)品，替換產(chǎn)品至少在功能上等同于原有產(chǎn)品。如果 Apple 更換保修設(shè)備，則原有產(chǎn)品成為 Apple 的財(cái)產(chǎn)，更換產(chǎn)品為您的財(cái)產(chǎn)且在本計(jì)劃剩余保修期內(nèi)繼續(xù)享有保修服務(wù)。

3.2 保修設(shè)備

除 Apple 品牌產(chǎn)品及包含在原始包裝內(nèi)的配件外，按照您的計(jì)劃,“保修設(shè)備”包括下列內(nèi)容：


(i) 對(duì)于“適用于 Mac 的 APP”，包括 (a) 一臺(tái)兼容的 Apple 品牌顯示器（若其與保修設(shè)備同時(shí)購(gòu)買）；(b) 一個(gè) Apple 品牌鼠標(biāo)、一個(gè) Magic Trackpad、一個(gè) Apple 電池充電器及一個(gè)鍵盤（若隨附于保修設(shè)備或與 Mac mini 或 Mac Pro 同時(shí)購(gòu)買）；以及 (c) 一個(gè) AirPort Express 或 AirPort Extreme 基站、一個(gè) AirPort Time Capsule、Apple 內(nèi)存模塊 (RAM) 和一個(gè) Apple USB SuperDrive（若其與保修設(shè)備同時(shí)使用，且最初購(gòu)買時(shí)間是在您購(gòu)買保修設(shè)備之前兩年內(nèi)）。
 
(ii) 對(duì)于“適用于 Apple TV 的 APP”，包括一個(gè) AirPort Express 或 AirPort Extreme 基站以及 AirPort Time Capsule（若其與保修設(shè)備同時(shí)使用，且最初購(gòu)買時(shí)間是在您購(gòu)買保修設(shè)備之前兩年內(nèi)）。
 
3.3 技術(shù)支持 
 
在保修期內(nèi)，Apple 將為您提供電話技術(shù)支持和基于 Web 的技術(shù)支持資源。技術(shù)支持可能包括安裝、啟動(dòng)、配置、故障排除及恢復(fù)（數(shù)據(jù)恢復(fù)除外）協(xié)助，包括存儲(chǔ)、找回和管理文件；解釋系統(tǒng)錯(cuò)誤信息；以及判斷需要維修硬件的情況。Apple 將為受支持軟件的當(dāng)前版本及上一個(gè)主要發(fā)行版本提供支持。在此條款中，“主要發(fā)行版本”指 Apple 針對(duì)商業(yè)用途發(fā)布的主要軟件版本，此類版本采用“1.0”或“2.0”等發(fā)行版本號(hào)格式，而不采用測(cè)試版或預(yù)發(fā)行版格式。為您提供的技術(shù)支持的范圍因您計(jì)劃的不同而有所不同。 
 
3.4 技術(shù)支持范圍 
 
(i) 對(duì)于“適用于 Mac 的 APP”，Apple 將為保修設(shè)備、Apple 的操作系統(tǒng)軟件（以下簡(jiǎn)稱“Mac OS”）及預(yù)裝在保修設(shè)備中的 Apple 品牌消費(fèi)者應(yīng)用程序（以下簡(jiǎn)稱“消費(fèi)者軟件”）提供技術(shù)支持。Apple 還將通過(guò)圖形用戶界面為 Mac 上的 Apple 操作系統(tǒng)服務(wù)器軟件（以下簡(jiǎn)稱“Mac OS Server”）的服務(wù)器管理和網(wǎng)絡(luò)管理問(wèn)題提供技術(shù)支持。 
 
 (ii) 對(duì)于“適用于 Apple Display 的 APP”，Apple 將為保修設(shè)備以及保修設(shè)備與支持電腦之間的連接問(wèn)題提供技術(shù)支持。 
 
(iii) 對(duì)于“適用于 Apple TV 的 APP”，Apple 將為保修設(shè)備、預(yù)裝在保修設(shè)備上的軟件應(yīng)用程序（以下簡(jiǎn)稱“Apple TV 軟件”）以及保修設(shè)備、支持電腦與“支持電視”（即符合保修設(shè)備連接規(guī)格的電視）之間的連接問(wèn)題提供技術(shù)支持。 
 
4. 哪些情況不屬于保修范圍？ 
 
4.1 硬件服務(wù)。本計(jì)劃不適用于： 
 
(i) 保修設(shè)備的安裝、移除或處置，或在保修設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)提供設(shè)備； 
 
(ii) 由以下因素導(dǎo)致的設(shè)備損壞：(a) 不在保修設(shè)備之列的產(chǎn)品，(b) 意外、濫用、錯(cuò)誤使用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外力因素，(c) 未按制造商允許或規(guī)定的方式操作保修設(shè)備，或 (d) 由任何非 Apple 代表或非 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“AASP”）執(zhí)行了維修（包括升級(jí)和擴(kuò)容）； 
 
(iii) 序列號(hào)被更改、涂抹或清除的保修設(shè)備，或未經(jīng)制造商書面許可而進(jìn)行改裝以改變其功能或容量的保修設(shè)備； 
 
(iv) 丟失或被盜的保修設(shè)備。本計(jì)劃僅適用于完整退回給 Apple 的保修設(shè)備； 
 
(v) 保修設(shè)備的表面損壞，包括但不限于刮痕、凹痕、端口的塑料破損； 
 
(vi) 消耗性部件，例如電池，但根據(jù)“適用于 Mac 的 APP”屬于保修范圍的電池除外，或者因材料和工藝缺陷而導(dǎo)致的損壞除外； 
 
(vii) 對(duì)保修設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)；或 
 
(viii) 由產(chǎn)品正常磨損或其它正常老化原因而導(dǎo)致的缺陷。 
 
4.2 技術(shù)支持。本計(jì)劃不包括： 
 
(i) 將軟件升級(jí)到當(dāng)前最新版本即可解決的問(wèn)題； 
 
(ii) 以非保修設(shè)備預(yù)定的使用或更改方式使用或更改保修設(shè)備、Mac OS、Apple TV 軟件或消費(fèi)者軟件； 
 
(iii) 第三方產(chǎn)品或這些產(chǎn)品對(duì)保修設(shè)備、Mac OS、Mac OS Server、iPod 軟件、Apple TV 軟件或消費(fèi)者軟件的影響，或這些產(chǎn)品與保修設(shè)備、Mac OS、Mac OS Server、iPod 軟件、Apple TV 軟件或消費(fèi)者軟件之間的相互作用； 
 
(v) 對(duì)“適用于 Apple Display 的 APP”所涵蓋的電腦或操作系統(tǒng)的使用（但與保修設(shè)備連接問(wèn)題無(wú)關(guān)）； 
 
(vi) 對(duì)“適用于 Apple TV 的 APP”所涵蓋的電腦或操作系統(tǒng)的使用（但與 Apple TV 軟件或保修設(shè)備連接問(wèn)題無(wú)關(guān)）； 
 
(vii) 除相關(guān)計(jì)劃保修的 Mac OS、Mac OS Server、iPod 軟件、Apple TV 軟件或消費(fèi)者軟件之外的 Apple 軟件； 
 
(viii) 用于服務(wù)器的 Mac OS 軟件，在 Mac 上使用圖形用戶界面處理 Mac OS Server 的服務(wù)器管理和網(wǎng)絡(luò)管理的情況除外； 
 
(ix) Mac OS 軟件或標(biāo)有“測(cè)試”、“預(yù)發(fā)行”或“預(yù)覽”等字樣的任何 Apple 品牌軟件，或有相似標(biāo)識(shí)的軟件； 
 
(x) 第三方 Web 瀏覽器、電子郵件應(yīng)用程序、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商軟件或使用這些軟件所需的 Mac OS 配置；或 
 
(xi) 保修設(shè)備上存儲(chǔ)或錄入的任何軟件或數(shù)據(jù)的損壞或丟失?；謴?fù)和重新安裝軟件程序和用戶數(shù)據(jù)不在本計(jì)劃的涵蓋范圍內(nèi)。 
 
5. 如何獲得服務(wù)及支持？ 
 
要獲得硬件服務(wù)及技術(shù)支持，您可以訪問(wèn) Apple 網(wǎng)站或撥打《AppleCare 快速參考指南》（以下簡(jiǎn)稱“指南”）中列出的電話號(hào)碼。本計(jì)劃的包裝內(nèi)包含該指南。如果您撥打電話，Apple 技術(shù)支持代表將接聽(tīng)您的電話、詢問(wèn)您的計(jì)劃協(xié)議編號(hào)或保修設(shè)備的序列號(hào)，然后為您提供幫助。請(qǐng)保留您的計(jì)劃確認(rèn)單以及您的保修設(shè)備和計(jì)劃的原始銷售收據(jù)，因?yàn)楫?dāng)對(duì)您的產(chǎn)品是否符合保修資格存在疑問(wèn)時(shí)，您將需要出示這些憑證。 
 
6. 硬件服務(wù)選項(xiàng) 
 
6.1 Apple 將通過(guò)以下一種或多種方式提供硬件服務(wù)： 
 
(i) 送修服務(wù)。送修服務(wù)適用于大多數(shù)保修設(shè)備。將保修設(shè)備送至提供送修服務(wù)的 Apple 直營(yíng)零售店或 AASP 站點(diǎn)。維修將在相應(yīng)店面執(zhí)行，或者零售店或服務(wù)提供商可能會(huì)將保修設(shè)備送至 Apple 修理服務(wù)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“ARS”）進(jìn)行維修。一旦通知您該服務(wù)完成，您可以立即取回保修設(shè)備。 
 
(ii) 現(xiàn)場(chǎng)維修。在部分國(guó)家/地區(qū)，如果保修設(shè)備位于 Apple 授權(quán)上門服務(wù)提供商 50 英里（80 千米）半徑范圍以內(nèi)，則現(xiàn)場(chǎng)維修適用于許多臺(tái)式電腦。適用下述物主自裝配部件服務(wù)的部件不能獲得現(xiàn)場(chǎng)維修。如果 Apple 決定提供現(xiàn)場(chǎng)維修，則 Apple 將為保修設(shè)備所在地點(diǎn)分派一名技術(shù)服務(wù)人員。服務(wù)將當(dāng)場(chǎng)提供，或者由技術(shù)服務(wù)人員將保修設(shè)備送至 AASP 或 ARS 站點(diǎn)進(jìn)行維修。如果保修設(shè)備在 AASP 或 ARS 站點(diǎn)維修，Apple 將在維修后安排將保修設(shè)備送至您的位置。如果技術(shù)服務(wù)人員在約定時(shí)間未能獲準(zhǔn)對(duì)保修設(shè)備進(jìn)行維修或取走保修設(shè)備，則可能會(huì)對(duì)任何其他上門服務(wù)收取額外費(fèi)用。 
 
(iii) 郵寄維修服務(wù)。直接郵寄維修服務(wù)適用于大多數(shù)保修設(shè)備。如果 Apple 確定您的保修設(shè)備符合郵寄維修服務(wù)的條件，Apple 將向您提供預(yù)付郵資的運(yùn)貨單（如果您找不到原包裝，Apple 還將提供包裝材料），您須依照 Apple 的指示將保修設(shè)備寄送至 ARS 站點(diǎn)。維修完畢后，ARS 站點(diǎn)會(huì)將保修設(shè)備返還給您。如果您遵照所有指示，Apple 將支付保修設(shè)備往返您所在地的運(yùn)費(fèi)?；蛘?，Apple 或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商可以安排上門收取保修設(shè)備，并在維修完畢后，將保修設(shè)備直接寄送給您。 
 
(iv) 快速更換或物主自裝配（以下簡(jiǎn)稱“DIY”）部件服務(wù)。在部分國(guó)家或地區(qū)，快速更換服務(wù)適用于某些保修設(shè)備產(chǎn)品，而 DIY 部件服務(wù)適用于許多保修設(shè)備的部件，以便您自行維修您的產(chǎn)品。如果情況允許快速更換或 DIY 部件服務(wù)，您須遵守以下流程。 
 
(a) Apple 要求返還被更換的產(chǎn)品或部件的服務(wù)。Apple 可能要求提供信用卡授權(quán)，為用于更換的產(chǎn)品或部件提供擔(dān)保，授權(quán)額度按照零售價(jià)加相應(yīng)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行計(jì)算。如果您無(wú)法提供信用卡授權(quán)，Apple 可能無(wú)法向您提供服務(wù)，而只能安排其他替代服務(wù)。Apple 將向您寄送更換產(chǎn)品或部件，同時(shí)提供安裝說(shuō)明（如果適用），并附上寄回被更換產(chǎn)品或部件的任何要求。如果您依照指示行事，Apple 將取消信用卡授權(quán)，這樣將不會(huì)向您收取產(chǎn)品或部件費(fèi)用及來(lái)回運(yùn)費(fèi)。如果您未按要求寄回被更換的產(chǎn)品或部件，或者寄回不在服務(wù)范圍內(nèi)的被更換產(chǎn)品或部件，Apple 將按授權(quán)金額從您的信用卡上收取費(fèi)用。 
 
(b) Apple 不要求返還被更換的產(chǎn)品或部件的服務(wù)。Apple 將向您免費(fèi)寄送更換產(chǎn)品或部件及安裝說(shuō)明（如果適用），還會(huì)附上對(duì)于被更換的產(chǎn)品或部件的任何處理要求。 
 
(c) 對(duì)于您因使用快速更換或 DIY 部件服務(wù)而產(chǎn)生的任何人工費(fèi)用，Apple 概不承擔(dān)責(zé)任。如果您需要進(jìn)一步協(xié)助，請(qǐng)撥打《指南》中列出的電話號(hào)碼與 Apple 聯(lián)系。 
 
6.2 Apple 有權(quán)改變向您提供維修或更換服務(wù)的方式，以及您保修設(shè)備獲得特定服務(wù)方式的資格。服務(wù)將受限于服務(wù)需求國(guó)/地區(qū)支持的選項(xiàng)。根據(jù)國(guó)家/地區(qū)的不同，服務(wù)選項(xiàng)、部件的獲得及響應(yīng)時(shí)間可能有所不同。如果保修設(shè)備所在國(guó)/地區(qū)不能提供服務(wù)，您可能需要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。如果您在非購(gòu)買國(guó)/地區(qū)尋求服務(wù)，您須遵守所有適用的進(jìn)出口法律和法規(guī)，并負(fù)責(zé)所有關(guān)稅、增值稅及其他相關(guān)稅收和費(fèi)用。對(duì)于國(guó)際服務(wù)，Apple 將使用符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的同等產(chǎn)品和部件來(lái)維修或更換有缺陷的產(chǎn)品和部件。 
 
7. 您的責(zé)任  
 
要獲得本計(jì)劃所涵蓋的服務(wù)或支持，您必須同意遵守以下條款： 
 
(i) 如要求，請(qǐng)?zhí)峁┠挠?jì)劃協(xié)議編號(hào)及計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件； 
 
(ii) 提供保修設(shè)備所出現(xiàn)問(wèn)題的癥狀和原因的相關(guān)信息； 
 
(iii) 答復(fù)信息請(qǐng)求，包括但不限于保修設(shè)備的序列號(hào)、型號(hào)、操作系統(tǒng)和已安裝軟件的版本、保修設(shè)備連接或安裝的任何外圍設(shè)備、顯示的任何錯(cuò)誤信息、保修設(shè)備出現(xiàn)該問(wèn)題之前您進(jìn)行的操作，以及為解決該問(wèn)題而采取的措施； 
 
(iv) 遵循 Apple 向您提供的說(shuō)明，包括但不限于不寄送不在維修或更換服務(wù)范圍內(nèi)的 Apple 產(chǎn)品和配件，并按照寄送說(shuō)明包裝保修設(shè)備； 
 
(v) 尋求服務(wù)前，將軟件升級(jí)到當(dāng)前發(fā)布的版本；以及 
 
(vi) 確保備份保修設(shè)備上的軟件和數(shù)據(jù)。在進(jìn)行維修服務(wù)時(shí)，APPLE 可能重新安裝保修設(shè)備的原始軟件配置和后續(xù)更新版本，這可能導(dǎo)致維修前存儲(chǔ)于保修設(shè)備上的所有軟件和數(shù)據(jù)被刪除。您負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟件程序、數(shù)據(jù)和密碼。 
 
8. 責(zé)任限制  
 
在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，對(duì)于因 Apple 履行本計(jì)劃規(guī)定的義務(wù)而造成的任何間接或繼發(fā)損失，包括但不限于恢復(fù)、重新編寫或復(fù)制任何程序或數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，或未能維持?jǐn)?shù)據(jù)的保密性所造成的損失；以及任何業(yè)務(wù)損失、利潤(rùn)損失、收入損失或預(yù)期節(jié)余損失，Apple 及其員工和代理在任何情況下均不對(duì)您或產(chǎn)品的任何后續(xù)所有者承擔(dān)任何責(zé)任。在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，Apple 及其員工和代理根據(jù)本計(jì)劃之規(guī)定對(duì)您和產(chǎn)品的任何后續(xù)所有者所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任不超過(guò)本計(jì)劃的原始購(gòu)買價(jià)格。Apple 明確否認(rèn)以下保證：(i) Apple 能夠在確保程序或數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失的情況下維修或更換保修設(shè)備，(ii) Apple 將維持?jǐn)?shù)據(jù)的保密性，或 (iii) 產(chǎn)品在運(yùn)行過(guò)程中不會(huì)中斷或無(wú)故障。 
 
如果消費(fèi)者享有其司法管轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者保護(hù)法律或法規(guī)賦予的權(quán)益，則本計(jì)劃所賦予的權(quán)益是對(duì)此類法律和法規(guī)所規(guī)定的所有權(quán)利和救濟(jì)的補(bǔ)充。如果此類法律和法律所規(guī)定的責(zé)任有限，Apple 的責(zé)任限于根據(jù)其自行選擇更換或維修保修設(shè)備或提供服務(wù)。有些省/市/自治區(qū)不允許對(duì)偶發(fā)或繼發(fā)損失進(jìn)行排除或限制，因此上述的某些或全部限制可能對(duì)您不適用。 
 
9. 取消  
 
您可以隨時(shí)出于任何原因取消本計(jì)劃。如果您決定取消，您可以撥打指南中列出的電話號(hào)碼聯(lián)系 Apple，或在可能的情況下通過(guò)郵寄或傳真的方式將書面通知和您的計(jì)劃協(xié)議編號(hào)發(fā)送至下文第 12 條中列出的與您購(gòu)買本計(jì)劃所在國(guó)家/地區(qū)相對(duì)應(yīng)的地點(diǎn)。您的通知必須同時(shí)附上一份本計(jì)劃的原始購(gòu)買憑證復(fù)印件。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果您在購(gòu)買本計(jì)劃或接受本計(jì)劃的條款和條件（以后發(fā)生者為準(zhǔn)）的三十 (30) 天內(nèi)取消，您將收到在扣除已根據(jù)本計(jì)劃提供服務(wù)的服務(wù)費(fèi)后的全部退款。如果您在接受本計(jì)劃的三十 (30) 天后取消，您將獲得的退款金額為：本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款（具體比例取決于自購(gòu)買本計(jì)劃之日算起的剩余保修期的百分比）減去 (a) 下面第 12 條列出的相應(yīng)取消手續(xù)費(fèi)或按比例退款金額的 10%（以二者中較低者為準(zhǔn)），及 (b) 根據(jù)本計(jì)劃向您提供的任何服務(wù)的價(jià)值。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，Apple 可因欺詐和重大虛假陳述而取消本計(jì)劃。除非適用的當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果保修設(shè)備的維修部件不再供貨，Apple 可提前三十 (30) 天以書面形式通知取消本計(jì)劃。如果 Apple 因維修部件不再供貨而取消本計(jì)劃，您會(huì)收到本計(jì)劃剩余期限的按比例退款。本計(jì)劃賦予您特定的法律權(quán)利，但根據(jù)國(guó)家/地區(qū)、州或省/市/自治區(qū)的不同，您可能還享有其他權(quán)利。 
 
10.計(jì)劃轉(zhuǎn)讓 
 
(i) 保修設(shè)備轉(zhuǎn)讓給新的所有者。在遵循下述限制的情況下，您可以將您在本計(jì)劃下的所有權(quán)利一次性永久轉(zhuǎn)讓給另一方，但前提是：(a) 轉(zhuǎn)讓時(shí)提供原始購(gòu)買憑證、計(jì)劃確認(rèn)單及本計(jì)劃的所有包裝材料，包括打印材料和這些條款與條件；(b) 您以郵寄、傳真（如果可用）或電子郵件的方式將轉(zhuǎn)讓通知發(fā)送至下文第 12 條中所列與您所在國(guó)家/地區(qū)相對(duì)應(yīng)的地點(diǎn)，以此向 Apple 通知轉(zhuǎn)讓事宜；(c) 本計(jì)劃的接收方接受本計(jì)劃的條款與條件。在將計(jì)劃轉(zhuǎn)讓事宜知會(huì) Apple 時(shí)，您必須提供計(jì)劃協(xié)議編號(hào)、被轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備的序列號(hào)，以及新所有者的姓名、地址、電話號(hào)碼和電子郵件地址。 
 
(ii) 原保修設(shè)備變?yōu)樾卤Ｐ拊O(shè)備。在購(gòu)買保修設(shè)備后的三十 (30) 天內(nèi)，您可以將本計(jì)劃涵蓋的保修一次性永久轉(zhuǎn)讓給您購(gòu)買并擁有的新 Apple 產(chǎn)品。新產(chǎn)品必須符合本計(jì)劃所涵蓋的保修資格，并且在轉(zhuǎn)讓之時(shí)，新舊產(chǎn)品都必須處于制造商的一 (1) 年有限保修期內(nèi)。Apple 將為新產(chǎn)品簽發(fā)計(jì)劃確認(rèn)單，之后該新產(chǎn)品將成為保修設(shè)備。在向 Apple 通知轉(zhuǎn)讓事宜時(shí)，您必須通過(guò)郵寄或傳真方式提供計(jì)劃協(xié)議編號(hào)、被轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品的序列號(hào)和購(gòu)買憑證，以及上條規(guī)定的發(fā)給 Apple 的轉(zhuǎn)讓通知（如果可用）。 
 
11. 一般條款 
 
(i) Apple 可將其在本計(jì)劃項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓給第三方履行，但此行為無(wú)法免除 Apple 對(duì)您的義務(wù)。 
 
(ii) 如果 Apple 因超出其合理控制范圍的事件而未能履行或延遲履行本計(jì)劃規(guī)定的義務(wù)，Apple 將對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。 
 
(iii) 您無(wú)須對(duì)保修設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，即可享受本計(jì)劃所涵蓋的服務(wù)。 
 
(iv) 僅當(dāng)您是 Apple 或其關(guān)聯(lián)公司提供本計(jì)劃所在國(guó)家/地區(qū)（詳見(jiàn)列表：http://www.apple.com/legal/applecare/countrylist.html）的居民時(shí)，本計(jì)劃方可生效。本計(jì)劃不適用于未成年人。如法律禁止，則本計(jì)劃不適用。 
 
(v) Apple 在履行其義務(wù)時(shí)可自行決定對(duì)您與 Apple 之間的部分或全部電話內(nèi)容進(jìn)行錄音，并僅用作監(jiān)控 Apple 的響應(yīng)質(zhì)量。 
 
(vi) 您同意您根據(jù)本計(jì)劃透露給 Apple 的任何信息或數(shù)據(jù)均不屬于機(jī)密，也并非由您專有。另外，您同意 Apple 在提供服務(wù)時(shí)，可以代表您收集和處理數(shù)據(jù)。這可能包括將您的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至 Apple 的關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商，這些關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商所在國(guó)家/地區(qū)（包括但不限于澳大利亞、加拿大、歐盟國(guó)家/地區(qū)、印度、日本、中華人民共和國(guó)和美國(guó)）的數(shù)據(jù)保護(hù)法律可能不如您居住國(guó)的法律全面。 
 
(vii) Apple 提供了安全措施來(lái)防止他人在未經(jīng)授權(quán)的情況下訪問(wèn)或泄露以及非法破壞您的數(shù)據(jù)。您應(yīng)該對(duì)您提供給 Apple 的數(shù)據(jù)處理說(shuō)明負(fù)責(zé)，Apple 將努力遵循這些說(shuō)明，以便 Apple 在履行本計(jì)劃下服務(wù)和支持義務(wù)時(shí)有理由需要遵循這些說(shuō)明。如果您對(duì)以上內(nèi)容有異議，或?qū)τ谀臄?shù)據(jù)在此種處理過(guò)程中可能受到的影響有疑問(wèn)，可以通過(guò)提供的電話號(hào)碼聯(lián)系 Apple。 
 
(viii) Apple 將根據(jù) www.apple.com/legal/privacy 上提供的《Apple 顧客隱私政策》保護(hù)您的信息。如果您想訪問(wèn) Apple 持有的與您有關(guān)的信息或想對(duì)此類信息做出更改，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) www.apple.com/contact/myinfo 以更新您的個(gè)人聯(lián)系方式偏好，或者通過(guò) www.apple.com/privacy/contact 聯(lián)系 Apple。  
 
(ix) 本計(jì)劃的條款，包括本計(jì)劃的原始銷售收據(jù)及計(jì)劃確認(rèn)單，優(yōu)先于任何采購(gòu)訂單或其他文件中與之沖突的條款、附加條款或其他條款，并構(gòu)成您與 Apple 之間就本計(jì)劃達(dá)成的全部協(xié)議。 
 
(x) 您必須在保修設(shè)備處于 Apple 的一年有限保修期內(nèi)時(shí)購(gòu)買并注冊(cè)本計(jì)劃。Apple 沒(méi)有義務(wù)續(xù)展本計(jì)劃。如果 Apple 提供續(xù)展，價(jià)格和期限將由其決定。 
 
(xi) 本計(jì)劃未規(guī)定非正式的爭(zhēng)議解決流程。 
 
(xii) 對(duì)于在亞太地區(qū)國(guó)家/地區(qū)銷售的計(jì)劃，“Apple”指的是下文第 12 條中所列實(shí)體或該實(shí)體的所有權(quán)承繼者。 Apple 是在相關(guān)國(guó)家/地區(qū)所銷售之計(jì)劃的法律和財(cái)務(wù)責(zé)任方。 
 
(xiii) 本計(jì)劃的適用法律為下文第 12 條中列出的本計(jì)劃購(gòu)買所在國(guó)家/地區(qū)的法律。 
 
(xiv) 針對(duì)本計(jì)劃提出的索賠無(wú)應(yīng)付免賠額。 
 
(xv) 如保修設(shè)備上事先存在根據(jù)本計(jì)劃可享受維修服務(wù)的狀況，則本計(jì)劃不會(huì)因此而取消。 
 
12. 國(guó)家/地區(qū)、省/市/自治區(qū)及州的法規(guī) 
 
當(dāng)與本計(jì)劃的任何其他條款不一致時(shí)，以如下國(guó)家/地區(qū)、省/市/自治區(qū)和州的相應(yīng)法規(guī)為準(zhǔn)： 
 
a)              澳大利亞：除根據(jù)《Competition and Consumer Act 2010》（2010 年競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者法）及其他適用的澳大利亞消費(fèi)者保護(hù)法律法規(guī)享有的法定權(quán)利，您還享有本政策中規(guī)定的退貨、退款和保修權(quán)利。Apple 為其貨品提供根據(jù)《澳大利亞消費(fèi)者法》不得被排除的保證。在貨品存在重大故障的情形下，您有權(quán)獲得更換或退款；對(duì)于任何其他可合理預(yù)見(jiàn)的損失及損害，您有權(quán)獲得賠償。如果貨品未能達(dá)到可接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)但不構(gòu)成重大故障，則您有權(quán)要求維修或更換貨品。合約方 – Apple Pty Limited，地址為：PO Box A2629, Sydney South, NSW, 1235（以下簡(jiǎn)稱“Apple”）。 取消（第 9 條）– 您可以通過(guò)向 Apple Pty Limited AppleCare 部寄送書面通知予以取消，地址為：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235。如果您在接受本計(jì)劃的 30 天后取消，您將獲得的退款金額為：本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)的按比例退款金額減去 (i) 50 元（澳元）的取消手續(xù)費(fèi)或按比例退款金額的 10%（以二者中較低者為準(zhǔn)），及 (ii) 根據(jù)本計(jì)劃向您提供的任何服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓（第 10 條）– 您可以通過(guò)向 Apple Pty Limited AppleCare 部寄送書面通知予以轉(zhuǎn)讓，地址為：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235。一般條款（第 11 條）- 本計(jì)劃僅在澳大利亞提供并有效。本計(jì)劃適用新南威爾士州的法律。 

b)            中國(guó)大陸：合約方 —— 蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司，中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓（簡(jiǎn)稱“蘋果”）。維修與更換服務(wù)（第1c(ii)條）—— 如果保修設(shè)備中的臺(tái)式電腦位于中國(guó)大陸境內(nèi)蘋果授權(quán)上門維修服務(wù)商所在地方30公里以內(nèi)，則可以享受上門服務(wù)。取消(第9條)  ——  通過(guò)向蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格按比例退款，減去(i)取消費(fèi)220元(人民幣)或按比例退款金額的10%（二者中較低者為準(zhǔn)），和(ii) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓(第10條)  ——  通過(guò)向蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓。一般條款(第11條) —— 本計(jì)劃僅在中國(guó)大陸提供并有效。本計(jì)劃適用中華人民共和國(guó)法律。

c)               香港：合約方 – Apple Asia Limited，地址為：香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng) A 座 2401 室（以下簡(jiǎn)稱“Apple”）。取消（第 9 條）- 您可以通過(guò)向 Apple Asia Limited AppleCare 部寄送書面通知予以取消，地址為：香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng) A 座 2401 室。如果您在接受本計(jì)劃的 30 天后取消，您將獲得的退款金額為：本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)的按比例退款金額減去 (i) 195 元（港元）的取消手續(xù)費(fèi)或按比例退款金額的 10%（以二者中較低者為準(zhǔn)），及 (ii) 根據(jù)本計(jì)劃向您提供的任何服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓（第 10 條）- 您可以通過(guò)向 Apple Asia Limited AppleCare 部寄送書面通知予以轉(zhuǎn)讓，地址為：香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng) A 座 2401 室。一般條款（第 11 條）- 本計(jì)劃僅在香港提供并有效。本計(jì)劃適用香港特別行政區(qū)的法律。 
 
d)              印度：合約方 – Apple India Private Ltd，地址為：19^th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India（以下簡(jiǎn)稱“Apple”）取消（第 9 條）– 您可以通過(guò)向 Apple India Private Ltd AppleCare 部寄送書面通知予以取消，地址為：19^th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India。如果您在接受本計(jì)劃的 30 天后取消，您將獲得的退款金額為：本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)的按比例退款金額減去 (i) 1,300 印度盧比的取消手續(xù)費(fèi)或按比例退款金額的 10%（以二者中較低者為準(zhǔn)），及 (ii) 根據(jù)本計(jì)劃向您提供的任何服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓（第 10 條）– 您可以通過(guò)向 Apple India Private Ltd AppleCare 部寄送書面通知予以轉(zhuǎn)讓，地址為：19^th Floor, Concorde Tower C, UB City No. 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India。一般條款（第 11 條）- 本計(jì)劃僅在印度提供并有效。本計(jì)劃適用印度共和國(guó)的法律。 
 
e)              大韓民國(guó)：合約方 – Apple Korea Limited，地址為：3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea。 
 
取消（第 9 條）- 您可以通過(guò)向 AppleCare 部寄送書面通知予以取消，地址為：3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea。如果您在接受本計(jì)劃的 30 天后取消，您將獲得的退款金額為：本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)的按比例退款金額減去 (i) 32,000 韓元的取消手續(xù)費(fèi)或按比例退款金額的 10%（以二者中較低者為準(zhǔn)），及 (ii) 根據(jù)本計(jì)劃向您提供的任何服務(wù)的價(jià)值。 
 
轉(zhuǎn)讓（第 10 條）– 您可以通過(guò)向 Apple Korea Limited AppleCare 部寄送書面通知予以轉(zhuǎn)讓，地址為：3901, ASEM Tower; 159, Samsung-dong, Gangnam-Gu; Seoul 135-798, Republic of Korea。 
 
一般條款（第 11 條）- 本計(jì)劃僅在大韓民國(guó)提供并有效。本計(jì)劃適用大韓民國(guó)的法律。 
 
f)          阿富汗、孟加拉國(guó)、不丹、文萊、柬埔寨、關(guān)島、印度尼西亞、老撾、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓、斯里蘭卡、新加坡和越南：合約方 – Apple South Asia Pte. Ltd.，地址為：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore, 569086（以下簡(jiǎn)稱“Apple”）。取消（第 9 條）- 您可以通過(guò)向 Apple South Asia Pte. Ltd. AppleCare 部寄送書面通知予以取消，地址為：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。如果您在接受本計(jì)劃的 30 天后取消，您將獲得的退款金額為：本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)的按比例退款金額減去 (i) 45 元（新加坡元）的取消手續(xù)費(fèi)或按比例退款金額的 10%（以二者中較低者為準(zhǔn)），及 (ii) 根據(jù)本計(jì)劃向您提供的任何服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓（第 10 條）- 您可以通過(guò)向 Apple South Asia Pte. Ltd. AppleCare 部寄送書面通知予以轉(zhuǎn)讓，地址為：7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 569086。一般條款（第 11 條）– 本計(jì)劃僅在阿富汗、孟加拉國(guó)、不丹、文萊、柬埔寨、關(guān)島、印度尼西亞、老撾、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓、斯里蘭卡、新加坡和越南提供并有效。本計(jì)劃適用新加坡共和國(guó)的法律。 
 
g)              新西蘭：合約方 – Apple Sales New Zealand，地址為：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235（以下簡(jiǎn)稱“Apple”）。取消（第 9 條）– 您可以通過(guò)向 Apple Sales New Zealand AppleCare 部寄送書面通知予以取消，地址為：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235。如果您在接受本計(jì)劃的 30 天后取消，您將獲得的退款金額為：本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)的按比例退款金額減去 (i) 50 元（新西蘭元）的取消手續(xù)費(fèi)或按比例退款金額的 10%（以二者中較低者為準(zhǔn)），及 (ii) 根據(jù)本計(jì)劃向您提供的任何服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓（第 10 條）– 您可以通過(guò)向 Apple Sales New Zealand AppleCare 部寄送書面通知予以轉(zhuǎn)讓，地址為：PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235。一般條款（第 11 條）- 本計(jì)劃僅在新西蘭提供并有效。本計(jì)劃適用新南威爾士州的法律。 
 
h)              臺(tái)灣：合約方 - Apple Asia Limited Liability Company 臺(tái)灣分公司，地址為：臺(tái)灣省臺(tái)北市 110 信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 樓。 
 
取消（第 9 條）– 您可以通過(guò)向 Apple Asia Limited Liability Company 臺(tái)灣分公司 AppleCare 部寄送書面通知予以取消，地址為：臺(tái)灣省臺(tái)北市 110 信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 樓。如果您在接受本計(jì)劃的 30 天后取消，您將獲得的退款金額為：本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)的按比例退款金額減去 (i) 900 元（新臺(tái)幣）的取消手續(xù)費(fèi)或按比例退款金額的 10%（以二者中較低者為準(zhǔn)），及 (ii) 根據(jù)本計(jì)劃向您提供的任何服務(wù)的價(jià)值。 
 
轉(zhuǎn)讓（第 10 條）– 您可以通過(guò)向 Apple Asia Limited Liability Company 臺(tái)灣分公司 AppleCare 部寄送書面通知予以轉(zhuǎn)讓，地址為：臺(tái)灣省臺(tái)北市 110 信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 樓。 
 
一般條款（第 11 條）- 本計(jì)劃僅在臺(tái)灣提供并有效。本計(jì)劃適用臺(tái)灣法律。 
 
i)                泰國(guó)：合約方 - Apple South Asia (Thailand) Limited，地址為：44th Floor ,Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Bangkok 10330 Thailand。 
 
取消（第 9 條）– 您可以通過(guò)向 Apple South Asia (Thailand) Limited AppleCare 部寄送書面通知予以取消，地址為：44th Floor ,Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Bangkok 10330 Thailand。如果您在接受本計(jì)劃的 30 天后取消，您將獲得的退款金額為：本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)的按比例退款金額減去 (i) 1000 泰銖的取消手續(xù)費(fèi)或按比例退款金額的 10%（以二者中較低者為準(zhǔn)），及 (ii) 根據(jù)本計(jì)劃向您提供的任何服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓 
 
（第 10 條）- 您可以通過(guò)向 Apple South Asia (Thailand) Limited AppleCare 部寄送書面通知予以轉(zhuǎn)讓，地址為：44th Floor ,Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Bangkok 10330 Thailand。 
 
一般條款（第 11 條）- 本計(jì)劃僅在泰國(guó)提供并有效。本計(jì)劃適用泰國(guó)法律。 
 
j)                馬來(lái)西亞：合約方 – Apple Malaysia Sdn.Bhd. 地址為：Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, No., 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia（以下簡(jiǎn)稱“Apple”）。取消（第 9 條）- 您可以通過(guò)向 Apple Malaysia Sdn.Bhd. AppleCare 部寄送書面通知予以取消，地址為：Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, No., 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia。如果您在接受本計(jì)劃的 30 天后取消，您將獲得的退款金額為：本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)的按比例退款金額減去 (i) 80 馬來(lái)西亞林吉特的取消手續(xù)費(fèi)或按比例退款金額的 10%（以二者中較低者為準(zhǔn)），及 (ii) 根據(jù)本計(jì)劃向您提供的任何服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓（第 10 條）- 您可以通過(guò)向 Apple Malaysia Sdn.Bhd. AppleCare 部寄送書面通知予以轉(zhuǎn)讓，地址為：Unit 02, Plaza Level, Block A, Wisma Tenggara, No., 45, Medan Setia 1, Plaza Damansara, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia。一般條款（第 11 條）- 本計(jì)劃僅在馬來(lái)西亞提供并有效。本計(jì)劃適用馬來(lái)西亞法律。 
 
081715 APP Mac China v6

消費(fèi)者權(quán)利如何影響本計(jì)劃
 
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者須知：本計(jì)劃中規(guī)定的權(quán)利是對(duì)您根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及其他適用消費(fèi)者保護(hù)法律和法規(guī)（以下簡(jiǎn)稱“適用的法律”）享有的法定權(quán)利的補(bǔ)充。 為充分理解您的權(quán)利，您應(yīng)當(dāng)查詢所有適用的法律。
 
1.計(jì)劃。本服務(wù)合同適用于蘋果根據(jù)上述計(jì)劃（“計(jì)劃”）就蘋果品牌產(chǎn)品及包含在原始包裝內(nèi)并列于你保修文件證明（“計(jì)劃確認(rèn)書”）里的配件（“保修設(shè)備”）向你提供硬件服務(wù)及技術(shù)支持。為本計(jì)劃之目的，蘋果是指以下第12條所列實(shí)體或?qū)嶓w的所有權(quán)承繼人。
 
2.保修的開(kāi)始及結(jié)束。
 
保修始于你購(gòu)買本計(jì)劃，并于你計(jì)劃確認(rèn)書中指定的日期（“保修期”）結(jié)束。為獲得你的計(jì)劃確認(rèn)書，請(qǐng)?jiān)谔O果登記你的保修設(shè)備及計(jì)劃登記號(hào)碼（“計(jì)劃協(xié)議編號(hào)”）。如果可以自動(dòng)注冊(cè)，你的原始銷售收據(jù)將是你的計(jì)劃確認(rèn)書。本計(jì)劃條款、計(jì)劃的原始銷售收據(jù)及確認(rèn)計(jì)劃書是你服務(wù)合同的各個(gè)部分。本計(jì)劃價(jià)格包含在原始銷售收據(jù)上。本計(jì)劃提供的硬件服務(wù)及技術(shù)支持是制造商提供的硬件保證及免費(fèi)技術(shù)支持的補(bǔ)充。
 
3.保修范圍包括哪些？
 
3.1硬件服務(wù)
如果在保修期內(nèi)，你通過(guò)通知蘋果下列內(nèi)容提交有效索賠：(i)保修設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或(ii) 保修iPod電池的蓄電能力比原始規(guī)格降低50%甚至更多，蘋果將(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免費(fèi)維修缺陷，或者(b)將保修設(shè)備更換為新產(chǎn)品或性能和可靠性等同于新產(chǎn)品的替換產(chǎn)品，且其至少在功能上等同于原有產(chǎn)品。如果蘋果更換保修設(shè)備，則在本計(jì)劃剩余保修期內(nèi)，原有產(chǎn)品成為蘋果公司的財(cái)產(chǎn)，更換產(chǎn)品為你的財(cái)產(chǎn)。
 
3.2保修設(shè)備
除蘋果品牌產(chǎn)品及包含在原始包裝內(nèi)的配件外，按照你的計(jì)劃，“保修設(shè)備”包括下列內(nèi)容：
 
(i)在Mac產(chǎn)品AppleCare Protection Plan項(xiàng)下，包括(a)一個(gè)兼容的蘋果品牌顯示器，若其與保修設(shè)備同時(shí)購(gòu)買；(b)一個(gè)蘋果品牌鼠標(biāo)、一個(gè)Magic Trackpad、一個(gè)蘋果電池充電器及一個(gè)鍵盤，若其包含在保修設(shè)備中（或與Mac mini同時(shí)購(gòu)買）；或者(c)一個(gè)AirPort Extreme卡，一個(gè)AirPort Express或AirPort Extreme基站、一個(gè)Time Capsule、一個(gè)蘋果ADC至DVI轉(zhuǎn)換器、蘋果內(nèi)存模塊和一個(gè)MacBook Air SuperDrive，若其與保修設(shè)備同時(shí)使用，且不早于你購(gòu)買保修設(shè)備之前兩年。
 
(ii)在蘋果TV產(chǎn)品AppleCare Protection Plan項(xiàng)下，包括一個(gè)AirPort Extreme卡，一個(gè)AirPort Express或一個(gè)AirPort Extreme基站和一個(gè)Time Capsule，若其與保修設(shè)備同時(shí)使用，且不早于你購(gòu)買保修設(shè)備之前兩年。
 
3.3技術(shù)支持
在保修期內(nèi)，蘋果將為你提供電話技術(shù)支持和基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持資源。技術(shù)支持可能包括安裝、啟動(dòng)、配置、故障排除及恢復(fù)（數(shù)據(jù)恢復(fù)除外）協(xié)助，包括儲(chǔ)存、找回和管理文件；解釋系統(tǒng)錯(cuò)誤信息；以及決定何時(shí)需要硬件服務(wù)。蘋果將為受支持軟件的當(dāng)前版本及之前主要發(fā)行版本提供支持。為本條之目的，“主要發(fā)行版本”是指蘋果為商業(yè)目的發(fā)行的主要軟件版本，其里面有類似“1.0”或“2.0”字樣的發(fā)行號(hào)且不是測(cè)試版或預(yù)發(fā)行版。向你提供技術(shù)支持的范圍因你計(jì)劃的不同而有所不同。
 
3.4技術(shù)支持范圍
 
(i)在Mac產(chǎn)品AppleCare Protection Plan項(xiàng)下，蘋果將為保修設(shè)備、蘋果的操作系統(tǒng)軟件(“Mac OS”)及預(yù)裝在保修設(shè)備中的消費(fèi)者應(yīng)用程序（ “消費(fèi)者軟件”）提供技術(shù)支持。蘋果也使用圖形用戶界面為Mac中蘋果操作系統(tǒng)服務(wù)器軟件(“Mac OS服務(wù)器”)的服務(wù)器管理和網(wǎng)絡(luò)管理問(wèn)題提供技術(shù)支持。
 
(ii)在iPod產(chǎn)品AppleCare Protection Plan項(xiàng)下, 蘋果將為保修設(shè)備、iPad OS及預(yù)裝在保修設(shè)備上的軟件應(yīng)用程序（統(tǒng)稱“iPod軟件”）以及保修設(shè)備與“支持電腦”(即符合保修設(shè)備連接規(guī)格且運(yùn)行由保修設(shè)備所支持的操作系統(tǒng)的電腦)之間的連接問(wèn)題提供技術(shù)支持。
 
(iii)在Apple Display產(chǎn)品AppleCare Protection Plan項(xiàng)下，蘋果將為保修設(shè)備以及保修設(shè)備與支持電腦之間的連接問(wèn)題提供技術(shù)支持。
 
(iv) 在蘋果TV產(chǎn)品AppleCare Protection Plan項(xiàng)下，蘋果將為保修設(shè)備、預(yù)裝在保修設(shè)備上的軟件應(yīng)用程序（ “蘋果TV軟件”）以及保修設(shè)備、支持電腦與“支持電視”(即符合保修設(shè)備連接規(guī)格的電視)之間的連接問(wèn)題提供技術(shù)支持。
 
4.未保修范圍包括哪些？
 
4.1硬件服務(wù)。本計(jì)劃不適用于：
 
(i)             保修設(shè)備的安裝、移除或處置或在保修設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)提供設(shè)備；
 
(ii)           (a)由于產(chǎn)品并非為保修設(shè)備，(b)意外、濫用、錯(cuò)誤使用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外力因素，(c) 以制造商許可或規(guī)定以外的使用方式操作保修設(shè)備，或(d)由任何非蘋果代表或非蘋果授權(quán)服務(wù)提供商（“AASP”）執(zhí)行服務(wù)（包括升級(jí)和擴(kuò)容）所導(dǎo)致的保修設(shè)備的損壞；
 
(iii)          序列號(hào)已經(jīng)被更改、損壞或去除的保修設(shè)備，或未經(jīng)制造商書面許可已經(jīng)被修改以改變其功能或能力的保修設(shè)備；
 
(iv)          遺失或被盜的保修設(shè)備。本計(jì)劃只針對(duì)完整退回給蘋果的保修設(shè)備；
 
(v)           保修設(shè)備的表面損壞，包括但不限于刮痕、凹痕、端口的塑料破損；
 
(vi)          易損部件，例如電池，但根據(jù)iPod產(chǎn)品AppleCare Protection Plan保修的電池除外，或者因材料和工藝缺陷而導(dǎo)致的損壞除外；
 
(vii)        對(duì)保修設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)；或者
 
(viii)       由產(chǎn)品正常磨損或其它正常老化原因而導(dǎo)致的缺陷；
 
4.2技術(shù)支持。本計(jì)劃不包括：
 
(i)             將軟件升級(jí)到當(dāng)前版本即可解決的問(wèn)題；
 
(ii)           以非保修設(shè)備預(yù)定的使用或更改方式使用或更改保修設(shè)備、Mac OS、iPod軟件、蘋果TV軟件或消費(fèi)者軟件；
 
(iii)          第三方產(chǎn)品、或這些產(chǎn)品對(duì)保修設(shè)備、Mac OS、Mac OS服務(wù)器、iPod軟件、蘋果TV軟件或消費(fèi)者軟件的影響或這些產(chǎn)品與保修設(shè)備、Mac OS、Mac OS服務(wù)器、iPod軟件、蘋果TV軟件或消費(fèi)者軟件之間的相互作用；
 
(iv)          與iPod軟件或保修設(shè)備連接問(wèn)題無(wú)關(guān)的iPod產(chǎn)品AppleCare Protection Plan項(xiàng)下電腦或操作系統(tǒng)的使用；
 
(v)           與保修設(shè)備連接問(wèn)題無(wú)關(guān)的Apple Display產(chǎn)品AppleCare Protection Plan項(xiàng)下電腦或操作系統(tǒng)的使用；
 
(vi)          與蘋果TV軟件或保修設(shè)備連接問(wèn)題無(wú)關(guān)的蘋果TV產(chǎn)品AppleCare Protection Plan項(xiàng)下電腦或操作系統(tǒng)的使用；
 
(vii)        除相關(guān)計(jì)劃保修的Mac OS、Mac OS服務(wù)器、iPod軟件、蘋果TV軟件或消費(fèi)者軟件之外的蘋果軟件；
 
(viii)       用于服務(wù)器的Mac OS軟件，在Mac上使用圖形用戶界面處理Mac OS服務(wù)器的服務(wù)器管理和網(wǎng)絡(luò)管理的情況除外；
 
(ix)          Mac OS軟件、被指定為“測(cè)試”、“預(yù)發(fā)行”或“預(yù)覽”用的任何蘋果品牌軟件，或有相似標(biāo)簽的軟件；
 
(x)            其使用所需的第三方網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、電子郵件應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商軟件或者M(jìn)ac OS配置；或者
 
(xi)          保修設(shè)備上存儲(chǔ)或錄入的任何軟件或數(shù)據(jù)的損壞或丟失。軟件程序和用戶數(shù)據(jù)的恢復(fù)和重裝不在本計(jì)劃范圍內(nèi)。
 
5.如何獲得服務(wù)及支持？
 
你可通過(guò)訪問(wèn)蘋果網(wǎng)站或撥打AppleCare快速參考指南（ “指南”）中的電話號(hào)碼，以獲得硬件服務(wù)及技術(shù)支持。該指南包含在計(jì)劃包裝內(nèi)。如果撥打電話，蘋果技術(shù)支持代表將應(yīng)答你的來(lái)電，并在為你提供幫助前詢問(wèn)你的計(jì)劃合同編號(hào)或保修設(shè)備序列號(hào)。請(qǐng)保留你的計(jì)劃確認(rèn)文件、保修設(shè)備的原始銷售收據(jù)和你的計(jì)劃，因?yàn)槿绻麑?duì)于你的產(chǎn)品是否屬于本計(jì)劃的保修范圍存在疑問(wèn)，你可能需要出示此等憑證。
 
6.硬件服務(wù)選擇
 
6.1蘋果將通過(guò)以下一種或多種選擇提供硬件服務(wù)：
 
(i)             送修服務(wù)。送修服務(wù)對(duì)多數(shù)保修設(shè)備適用。將保修設(shè)備送至提供送修服務(wù)的蘋果直營(yíng)零售店或AASP站點(diǎn)。服務(wù)將當(dāng)場(chǎng)提供，或者商店或服務(wù)提供商可以將保修設(shè)備送至蘋果修理服務(wù)點(diǎn)(“ARS”)進(jìn)行維修。當(dāng)通知你修理完畢時(shí)，你應(yīng)及時(shí)取回保修設(shè)備。
 
(ii)           上門服務(wù)。上門服務(wù)在一些國(guó)家對(duì)許多臺(tái)式電腦適用，如果保修設(shè)備位于蘋果授權(quán)上門服務(wù)提供商50英里（80千米）半徑范圍以內(nèi)。適用下述自行更換零件服務(wù)的零件不能獲得上門服務(wù)。如果蘋果決定提供上門服務(wù)，則蘋果將為保修設(shè)備地點(diǎn)分派一名技術(shù)服務(wù)人員。服務(wù)將當(dāng)場(chǎng)提供，或者由技術(shù)服務(wù)人員將保修設(shè)備送至AASP或ARS站點(diǎn)進(jìn)行維修。如果保修設(shè)備在AASP或ARS站點(diǎn)維修，蘋果將在維修后安排將保修設(shè)備送至你的位置。如果技術(shù)服務(wù)人員在約定時(shí)間未被授權(quán)接觸保修設(shè)備，則可能對(duì)任何其他上門服務(wù)收取額外費(fèi)用。
 
(iii)          郵寄服務(wù)。為多數(shù)保修設(shè)備提供直郵服務(wù)。如果蘋果認(rèn)為你的保修設(shè)備適合郵寄服務(wù)，蘋果會(huì)寄給你預(yù)付的運(yùn)貨單（如果你沒(méi)有了原包裝，則寄給你包裝材料），你將根據(jù)蘋果的指示將保修設(shè)備寄至ARS站點(diǎn)。維修完畢，ARS站點(diǎn)將返還保修設(shè)備。如果你遵照我們的指示，蘋果將支付來(lái)回運(yùn)費(fèi)。
 
(iv)          快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)?？焖俑鼡Q服務(wù)在某些國(guó)家對(duì)某些保修設(shè)備的產(chǎn)品適用，自行更換零件服務(wù)對(duì)許多保修設(shè)備的零件適用，該項(xiàng)服務(wù)允許你自行維修自己的產(chǎn)品。如果情況允許快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)，須按以下步驟進(jìn)行：
 
(a)    蘋果要求返還被更換的產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋果可能會(huì)要求信用卡授權(quán)以擔(dān)保被更換產(chǎn)品或零件的零售價(jià)格以及由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。如果你不能提供信用卡授權(quán)，那么你將不能享受此等服務(wù)，蘋果將向你提供替代服務(wù)安排。蘋果將向你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說(shuō)明書，和（如果適用）寄回被更換產(chǎn)品或零件的任何要求。如果你遵照指示，蘋果將取消信用卡授權(quán)，這樣將不會(huì)向你收取產(chǎn)品或零件費(fèi)用及來(lái)回運(yùn)費(fèi)。如果你未按要求寄回被更換的產(chǎn)品或零件或者寄回不在服務(wù)范圍內(nèi)的被更換產(chǎn)品或零件，蘋果將收取信用卡授權(quán)金額。
 
(b)    不要求返還被更換產(chǎn)品或零件的服務(wù)。蘋果將免費(fèi)為你郵寄更換產(chǎn)品或零件及其安裝說(shuō)明書，和（如果適用）處理被更換零件的任何要求。
 
(c)    蘋果不承擔(dān)任何你因使用快速更換服務(wù)或自行更換零件服務(wù)而產(chǎn)生的人工費(fèi)用。如你需要進(jìn)一步的幫助，可撥打指引中列舉的電話號(hào)碼與蘋果聯(lián)系。
 
6.2. 蘋果保留改變蘋果向你提供維修或更換服務(wù)的方式，以及更改你的保修設(shè)備享受某種特定服務(wù)方式之資格的權(quán)利。服務(wù)將限于要求提供服務(wù)所在國(guó)的可選服務(wù)。服務(wù)選擇、零件供應(yīng)以及回應(yīng)時(shí)間可能因國(guó)家不同而有所不同。如果保修設(shè)備無(wú)法在其所在國(guó)獲得服務(wù)，你可能需要負(fù)責(zé)裝運(yùn)和處理費(fèi)用。如果你在非購(gòu)買國(guó)的國(guó)家尋求服務(wù)，你將遵守所有相關(guān)的進(jìn)出口法律及負(fù)責(zé)所有關(guān)稅、增值稅及其他相關(guān)的稅費(fèi)和費(fèi)用。對(duì)于國(guó)際性服務(wù)，蘋果可以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的相當(dāng)產(chǎn)品和零件維修或更換有缺陷的產(chǎn)品和零件。
 
7.你的責(zé)任
 
要獲得本計(jì)劃下的服務(wù)或支持，你必須同意遵守以下條款：
 
(i)             如要求，提供你的計(jì)劃合同編號(hào)及計(jì)劃原始購(gòu)買憑證的復(fù)印件；
 
(ii)           提供保修設(shè)備產(chǎn)生問(wèn)題的癥狀和引起該問(wèn)題原因的有關(guān)信息；
 
(iii)          答復(fù)信息請(qǐng)求，包括但不限于保修設(shè)備的序列號(hào)、型號(hào)、操作系統(tǒng)和安裝軟件的版本、連接或安裝在保修設(shè)備上的任何周邊設(shè)備，顯示的任何錯(cuò)誤信息，保修設(shè)備發(fā)生該問(wèn)題之前你進(jìn)行的操作，以及為解決該問(wèn)題而采取的措施；
 
(iv)          遵守蘋果向你提供的指示，包括但不限于不向蘋果寄送不在維修或更換服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，并按照運(yùn)輸說(shuō)明包裝保修設(shè)備；
 
(v)           尋求服務(wù)前將軟件升級(jí)到當(dāng)時(shí)公布的版本；以及
 
(vi)          確保保修設(shè)備上軟件和數(shù)據(jù)的備份。在提供服務(wù)過(guò)程中，蘋果可能重新安裝保修設(shè)備的原始軟件配置及后續(xù)更新版本，該行為將刪除保修設(shè)備中接受服務(wù)前的所有軟件和數(shù)據(jù)。在提供iPod服務(wù)的過(guò)程中，蘋果公司將刪除iPod的內(nèi)容并格式化存儲(chǔ)媒體。蘋果將返還你的iPod或提供帶有原先配置的替換iPod，并可能進(jìn)行相關(guān)更新。作為硬件服務(wù)的一部分，蘋果可能會(huì)安裝iPod OS升級(jí)，以避免iPod退回到iPod OS先前的版本。由于產(chǎn)品iPod OS升級(jí)，安裝在iPod上的第三方應(yīng)用程序可能與iPod不兼容或無(wú)法一同工作。你將負(fù)責(zé)重新安裝所有其他軟件程序、數(shù)據(jù)和密碼。
 
8.責(zé)任限制
 
在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，蘋果及其員工和代理人在任何情況下均不會(huì)對(duì)你或任何后來(lái)產(chǎn)品擁有者的任何間接性或衍生性的損失承擔(dān)責(zé)任，這些損失包括但不限于，由于本計(jì)劃項(xiàng)下蘋果責(zé)任而造成的恢復(fù)、編制、復(fù)制任何程序或數(shù)據(jù)的費(fèi)用；不能對(duì)數(shù)據(jù)保密所造成的損失；任何業(yè)務(wù)、利潤(rùn)、收入或預(yù)期儲(chǔ)蓄的損失。在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，本計(jì)劃項(xiàng)下蘋果及其員工和代理人對(duì)你或任何后來(lái)的產(chǎn)品擁有者承擔(dān)的責(zé)任不得超過(guò)本計(jì)劃的原始購(gòu)買價(jià)格。蘋果明確不擔(dān)保(i)它可以維修或更換保修設(shè)備而不對(duì)程序或數(shù)據(jù)造成任何風(fēng)險(xiǎn)或損失；以及(ii)它將保持?jǐn)?shù)據(jù)機(jī)密性；或(ⅲ)產(chǎn)品的運(yùn)行無(wú)間斷及無(wú)差錯(cuò)。
 
有些司法管轄區(qū)的消費(fèi)者受當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)消費(fèi)者的相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)，本計(jì)劃項(xiàng)下提供的所有利益均為該等法律法規(guī)提供的權(quán)利和救濟(jì)的補(bǔ)充。在該等法律法規(guī)項(xiàng)下的責(zé)任可被限制的范圍內(nèi)，蘋果的責(zé)任限于自行選擇更換或維修保修設(shè)備或提供服務(wù)。有些州或省不允許排除或限制附帶性或衍生性損害賠償責(zé)任，因此上述限制中的一部分或全部可能對(duì)你不適用。
 
9.取消
 
你可以隨時(shí)以任何理由取消本計(jì)劃。如果你決定取消，你可以撥打指南上提供的電話號(hào)碼，或是通過(guò)郵寄或傳真的方式（如可用）將書面通知和計(jì)劃合同編號(hào)發(fā)至以下第12條列出的你所在國(guó)家或地區(qū)的適當(dāng)蘋果地點(diǎn)。你的通知必須同時(shí)附上一份本計(jì)劃的原始購(gòu)買憑證復(fù)印件。除非當(dāng)?shù)胤闪碛幸?guī)定，如果你在購(gòu)買本計(jì)劃或接受本條款和條件（以后發(fā)生者為準(zhǔn)）的30天內(nèi)取消，你將收到扣除本計(jì)劃項(xiàng)下已提供服務(wù)的服務(wù)費(fèi)后的全部退款；如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到基于剩余保修期（自購(gòu)買本計(jì)劃之日起算）的本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(a) 第12條列出的取消費(fèi)或者按比例退款金額的10%（二者中較低者為準(zhǔn)），及(b) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供的任何服務(wù)的價(jià)值。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，蘋果可因欺詐和重大不實(shí)陳述而取消本計(jì)劃。除非當(dāng)?shù)剡m用的法律另有規(guī)定，如果保修設(shè)備的服務(wù)零件無(wú)法提供，蘋果經(jīng)提前30天書面通知可取消本計(jì)劃。如果蘋果因服務(wù)零件無(wú)法提供而取消本計(jì)劃，你會(huì)收到本計(jì)劃剩余期限的按比例退款。本計(jì)劃給予你具體法定權(quán)利，且你也可能享有在各國(guó)家、州或省份不同的其他權(quán)利。
 
10.計(jì)劃轉(zhuǎn)讓
 
(i)             向新所有人轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備。受限于下列限制，你可以將你在本計(jì)劃項(xiàng)下的所有權(quán)利向另一方一次性永久轉(zhuǎn)讓，前提是（a）轉(zhuǎn)讓包括原始購(gòu)買憑證、計(jì)劃確認(rèn)書及本計(jì)劃項(xiàng)下的所有包裝材料，包括打印材料和該等條款和條件；（b）你將轉(zhuǎn)讓通知以郵寄或傳真（如可用）或電子郵件的方式發(fā)至下面第12條列出的你購(gòu)買國(guó)家的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)；且（c）本計(jì)劃接受方接受本計(jì)劃的條款和條件。在通知蘋果轉(zhuǎn)讓本計(jì)劃時(shí)，你必須提供計(jì)劃合同編號(hào)、被轉(zhuǎn)讓保修設(shè)備的序列號(hào)、以及新所有人的姓名、地址、電話號(hào)碼和郵箱地址。
 
(ii)           從原有保修設(shè)備轉(zhuǎn)讓至新保修設(shè)備。在本計(jì)劃項(xiàng)下，你可以在購(gòu)買保修設(shè)備的三十（30）天內(nèi)一次性永久向你擁有并購(gòu)買的新蘋果產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓保修范圍。新產(chǎn)品必須具有本計(jì)劃下的保修資格，且兩種產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓時(shí)必須保修在制造商的一（1）年有限保證之下。蘋果將向新產(chǎn)品發(fā)出計(jì)劃確認(rèn)書，此時(shí)新產(chǎn)品成為保修設(shè)備。在通知蘋果做出轉(zhuǎn)讓時(shí)，你必須寄送或傳真本計(jì)劃的協(xié)議號(hào)、序列號(hào)、產(chǎn)品購(gòu)買憑證、及（如可用）本條以上所述的轉(zhuǎn)讓通知。
 
11.一般條款
 
(i)             蘋果可以將本計(jì)劃項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)包或轉(zhuǎn)讓給第三方履行，但并不免除對(duì)你承擔(dān)的義務(wù)。
 
(ii)           對(duì)本計(jì)劃因超出蘋果可合理控制的事件而造成的不履行或延遲履行，蘋果不承擔(dān)責(zé)任。
 
(iii)          你無(wú)須對(duì)保修設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)以獲得本計(jì)劃項(xiàng)下的服務(wù)。
 
(iv)          僅在你是蘋果或其關(guān)聯(lián)公司提供本計(jì)劃的國(guó)家（在此約定：http://www.apple.com/legal/applecare/countrylist.html）的居民時(shí)，方可提供本計(jì)劃并僅在該情形下有效。本計(jì)劃不向未成年人提供。本計(jì)劃不在被法律禁止的地區(qū)提供。
 
(v)           蘋果在履行義務(wù)時(shí)可自行決定并僅以檢查蘋果回應(yīng)質(zhì)量為目的，對(duì)你與蘋果之間的部分或全部電話內(nèi)容進(jìn)行錄音。
 
(vi)          你同意你在本計(jì)劃項(xiàng)下透露給蘋果的任何資料或數(shù)據(jù)均非保密或由你專有。另外，你同意蘋果在提供服務(wù)時(shí)可以代表你收集和處理你的數(shù)據(jù)，這可能包括將你的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)給蘋果關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商，該關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商所在國(guó)家的數(shù)據(jù)保護(hù)法律可能沒(méi)有你居住國(guó)的法律全面，包括但不限于澳大利亞、加拿大、歐盟國(guó)家、印度、日本、中國(guó)和美國(guó)。
 
(vii)        蘋果應(yīng)采取安全措施以保護(hù)你的數(shù)據(jù)不受未授權(quán)的獲取或泄露以及非法的破壞。你應(yīng)該對(duì)你提供給蘋果的有關(guān)處理數(shù)據(jù)的指示負(fù)責(zé)，而蘋果將合理必要地遵守說(shuō)明以履行本計(jì)劃項(xiàng)下的服務(wù)和支持義務(wù)。如果你對(duì)以上有異議，或?qū)τ谀愕臄?shù)據(jù)在此種處理過(guò)程中可能受到的影響有疑問(wèn)，可以通過(guò)提供的電話聯(lián)系蘋果。
 
(viii)      蘋果將按照蘋果的《顧客隱私政策》保護(hù)你的信息，該政策可見(jiàn)于www.apple.com/legal/privacy。如果你想訪問(wèn)蘋果持有的與你有關(guān)的信息或想對(duì)信息做出更改，請(qǐng)登陸www.apple.com/contact/myinfo以更新你的個(gè)人聯(lián)系方式或者通過(guò)www.apple.com/privacy/contact聯(lián)系蘋果。
 
(ix)          本計(jì)劃的條款，包括本計(jì)劃的原始銷售收據(jù)及計(jì)劃確認(rèn)函，優(yōu)先于任何購(gòu)貨訂單或其他文件中與之相沖突的、額外的或其他規(guī)定，并構(gòu)成你與蘋果關(guān)于本計(jì)劃達(dá)成的所有理解。
 
(x)            你必須在你保修設(shè)備的一年有限保修期內(nèi)購(gòu)買并注冊(cè)本計(jì)劃。蘋果沒(méi)有義務(wù)續(xù)展本計(jì)劃。如果蘋果提供本計(jì)劃的續(xù)展，價(jià)格和條款將由蘋果決定。
 
(xi)          本計(jì)劃項(xiàng)下沒(méi)有非正式的爭(zhēng)議解決方法。
 
(xii)         對(duì)于在亞太地區(qū)國(guó)家出售的計(jì)劃，“蘋果”是指以下第12條所列的實(shí)體或?qū)嶓w的所有權(quán)承繼人。蘋果是在有關(guān)國(guó)家出售計(jì)劃的法律和財(cái)務(wù)的債務(wù)人。
 
(xiii)       本計(jì)劃的準(zhǔn)據(jù)法為下文第12條所列計(jì)劃購(gòu)買國(guó)家的法律。
 
(xiv)       根據(jù)本計(jì)劃提出的索賠無(wú)應(yīng)付抵扣款項(xiàng)。
 
(xv)         本計(jì)劃將不會(huì)因?yàn)樵诒居?jì)劃項(xiàng)下具備服務(wù)資格的保修設(shè)備上預(yù)先存在的條件而被取消。
 
12.國(guó)家、省份及地區(qū)差異
 
在與本計(jì)劃任何條款不一致時(shí)，以下列國(guó)家、省份或地區(qū)的法規(guī)為準(zhǔn)：
 
a)             中國(guó)大陸：合約方 —— 蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司，中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓（簡(jiǎn)稱“蘋果”）。維修與更換服務(wù)（第1c(ii)條）—— 如果保修設(shè)備中的臺(tái)式電腦位于中國(guó)大陸境內(nèi)蘋果授權(quán)上門維修服務(wù)商所在地方30公里以內(nèi)，則可以享受上門服務(wù)。取消(第9條)  ——  通過(guò)向蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格按比例退款，減去(i)取消費(fèi)220元(人民幣)或按比例退款金額的10%（二者中較低者為準(zhǔn)），和(ii) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓(第10條)  ——  通過(guò)向蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，中國(guó)上海市外高橋保稅區(qū)馬吉路88號(hào)6號(hào)樓。一般條款(第11條) —— 本計(jì)劃僅在中國(guó)大陸提供并有效。本計(jì)劃適用中華人民共和國(guó)法律。
 
b)             香港：合約方——蘋果亞洲有限公司，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401(簡(jiǎn)稱“蘋果”)。取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋果亞洲有限公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(i)取消費(fèi)195港元或按比例退款金額10%（二者中較低者），和(ii)在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋果亞洲有限公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為香港銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)一號(hào)大樓2401。一般條款（第11條）—— 本計(jì)劃僅在香港提供并有效。本計(jì)劃適用香港特別行政區(qū)法律。
 
c)             臺(tái)灣：合約方 ——蘋果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。
 
取消(第9條) —— 通過(guò)向蘋果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司AppleCare部寄送書面通知方式取消，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。如果你在接受本計(jì)劃的30天后取消，你將收到本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款，減去(i)取消費(fèi)$900新臺(tái)幣或按比例退款金額的10%（二者中較低者），和(ii) 在本計(jì)劃項(xiàng)下向你提供服務(wù)的價(jià)值。
 
轉(zhuǎn)讓(第10條) —— 通過(guò)向蘋果亞洲有限公司臺(tái)灣分公司AppleCare部寄送書面通知方式轉(zhuǎn)讓，地址為：臺(tái)北市信義區(qū)松智路 1 號(hào) 19 A。
 
一般條款(第11條)——本計(jì)劃僅在臺(tái)灣提供并有效。本計(jì)劃適用臺(tái)灣法律。
 
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