在組織中部署 iOS、macOS、iPadOS、watchOS 或 visionOS 時，獲取所需的 IT 部門級支持。AppleCare OS Support 可為高級整合、遷移和服務器操作問題提供電話和電子郵件支持。三種方案均可對需要使用命令行工具解決的技術問題提供支持。無論你是偶有疑問還是需要定期的幫助，Apple 提供的方案都能應你所需。每種方案服務期限最長為一年。
根據(jù)你選擇的方案 (Alliance、Preferred 或 Select 支持)，產(chǎn)品的特色內容可能包括提供不限次數(shù)的支持服務、最多可指定不限人數(shù)的客戶支持聯(lián)系人、針對 1 級高優(yōu)先級問題全天候給予 1 小時內響應 (每周 7 天/每天 24 小時)，以及現(xiàn)場技術檢查等。
AppleCare OS Support - Select 方案內容包括提供最多達 10 次企業(yè)級支持服務，可在你的組織內指定兩名技術聯(lián)系人，并針對高優(yōu)先級問題給予 4 小時內響應 (每周 7 天/每天 12 小時)。未使用的支持服務次數(shù)在一年后過期。
每個 AppleCare OS Support Select 方案還包括 AppleCare Help Desk 支持服務，這是一項年度技術支持方案，在軟件的安裝、啟動與使用、軟硬件的診斷與故障排除以及 Apple 解決方案的問題排查方面，提供不限次數(shù)的事件支持。
