中國(guó)大陸客戶

感謝您在 Apple 購物。我們?yōu)槟峁┝丝犰女a(chǎn)品供您選擇，無論您是在 Apple 在線商店或是致電 Apple 電話中心（統(tǒng)稱 “Apple Store”）購買產(chǎn)品，我們都想使您在了解、評(píng)價(jià)及購買我們的產(chǎn)品時(shí)能獲得有益的體驗(yàn)。

和任何其他購物時(shí)一樣，您在 Apple Store 進(jìn)行購買需要遵守相關(guān)條款和條件。因此，請(qǐng)您務(wù)必注意，您一旦在 Apple Store 下訂單，即表明您同意以下條款及 Apple 的隱私政策和網(wǎng)頁使用條款。

標(biāo)準(zhǔn)退貨政策

我們盡全力設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品以滿足您的需求，因此我們有信心認(rèn)為您熱愛從 Apple Store 購買的產(chǎn)品。然而，我們也理解有時(shí)候您可能對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期有所不同，雖然發(fā)生這種情況的可能性很小，但如您有如此想法時(shí)，請(qǐng)知悉以下與產(chǎn)品退貨相關(guān)的條款。

如需退回產(chǎn)品，您僅需在產(chǎn)品交付之日起 14 天內(nèi)在您的個(gè)人賬戶中進(jìn)行自助退貨操作，或者聯(lián)系我們的顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì)提出退貨申請(qǐng)。如果您是通過Apple零售店取貨，您也可將您的商品退回到您取貨的Apple零售店。 只有在Apple零售店取貨的訂單可以到店退貨。 您需將未損壞的產(chǎn)品按原樣連同原始零件、原始配件、原始發(fā)票和原始包裝在前述時(shí)間期限內(nèi)退回，我們將對(duì)其進(jìn)行更換或以您的原始付款方式向您退款。請(qǐng)注意，我們只支持國(guó)內(nèi)退款，不支持退款到中國(guó)大陸以外的地區(qū)。我們將在收到退貨產(chǎn)品并確認(rèn)符合退貨條件后及時(shí)向您退款，但您的銀行卡收到退款的具體時(shí)間取決于您發(fā)卡銀行的內(nèi)部政策和操作慣例。任何與退款將何時(shí)退回您賬戶有關(guān)的問題，請(qǐng)聯(lián)系您的發(fā)卡銀行。請(qǐng)您注意以下幾點(diǎn)：

• 產(chǎn)品只能在購買產(chǎn)品的國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行退貨。
• 以下產(chǎn)品不可退貨：下載的電子軟件、訂購的軟件升級(jí)計(jì)劃、Apple Store 禮品卡及任何 Apple 開發(fā)人員聯(lián)盟產(chǎn)品。
• 如果軟件外包裝上附有軟件許可的封印，且您在打開軟件包裝前能看到該軟件許可，則軟件一旦拆封不得退貨。作為特例，如果您不同意 Apple 品牌軟件的許可條款，您可以退回該軟件， 但您無權(quán)保留或另行使用該軟件的任何備份。
• 被退回的產(chǎn)品可能需要進(jìn)一步檢測(cè)，以確認(rèn)是否符合退貨條件。
• Apple 為您提供安全功能協(xié)助您防止產(chǎn)品丟失或被盜。如果您在退回產(chǎn)品前您未禁用該等功能，Apple 有權(quán)拒絕為您退貨或換貨。
• 退款時(shí)不會(huì)退還加急發(fā)貨費(fèi)用。
• 您同意在退回產(chǎn)品之前，您有責(zé)任自行擦除被退回產(chǎn)品上由您創(chuàng)建的所有個(gè)人文件及數(shù)據(jù)。如果您希望保留任何由你創(chuàng)建的文件或數(shù)據(jù)，您應(yīng)在退回產(chǎn)品之前自行備份。退回產(chǎn)品之后，如有任何文件或數(shù)據(jù)仍然保留在被退回產(chǎn)品上或從被退回產(chǎn)品上擦除，Apple不承擔(dān)任何責(zé)任。

Apple Watch 產(chǎn)品的特殊退貨政策

Apple Watch Edition 系列產(chǎn)品退換貨時(shí)，產(chǎn)品必須原包裝退回，且不得有損傷和使用痕跡，產(chǎn)品退回后將由 Apple 的外部工廠予以檢測(cè)，檢測(cè)通過后我們方提供退換貨。根據(jù)您購買時(shí)的付款方式，我們會(huì)通過銀行電匯或向您的銀行卡／信用卡退款。如產(chǎn)品以原始包裝和未使用狀態(tài)退回，我們將在收到退貨產(chǎn)品后的十個(gè)工作日內(nèi)向您發(fā)起退款。

關(guān)于如何退回在 Apple Store 購買的產(chǎn)品的完整信息，請(qǐng)?jiān)L問退貨和退款頁面。除前述退貨權(quán)利外，您還享有中國(guó)大陸相關(guān)三包規(guī)定和其他法律項(xiàng)下的權(quán)利。訪問 Apple 的硬件保證或通過 400-666-8800 聯(lián)系 AppleCare 技術(shù)支持以獲取更多信息。

蔡司光學(xué)插片

蔡司光學(xué)插片 — 處方版是定制的第三方產(chǎn)品。Apple Store 僅代表蔡司接受你收到產(chǎn)品之日起 14 天內(nèi)發(fā)起的退貨。如需退貨，請(qǐng)登錄訂單頁面或致電 400-666-8800 申請(qǐng)退貨。

蔡司光學(xué)插片 — 老視版。你可在收到該產(chǎn)品之日起 14 天內(nèi)向Apple發(fā)起退貨請(qǐng)求。如需退貨，請(qǐng)登錄訂單頁面或致電 400-666-8800 申請(qǐng)退貨。

購買 iPhone

iPhone 的購買和使用需遵守下述網(wǎng)頁中規(guī)定的條款和條件：http://www.mrgblog.top/legal/sla 和 http://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-china.html。此外，您一旦購買 iPhone，您即明確認(rèn)可以下條款：

• 激活所有 iPhone 功能需要無線服務(wù)計(jì)劃支持。
• 對(duì) iPhone 上的軟件進(jìn)行未授權(quán)的修改違反 iPhone 軟件許可協(xié)議。如果因未授權(quán)修改軟件導(dǎo)致您無法使用您的 iPhone，其維修將不在保修范圍內(nèi)。

無線服務(wù)

某些 Apple 產(chǎn)品使用無線服務(wù)時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用，并需遵守您與您所選的無線服務(wù)提供商單獨(dú)訂立的協(xié)議條款。向 Apple 退回產(chǎn)品并不自動(dòng)取消您的無線服務(wù)，您應(yīng)對(duì)您的無線服務(wù)協(xié)議負(fù)責(zé)，并承擔(dān)與您的無線賬號(hào)有關(guān)的任何相關(guān)費(fèi)用。如需了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系你的無線服務(wù)提供商。

定價(jià)和降價(jià)/價(jià)格更正

對(duì)于定價(jià)，Apple 保留權(quán)利可以隨時(shí)更改 Apple Store 中展示的產(chǎn)品的價(jià)格，且 Apple 有權(quán)更正可能無意發(fā)生的錯(cuò)誤定價(jià)。出現(xiàn)定價(jià)錯(cuò)誤時(shí)，我們將向您發(fā)出通知，并允許您以正確價(jià)格繼續(xù)交易，或在您不承擔(dān)費(fèi)用的情況下取消您的訂單。您可在付款和定價(jià)頁面獲取更多關(guān)于定價(jià)和銷售稅費(fèi)的其他信息。

如果 Apple 在您收到產(chǎn)品之日起 14 個(gè)日歷日內(nèi)降低任何 Apple 品牌產(chǎn)品的價(jià)格，請(qǐng)撥打 400-666-8800 與 Apple 聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)系，要求退還您所支付的價(jià)格和當(dāng)前銷售價(jià)格之間的差額，或者換取抵扣額。您必須在價(jià)格變更后 14 個(gè)日歷日內(nèi)聯(lián)系 Apple ，方可收到退款或抵扣額。請(qǐng)注意，此政策不適用于限時(shí)降價(jià)，如在紅色星期五等特殊銷售活動(dòng)中進(jìn)行的降價(jià)。

訂單接受/確認(rèn)

Apple Store 中包含的信息僅構(gòu)成要約邀請(qǐng)。任何該等信息均不構(gòu)成我們提供任何產(chǎn)品的要約。您通過下單向我們發(fā)出要約，以根據(jù)這些條款和條件購買您所選的產(chǎn)品。在訂購過程中，我們會(huì)通過電子郵件或iMessage信息與您溝通訂單處理和發(fā)貨準(zhǔn)備等情況，但僅當(dāng)收到您的全額付款時(shí)我們才接受您的訂單。一旦我們處理了您的訂單并準(zhǔn)備發(fā)貨，我們將通過電子郵件或iMessage信息向您發(fā)送發(fā)貨詳情。在多數(shù)情況下，有庫存的貨品將在二十四小時(shí)內(nèi)完成這一流程。貨品無庫存時(shí)，只有在貨品到貨且準(zhǔn)備發(fā)貨后，您才會(huì)收到包括發(fā)貨詳情的電子郵件或 iMessage 信息。請(qǐng)您注意，在發(fā)送發(fā)貨詳情之前，我們向您展示的任何發(fā)貨或交付時(shí)間僅是一個(gè)預(yù)計(jì)的日期。您訂單的預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間取決于產(chǎn)品是否有貨、付款處理時(shí)間和庫房處理時(shí)間，而且不包括在途時(shí)間。 Apple 可在接受或處理任何訂單前要求您提供額外的資格信息。

支付選項(xiàng)

付款和定價(jià)頁面中列明了您在 Apple Store 購買產(chǎn)品時(shí)可以選擇的付款方式。

發(fā)貨和交付

請(qǐng)?jiān)L問發(fā)貨和收貨頁面以了解您在 Apple Store 購買的產(chǎn)品的送達(dá)方式和時(shí)間。點(diǎn)擊此處查看可送貨的城市列表。一旦您的訂單產(chǎn)品離開我們的場(chǎng)所，實(shí)際運(yùn)送可能會(huì)受到許多 Apple 不能控制的事件的影響，因此 Apple 不承擔(dān)遲延交付的責(zé)任。如果我們?cè)谙蚰l(fā)出包括發(fā)貨詳情的電郵或 iMessage 信息之日后 30 日內(nèi)未能向您交付您的產(chǎn)品，您可選擇取消您的訂單。只有在我們收到全部所需信息我們才會(huì)開始處理付款，并且您需要全額付款。對(duì)于延期付款，Apple 須在列明付款指示的電子郵件或 iMessage 信息中所示之日前收到您的付款，否則您的訂單將被取消。關(guān)于為在 Apple Store 購買的產(chǎn)品付款的詳細(xì)信息，請(qǐng)查閱付款頁面。

鑒于 Apple 負(fù)責(zé)在 Apple Store 在線商店中購買的產(chǎn)品的派送，當(dāng)你或你指定的第三方實(shí)現(xiàn)對(duì)該產(chǎn)品的實(shí)體占有或完成簽收時(shí)，與該產(chǎn)品相關(guān)的損失或損壞風(fēng)險(xiǎn)將隨即轉(zhuǎn)移給你或你指定的第三方。當(dāng)承運(yùn)商從我們的倉庫提取產(chǎn)品時(shí)，該產(chǎn)品的所有權(quán)將轉(zhuǎn)移給你。此時(shí)你會(huì)收到發(fā)貨通知電子郵件。除你本人親自簽收之外，你的同住家屬或你指定的第三方簽收，或你指示承運(yùn)人將產(chǎn)品置于指定地點(diǎn)，亦將視為你本人簽收，且產(chǎn)品已完成交付。如果對(duì)送貨有任何疑問或問題，請(qǐng)聯(lián)系 Apple 解決。 

店內(nèi)取貨

我們?yōu)锳pple Store 在線商店上的眾多商品提供店內(nèi)取貨服務(wù)。部分產(chǎn)品及付款方式，可能不適用于店內(nèi)取貨服務(wù)。享受優(yōu)惠或折扣的訂單亦可能不適用于店內(nèi)取貨服務(wù)。取貨時(shí)，你須出示由政府簽發(fā)的附相片身份證或護(hù)照，以及我們向你發(fā)出的電郵中所要求的其他文件。只有你本人可于店內(nèi)提取已購買的產(chǎn)品。你所出示的身份證或護(hù)照上的姓名必須與訂單上的姓名相符。取貨時(shí)，攜帶政府頒發(fā)的有效身份證件，如果你按要求輸入了身份證件號(hào)碼，請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶對(duì)應(yīng)的身份證件。 Apple 會(huì)在你的訂單準(zhǔn)備就緒時(shí)通知你，并告知你提取貨品的期限。如果你未于指定日期前提取貨品，我們有權(quán)取消你的訂單，并按照你的原始支付方式向你退款。 我們亦會(huì)向你發(fā)送一至兩個(gè)提醒通知，以免你無意中錯(cuò)過最后期限。有關(guān)店內(nèi)提取的完整詳細(xì)資訊，請(qǐng)瀏覽交付與送貨網(wǎng)頁。

僅適用于消費(fèi)者

Apple Store 僅向最終用戶消費(fèi)者銷售和運(yùn)送產(chǎn)品。您不可以為轉(zhuǎn)售目的在 Apple Store 購買產(chǎn)品。如果我們有合理理由認(rèn)為您購買產(chǎn)品并非為了最終生活消費(fèi)需要，無論您是否已經(jīng)完成付款，我們保留拒絕或取消您訂單的權(quán)利。

僅適用于中國(guó)大陸地區(qū)銷售

本政策條款僅適用于中國(guó)大陸地區(qū)，不包括香港、澳門和臺(tái)灣。Apple Store 接受中國(guó)大陸地區(qū)境內(nèi)的賬單地址下達(dá)的訂單。Apple 不會(huì)向中國(guó)大陸地區(qū)以外的地址運(yùn)送在 Apple Store 購買的產(chǎn)品。我們也不會(huì)向貨運(yùn)公司地址發(fā)貨。Apple 產(chǎn)品需符合中國(guó)大陸地區(qū)及國(guó)際出口管制法律法規(guī)要求，購買、銷售、出口、再出口、轉(zhuǎn)讓和使用 Apple 產(chǎn)品必須遵守前述出口法律法規(guī)的規(guī)定。

產(chǎn)品供應(yīng)和限制

由于我們的某些產(chǎn)品廣受歡迎，產(chǎn)品可能有供應(yīng)限制。我們可能會(huì)限制單個(gè)訂單或相關(guān)聯(lián)訂單購買同類型產(chǎn)品的數(shù)量，且在我們收到您的全額付款之前，Apple 保留隨時(shí)變更可購買產(chǎn)品數(shù)量的權(quán)利。

Apple 制造商一年有限保修政策

Apple 對(duì)任何新的 Apple 品牌產(chǎn)品提供針對(duì)材料和工藝缺陷的制造商一年有限保修政策。適用的保修條款和條件可在中國(guó)大陸硬件保證頁面查閱，且包含在您的 Apple 硬件包裝盒中。Apple 一年有限保修政策不適用于非 Apple 品牌產(chǎn)品，即使其與 Apple 產(chǎn)品一同包裝或銷售。非 Apple 品牌產(chǎn)品可享有產(chǎn)品生產(chǎn)商提供的生產(chǎn)商保修——詳情請(qǐng)參見您的產(chǎn)品包裝及說明文字。

數(shù)據(jù)保護(hù)

您一旦下達(dá)訂單，即同意我們?yōu)樘幚砟挠唵慰梢源鎯?chǔ)、處理并使用您提供的數(shù)據(jù)。如果您在結(jié)算頁面的相關(guān)部分如此表示，通過訂購，您亦同意我們可以轉(zhuǎn)移該等數(shù)據(jù)（ 信用卡信息除外）至 Apple 公司集團(tuán)中的其他公司，以便不時(shí)向您提供其他您可能感興趣的 Apple 產(chǎn)品和服務(wù)的信息。如果您不同意我們轉(zhuǎn)移該等數(shù)據(jù)至 Apple 公司集團(tuán)中的其他公司以不時(shí)向您提供其他 Apple 產(chǎn)品和服務(wù)信息，您應(yīng)在結(jié)算頁面的相關(guān)部分明確表示拒絕同意。經(jīng)書面要求，您可以獲得我們持有的您的數(shù)據(jù)的副本。我們保留對(duì)處理該要求收取管理費(fèi)用的權(quán)利。如果我們持有的您的任何數(shù)據(jù)不正確，我們將在您書面要求時(shí)予以更正。

蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)（北京）有限公司