在組織中部署 iOS、macOS、iPadOS、watchOS 或 visionOS 時，獲取所需的 IT 部門級支持。AppleCare OS Support 可為高級整合、遷移和服務(wù)器操作問題提供電話和電子郵件支持。三種方案均可對需要使用命令行工具解決的技術(shù)問題提供支持。無論你是偶有疑問還是需要定期的幫助，Apple 提供的方案都能應(yīng)你所需。每種方案服務(wù)期限最長為一年。
根據(jù)你選擇的方案 (Alliance、Preferred 或 Select 支持)，產(chǎn)品的特色內(nèi)容可能包括提供不限次數(shù)的支持服務(wù)、指定不限人數(shù)的客戶支持聯(lián)系人、針對 1 級高優(yōu)先級問題全天候給予 1 小時內(nèi)響應(yīng) (每周 7 天/每天 24 小時)，以及現(xiàn)場技術(shù)檢查等。
AppleCare OS Support - Alliance 方案內(nèi)容包括在多個地點(diǎn)提供不限次數(shù)的企業(yè)級支持服務(wù)，可在你的組織內(nèi)指定不限人數(shù)的技術(shù)聯(lián)系人，并針對高優(yōu)先級問題全天候給予 1 小時內(nèi)響應(yīng) (每周 7 天/每天 24 小時)。此方案還包括由 Apple 技術(shù)支持工程師實(shí)施的現(xiàn)場檢查，并為你的組織指派一名 AppleCare 客戶經(jīng)理 (為期一年)。
