自 2007 年開業(yè)以來，Nagomi Pharmacy 專注于為日本東京地區(qū)的顧客提供全面和高品質(zhì)護理服務(wù)。創(chuàng)始人 Hikaru Watanabe 一直以來努力實現(xiàn)的愿景，就是打造一個美好而溫馨的空間，讓人們可以在這里獲得個性化的護理服務(wù)、輕松自在地咨詢，最重要的是，感受到真正的支持。

“我記得小時候，看著父母在東京經(jīng)營拉面館?！盬atanabe 說，“他們每天忙得團團轉(zhuǎn)，工作透支了他們的身體。我想如果我學(xué)醫(yī)，也許能在某種程度上幫助他們和像他們一樣的人。這激勵著我投身醫(yī)療保健服務(wù)行業(yè)?！?/span>

要讓 Nagomi Pharmacy 成為社區(qū)的持久支柱，藥劑師就需要抽出時間與顧客聯(lián)絡(luò)溝通。因此，需要優(yōu)化運營，以減少他們在行政工作上花費的時間。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，Watanabe 使用 Apple 技術(shù)為員工創(chuàng)建了一個數(shù)字化庫存和訂單管理系統(tǒng)。

由于沒有現(xiàn)成可行的解決方案，Watanabe 就決定自己動手構(gòu)建。他用 Mac 上的 FileMaker Pro 創(chuàng)建了定制數(shù)字系統(tǒng)，讓員工能集中管理復(fù)雜的處方藥庫存。該系統(tǒng)確保 Nagomi Pharmacy 的三家門店都庫存充足，滿足顧客需求，并能夠預(yù)測未來的訂單情況。這樣還可減少過期藥品的數(shù)量，幫助藥房提高盈利。

為進一步提高工作效率并為員工創(chuàng)造出色的用戶體驗，Watanabe 為藥劑師配備了 iPad 來填寫處方和實時更新報告，從而省去了每日數(shù)小時的文書工作。而為了充分利用 iPad 的強大功能，Watanabe 還開發(fā)了 Nagomi INDEX iPadOS app，讓藥劑師能夠搜索數(shù)百種藥物并快速在貨架上找到，還可以直接在店里訪問患者信息。這也使新藥劑師的入職培訓(xùn)變得更加輕松簡單，讓他們能迅速掌握，并一站式找到所需。

Watanabe 表示：“藥劑師對患者護理至關(guān)重要。通過使用 iPad 減少行政工作，我們可以防止職業(yè)倦怠并留住頂尖人才，這對患者和企業(yè)都大有裨益?！?/span>

為了提升顧客體驗并讓藥店更具親和力，Watanabe 還使用 Mac 上的 Xcode 創(chuàng)建了一款名為 Medical Pay 的 iOS app，讓顧客能夠直接與藥劑師溝通、提交處方并隨時付款。患者還可以通過內(nèi)置消息功能安全地與藥劑師交流，了解更多關(guān)于藥物的信息。

iPad 可以讓 Nagomi 的員工現(xiàn)場收集和共享信息，因此能夠輕松地為全市范圍的患者提供上門服務(wù)。使用 iPad，藥劑師可以獲得全面的健康信息和所需資料，隨時隨地做出準確、安全的決策，從而為患者提供更出色、更個性化的護理服務(wù)。